Over dit project

Van Lanschot
.

SpangenbergGroep heeft Van Lanschot ondersteund bij het meten van de kwaliteit van de telefonische dienstverlening. Door middel van mystery calling hebben wij de kwaliteit van de telefonische dienstverlening in kaart gebracht. Daarbij adviseerden wij over de wijze waarop de kwaliteit verder verbeterd kon worden.
.