Over dit project

Essent
.

SpangenbergGroep heeft Essent ondersteunt bij het inventariseren van de interne bedrijfsprocessen en de wijze waarop de klant deze processen ervaart. Door middel van proces optimalisatie is vervolgens gewerkt aan 5 bedrijfsprocessen die door de klanten als negatief beoordeeld werden. Met het optimaliseren van de bedrijfsprocessen is vervolgens de klanttevredenheid verbeterd.
.
essent

Categorie
Klantbeleving, Klantenservice
Tags
Klantbeleving, Klantenservice, Telefoonservice
Ook via WhatsApp!