Kundenservice auslagern?
Sorgenfreier mehrsprachiger, mehrkanaliger Kundenservice
Wir kümmern uns komplett um Ihren Kundenservice!
Kontakt zum Kunden. Damit muss sich jede Organisation, jeder Webshop und jede Institution auseinandersetzen. Der Kundenkontakt war schon immer wichtig, aber in den letzten Jahren spielt er eine immer wichtigere Rolle bei der Differenzierung Ihres Unternehmens. Wollen Sie die Extrameile gehen? Wie steht es um Ihre Kundenerfahrung, Kundenfreundlichkeit und Kundenorientierung?
Wir verstehen, dass nicht jede Organisation in der Lage ist, ihre Kundenbetreuung optimal und effizient organisiert. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Erreichbarkeit den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht? Sie wollen Ihr Unternehmen über die Grenze bringen, sprechen aber die Sprache nicht? Dies sind nur zwei Beispiele, bei denen Kundenbetreuung auslagern könnte interessant sein. Aber auch Ihre eigene Optimierung des Kundendienstes mit der Hilfe von jemandem, der damit viel Erfahrung hat.
Wir glauben an maßgeschneiderte Lösungen und arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um eine Lösung oder Dienstleistung zu finden, die zu Ihrer Organisation passt. Start-up oder großes multinationales Unternehmen? Mit über 20 Jahren Erfahrung bieten wir Ihnen einen Mehrwert für Ihren Kundenkontakt.
Sind Sie daran interessiert, uns mit qualitativ hochwertigem Kundenservice zu unterstützen? Möchten Sie Ihren Kundenservice auslagern? Setzen Sie sich doch mit uns in Verbindung, wir würden uns freuen! Wussten Sie übrigens, dass weltweit 62% der Unternehmen ihren Kundenservice (teilweise) auslagern?
Nehmen Sie Kontakt auf!
Warum den Kundendienst auslagern?
- Darin sind wir sehr gut. Es ist unser Kerngeschäft!
- Größenvorteile durch effizienten Kundenservice
- Zusammenarbeit mit Kundendienst-Experten
- Erheblich niedrigere und vollständig transparente Kosten
- Flexibilität durch größere flexible Teams
- Die Freuden, aber nicht die Lasten eines guten Kundendienstes zu haben!
Doch wie funktioniert das Outsourcing?
Sehr einfachdenn jeder in unserer Organisation glaubt an den Wert einer qualitativ hochwertigen Kundenkontakt. Kontakte mit Kunden, die einen Mehrwert für Sie darstellen Kundenerlebnis. Das Kundenerlebnis ist die Wahrnehmung, die Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen, Ihrer Marke, Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben. Wir organisieren Ihren Kundenkontakt so, dass Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die für Sie wichtig sind. Auf diese Weise kann jeder das tun, was er am besten kann, was wiederum jedem Freude an seiner Arbeit bereitet. Was gibt es Schöneres als einen zufriedenen Kunden, der die Energie spürt, die Sie als Unternehmen ausstrahlen wollen? Wir machen im Vorfeld gemeinsam eine Bestandsaufnahme dessen, was Ihr Unternehmen braucht.
Was brauchen Sie, um die Kundenerfahrung Ihrer Kunden ab morgen zu verbessern? Ist das ein mehrsprachiger Multikanal-Kundenservice (Anruf, Post, Chat, WhatsApp, soziale Medien)? Ist es eine Studie, bei der wir Ihnen helfen, interne Geschäftsprozesse auf der Grundlage des Feedbacks Ihrer Kunden zu optimieren? Oder ist das eine Studie, bei der wir einfach das Telefon im Namen Ihrer Organisation beantworten und Ihren Kundenservice an uns auslagern?
Schnelle Einsicht und Orientierung bei der Optimierung Ihres Kundendienstes?
Manchmal ist es nützlich, jemanden zu haben, der mit Ihnen einen Blick darauf wirft, jemanden mit jahrelanger Erfahrung, der einen frischen Blick auf Ihren Kundenservice wirft. Der Customer Service QuickScan von SpangenbergGroep gibt Ihnen einen Einblick in die Leistungsfähigkeit Ihres Kundenservice.
Das Hauptmerkmal einer QuickScan ist die Geschwindigkeit, mit der die Analyse durchgeführt wird. Es ist ein schneller und effizienter Weg, um Einblicke und Hinweise für die Optimierung zu erhalten. Mit einem QuickScan wissen Sie genau, wo Sie mit der Verbesserung beginnen müssen.
Wer ist die Spangenberg Gruppe?
Wir sind sehr stolz auf unser Familienunternehmen ohne externe Aktionäre. Wir konzentrieren uns stets auf die langfristige Wertschöpfung und nicht auf die Erzielung kurzfristiger Gewinne. Gemeinsam Chancen zu schaffen und damit Wachstum zu erzielen, dafür setzen wir uns ein. Zusammen mit unserem Team von Superhelden gehen wir jeden Tag bis zum Äußersten, um den Endkunden unserer Kunden den besten Kundenservice zu bieten. Bei uns werden Sie keine unnötigen Managementebenen oder übertriebene Berufsbezeichnungen finden. Wir sind wir selbst und tun das, was wir gut können und vor allem, was wir mögen. Daher sind wir energisch, aufrichtig und enthusiastisch.
Was unsere Kunden über unsere Dienstleistungen sagen
Mehrsprachig
Niederländisch, Französisch, Deutsch, Englisch und mehr! Sorgenfreier mehrsprachiger Kundendienst!
Mehrkanalige
Anruf, Mail, Chat, soziale Kontakte. Wir unterstützen alle relevanten Kanäle!
100% sorgenfrei
Von A bis Z betreute Kundenbetreuung. Einfach guter Kundenservice ohne Sorgen
Über 20 Jahre Erfahrung
Einfach eine Menge Erfahrung im Kundenservice
Qualitätspersonal
Echte Helden arbeiten jeden Tag daran, das Kundenerlebnis zu optimieren.
Zusammen erfolgreich
Langfristige Ausrichtung und ständige Bemühungen um Partnerschaften
Kundenservice-Marketing: Kundenservice als Marketinginstrument
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