Klantenservice medewerker | Receptioniste

Klantenservice medewerker | Receptioniste | Serviceheld in Maastricht | fulltime | parttime | flexibel

Help!

Help? Denk jij, en je schiet als vanzelf in de hulpmodus. Wie, wat, waar heeft mijn hulp nodig? Nou, wij dus! Wij zijn precies opzoek naar de personen die in actie schieten bij een hulpvraag.

Voor 1 van onze opdrachtgevers zijn we opzoek naar een soort van receptionist. Klinkt natuurlijk hartstikke vaag, een soort van receptionist. Maar eigenlijk komt het erop neer dat je de telefonische taken van een receptionist uitvoert zonder aan een receptie te zitten. Je zorgt dus niet voor het fysieke ontvangst van een klant. Hoe leuk is dat? Jouw enthousiaste stem maakt je toegankelijk en jouw kennis van zaken maakt je professioneel. Uiteraard zorgen wij ervoor dat jouw kennis niveau helemaal op pijl komt door onze interne persoonlijke trainingen. Jij gaat de optimale service verlenen waardoor de klant van onze klant zich gehoord en geholpen voelt. Niet voor niets noemen we onze collega’s helden of klantredders.

Wat ga je dan eigenlijk precies doen?

Je werkt op ons kantoor in Maastricht. Hier neem je de telefoon op, verbind je de klanten door naar de juiste collega en beantwoord je vragen. Jij voorziet de klant van het juiste advies, product of dienst én ben je bevoegd rechtsreeks in de agenda afspraken te plannen. Verder verwerk je terugbelverzoeken in het systeem indien er vragen zijn die op een andere manier moeten worden opgepakt. Samengevat ben jij het telefonische visitekaartje van onze klant. Hoe leuk is dat!

Waar kom je terecht?

Ook niet geheel onbelangrijk natuurlijk. Je komt in dienst bij SpangenbergGroep (nooit van gehoord, even Googlen). Wij hebben allerlei klanten die wij helpen met hun klantenservice. Ons bedrijf wordt gerund door broer en zus Floris en Clair Spangenberg, ook wel de eindbazen. Zij worden ondersteund door de operatiebaas die op zijn beurt sturing geeft aan de projectbazen. Dat klinkt als een hoop bazen, maar op ons hoofdkwartier in Maastricht merk je vooral de korte lijnen en informele sfeer binnen ons team van superhelden. Deze helden zijn intern opgeleid en zetten allemaal hun vaardigheden in voor een optimale klantbeleving.

Meestal huren bedrijven ons in omdat wij gewoon best wel goed zijn in het uitvoeren van de klantenservice. We zijn niet zo groot, maar we zijn wel heel gezellig. Doordat we een familiebedrijf zijn, is de dynamiek vaak net iets anders dan bij grotere bedrijven. No nonsens mentaliteit, rennen en vliegen op momenten wanneer dat nodig is en zoveel mogelijk plezier maken onderweg. Je werkt dus voor SpangenbergGroep, maar bent het visitekaartje van de opdrachtgever. Dat maakt je werk enorm leuk. De wensen en behoeftes van de opdrachtgever, maar de informaliteit en gezelligheid van ons!

De opdrachtgever voor wie je binnen SpangenbergGroep komt te werken, is Wealer (nooit van gehoord, even Googlen). Dit is de Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagen dealer voor heel Limburg. Tevens maken de bedrijven Carvitaal Sittard en Autoschadecenter Venlo onderdeel uit van Wealer. Klinkt misschien wat ingewikkeld, maar dat is het eigenlijk helemaal niet. Het is niet zo dat je in een overal wordt gehesen en met een plank met wieltjes zelf onder een auto gaat liggen sleutelen. Jouw taak is ervoor zorgen dat de klant van onze klant bijvoorbeeld aan afspraak voor een bandenwissel of APK inplant. Gewoon schone kleren dus als je naar huis gaat!

Wij zoeken iemand die..

  • Vooral enthousiast is!
  • Enigszins geduldig is;
  • Gericht kan doorvragen;
  • Over een flink portie verantwoordelijkheidsgevoel beschikt;
  • Flexibel is;
  • Beleefd is;
  • Snel kan schakelen;

En verder…

  • Je bent voor minimaal 16 uur per week beschikbaar (meer kan ook);
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Word jij optimaal en persoonlijk ingewerkt door een van onze collega’s, uiteraard betaald;
  • Beheers je de Nederlandse taal en basis gesprekstechnieken zou een mooie start zijn;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met klantencontact (pré).

Wat krijg je van ons?

  • Een leuke werkplek met gedreven collega’s en een dynamisch team;
  • Een werkplek aan de rand van Maastricht-Centrum;
  • Een vlotte organisatie;
  • Betaalde pauze;
  • Genoeg knaken, namelijk een salaris van 12,31eu per uur;
  • Flexibel werkrooster.

Liever als freelancer aan de slag? No worries, we got you covered! Vraag naar de mogelijkheden bij onze HR held Tiziana op onderstaand mailadres.

En verder…

Heb jij er gewoon zin in!

Solliciteer vandaag nog met je cv en een korte motivatie door deze te mailen naar: tiziana@spangenberggroep.nl