Kundenservice auslagern oder verbessern?

Top-Kundenservice mit Spezialisten der SpangenbergGroup

Wir wissen, dass nicht jede Organisation in der Lage ist, ihren Kundendienst optimal und effizient zu organisieren. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Erreichbarkeit und Qualität den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht? Setzen Sie Ihre Ressourcen effektiv und effizient ein? Lagern Sie den Kundenservice aus oder optimieren Sie Ihren eigenen Kundenservice? Die SpangenbergGroup ist der Spezialist für Customer Service Outsourcing und Customer Service Improvement!

Bediente Kunden

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Anzahl der Kundenkontakte, die wir diese Woche bearbeitet haben

Bewertung der Qualität

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Unsere durchschnittliche Qualitätsbewertung in dieser Woche

Wir bieten:

Einfach guter Kundenservice...

Kontakt zum Kunden ist ein Thema, mit dem sich jede Organisation auseinandersetzen muss. Es spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Differenzierung. Möchten Sie mit einem wirklich guten Kundenservice die Extrameile gehen? Wir können Ihrem Unternehmen helfen Verbesserung des Kundendienstesoder Sie entscheiden sich für die Auslagerung des Kundendienstes. Was auch immer Ihre Herausforderung im Kundenservice ist, wir helfen Ihnen!

Outsourcing des Kundendienstes

Maßgeschneiderte mehrsprachige, mehrkanalige und flexible Lösungen für den Kundenservice. Sie wollen (international) sorgenfrei wachsen? Outsourcen Sie Ihren Kundenservice!

Optimierung des Kundendienstes

Jemanden mit viel Erfahrung, der Ihren Kundenservice unter die Lupe nehmen und verbessern kann? Wir können helfen.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Wie erleben Ihre Kunden Ihre Dienstleistungen? Welche Prozesse könnten besser auf die Erfahrungen Ihrer Kunden abgestimmt werden?

langjährige Erfahrung

Optimieren?

Weniger Abfall/Müll (unnötige Kontakte) und mehr hochwertige Kundeninteraktionen dank Prozessoptimierung. Mehr lesen

Kundenservice mit Mehrwert für die Kundenerfahrung!

Sorglos guter Kundenservice

Was brauchen Sie heute, um Ihren Kundenservice morgen zu verbessern? Können wir Ihnen mit Beratung und Fachwissen über Kundenkontakt, Kundenservice und Prozessoptimierung helfen? Oder ist die Auslagerung Ihres Kundendienstes an uns (mehrsprachig, mehrkanalig und flexibel) die Lösung für Ihre Herausforderungen im Kundendienst? Wir sind bereit, Sie dabei zu unterstützen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, der einen Mehrwert für Ihre Kunden darstellt. Niedrigere Kosten und ein besseres Kundenerlebnis? Es ist machbar!

Geringere Kosten und weniger Sorgen

Ein gut organisierter Kundendienst senkt die Kosten, da die Ressourcen effektiv und effizient genutzt werden.

Bessere Kundenerfahrung und höhere Qualität

Ein gut organisierter Kundendienst sorgt für ein hohes Maß an Flexibilität, höhere Qualität und eine bessere Kundenerfahrung

Warum SpangenbergGruppe

Wir sind stolz auf unser Familienunternehmen ohne externe Aktionäre. Unser Fokus liegt immer auf langfristiger Wertschöpfung und nicht auf kurzfristigen Gewinnen. Gemeinsam Chancen schaffen und damit Wachstum, dafür tun wir es!

Über 25 Jahre Erfahrung im Kundendienst
Über 25 Jahre Erfahrung in der Prozessoptimierung
Ein hauseigenes mehrsprachiges Kontaktzentrum mit mehreren Kanälen
Leidenschaft für Kundenkontakt und Kundenerfahrung
Immer maßgeschneidert ohne maßgeschneiderte Tarife

Individuelles Angebot?

Einige unserer Kundenbeispiele

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Kostenloses Whitepaper Kundenorientierung

Wir haben ein White Paper zum Thema Kundenzentrierung verfasst. Darin teilen wir unsere praktischen Erfahrungen mit und geben auch unsere Meinung ab, die natürlich auf unseren Erfahrungen mit dem Outsourcing des Kundendienstes und der Verbesserung des Kundendienstes beruht. Unter anderem untersuchen wir den Unterschied zwischen Kundenfreundlichkeit und Kundenzentrierung und versuchen anhand einiger Beispiele zu verdeutlichen, was Kundenzentrierung in der Praxis bedeutet. Mit dem unten stehenden Formular können Sie Ihr kostenloses White Paper anfordern. Wir werden es Ihnen per E-Mail zusenden. Viel Spaß beim Lesen