Wir wissen, dass nicht jede Organisation in der Lage ist, ihren Kundendienst optimal und effizient zu organisieren. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Erreichbarkeit und Qualität den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht? Setzen Sie Ihre Ressourcen effektiv und effizient ein? Lagern Sie den Kundenservice aus oder optimieren Sie Ihren eigenen Kundenservice? Die SpangenbergGroup ist der Spezialist für Customer Service Outsourcing und Customer Service Improvement!
Anzahl der Kundenkontakte, die wir diese Woche bearbeitet haben
Unsere durchschnittliche Qualitätsbewertung in dieser Woche
Einfach guter Kundenservice...
Kontakt zum Kunden ist ein Thema, mit dem sich jede Organisation auseinandersetzen muss. Es spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Differenzierung. Möchten Sie mit einem wirklich guten Kundenservice die Extrameile gehen? Wir können Ihrem Unternehmen helfen Verbesserung des Kundendienstesoder Sie können den Kundendienst anrufen ausgegliedert werden. Was auch immer Ihre Herausforderung im Kundenservice ist, wir werden Ihnen helfen!
Maßgeschneiderte mehrsprachige, mehrkanalige und flexible Kundenservice-Lösungen. Wollen Sie ein sorgenfreies (internationales) Wachstum? Eine flexible Hülle oder vollständig ausgelagert?
Met de flexibele klantenservice ondersteuning van SpangenbergGroep ben jij altijd zeker van gewoon goede klantenservice!
Jemanden mit viel Erfahrung, der Ihren Kundenservice unter die Lupe nehmen und verbessern kann? Optimierung des Kundendienstes? Wir können helfen.
Jouw klantenservice afdeling verbeteren doe je met de klantenservice specialisten van SpangenbergGroep
Wie erleben Ihre Kunden Ihre Dienstleistungen? Welche Prozesse könnten besser auf die Erfahrungen Ihrer Kunden zugeschnitten werden? Wir helfen Ihnen, sich zu verbessern!
Gestroomlijnde processen, tevreden klanten, hogere klanttevredenheid, wij helpen je met snel en blijvend verbeteren!
Weniger unnötige Kundenkontakte (Verschwendung) und mehr hochwertige Kundeninteraktionen (Wert). Wir helfen Ihnen!
Was brauchen Sie heute, um Ihren Kundenservice morgen zu verbessern? Können wir Ihnen mit Beratung und Fachwissen über Kundenkontakt, Kundenservice und Prozessoptimierung helfen? Oder ist die Auslagerung Ihres Kundendienstes an uns (mehrsprachig, mehrkanalig und flexibel) die Lösung für Ihre Herausforderungen im Kundendienst? Wir sind bereit, Sie dabei zu unterstützen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, der einen Mehrwert für Ihre Kunden darstellt. Niedrigere Kosten und ein besseres Kundenerlebnis? Es ist machbar!
Ein gut organisierter Kundendienst senkt die Kosten, da die Ressourcen effektiv und effizient genutzt werden.
Ein gut organisierter Kundendienst sorgt für ein hohes Maß an Flexibilität, höhere Qualität und eine bessere Kundenerfahrung
Wir sind stolz auf unser Familienunternehmen ohne externe Aktionäre. Unser Fokus liegt immer auf langfristiger Wertschöpfung und nicht auf kurzfristigen Gewinnen. Gemeinsam Chancen schaffen und damit Wachstum, dafür tun wir es!
Soms is het handig om iemand te hebben die even met je meekijkt, iemand met jarenlange ervaring die met een frisse blik naar jouw klantenservice kijkt. Met de Klantenservice QuickScan van SpangenbergGroep krijg je inzicht in het functioneren van jouw klantenservice en waar je kunt beginnen met de klantenservice optimaliseren. We analyseren de belangrijkste thema’s en knelpunten binnen elke klantenservice, evenals specifieke thema’s die gerelateerd zijn aan jouw bedrijf. Het doel van de QuickScan is om de kloof tussen de gewenste situatie en de huidige situatie in kaart te brengen. Na het in kaart brengen geven wij advies over de te nemen stappen om de gewenste situatie te bereiken
SpangenbergGroup.nl
Spezialisten für Kundenkontakt
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Sie fragen sich, ob wir Ihnen mit einem guten Kundenkontakt helfen können? Auch Ihr Kundenbetreuung auslagern? Nehmen Sie Kontakt mit uns!
