Spangenberg-Gruppe

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Lieferbedingungen der SpangenbergGroup

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

Angebot: jedes Angebot des Auftragnehmers an den Auftraggeber;

Allgemeine Bedingungen: die nachstehend aufgeführten Bestimmungen;

Tag: Kalendertag;

Dienstleistung: alle vom Auftragnehmer für den Auftraggeber in Erfüllung des Vertrags erbrachten Dienstleistungen;

Beschäftigte(r): Personen, die beim Auftragnehmer oder einem mit ihm verbundenen Unternehmen beschäftigt sind, sowie vom Auftragnehmer eingestellte Hilfskräfte;

Auftragnehmer: SpangenbergGroep mit Sitz in Maastricht und eingetragen bei der Handelskammer unter der KVK-Nummer 14069099;

Auftraggeber: jede natürliche oder juristische Person, mit der der Auftragnehmer über das Zustandekommen des Vertrages verhandelt und/oder mit der der Auftragnehmer den Vertrag abschließt;

Vertrag: ein zwischen der SpangenbergGroep und dem Kunden geschlossener Vertrag, einschließlich aller nach seinem Zustandekommen vereinbarten Änderungen, die sich auf die Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen durch die SpangenbergGroep an den Kunden beziehen;

Partei(en): Kunde oder SpangenbergGruppe. Wenn der Begriff im Plural verwendet wird, sind Kunde und SpangenbergGruppe gemeint.

Artikel 2 Anwendbarkeit

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote der SpangenbergGroep und/oder alle mit der SpangenbergGroep geschlossenen Verträge sowie für alle anderen Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der SpangenbergGroep. Abweichende Bestimmungen sind nur dann gültig, wenn sie im Voraus ausdrücklich schriftlich zwischen dem Auftraggeber und der SpangenbergGroep vereinbart wurden.

2.2 Der Anwendbarkeit von Einkaufs- oder anderen Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich widersprochen. Für den Fall, dass der Auftraggeber auf seine eigenen Bedingungen verweist und diese für anwendbar erklärt, vereinbaren die Parteien durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen der SpangenbergGroep ausdrücklich, dass die SpangenbergGroep nicht an diese Bedingungen des Auftraggebers gebunden ist.

2.3 Nur Personen, die gemäß dem Handelsregister der Handelskammer ordnungsgemäß bevollmächtigt sind, sind befugt, im Namen der SpangenbergGroep Rechtshandlungen vorzunehmen. Rechtshandlungen, die von anderen als den bevollmächtigten Personen vorgenommen werden, können der SpangenbergGroep und Dritten gegenüber nur geltend gemacht werden, wenn die SpangenbergGroep sie schriftlich bestätigt hat.

2.4 Vor Abschluss des Vertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht möglich sein, gibt die SpangenbergGroep vor Vertragsabschluss an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der SpangenbergGroep eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Auftraggebers so schnell wie möglich kostenlos per E-Mail zugesandt werden.

2.5 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für jedermann zugänglich und auf der Internetseite www.spangenberggroep.nl/alv enthalten.

2.6 Die SpangenbergGroup ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten dann weiterhin. Die Änderung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

2.7 Diese Bedingungen gelten auch für alle von der SpangenbergGroep beauftragten Personen sowie für alle Personen, für deren Handlungen oder Unterlassungen die SpangenbergGroep haftbar ist oder sein kann.

Artikel 3: Das Angebot

3.1 Ein Angebot der SpangenbergGruppe ist völlig unverbindlich. Die im Angebot enthaltenen Preiskalkulationen und Konditionen gelten ausschließlich für die angegebene Leistung. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter anderen Bedingungen abgegeben wird, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

3.2 Alle Informationen, Daten und/oder andere Merkmale, die mit dem Angebot zur Verfügung gestellt werden, sind immer nur annähernd und für die SpangenbergGroep niemals bindend, es sei denn, der Vertrag sieht ausdrücklich etwas anderes vor.

3.3 Die SpangenbergGroep kann nicht für ihr Angebot haftbar gemacht werden, wenn der Kunde hätte wissen müssen, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Fehler oder einen Schreibfehler enthält.

3.4 Bei Annahme eines unverbindlichen Angebots durch den Kunden behält sich die SpangenbergGroep das Recht vor, das Angebot innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Annahme zu widerrufen oder davon abzuweichen.

3.5 Mündliche Zusagen binden die SpangenbergGroep nur, wenn sie von der SpangenbergGroep ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

3.6 Das Angebot der SpangenbergGroup gilt nicht automatisch für Folgeangebote.

3.7 Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet die SpangenbergGruppe nicht dazu, einen Teil des Angebots zu einem entsprechenden Teil des im Angebot genannten Preises durchzuführen.

3.8 Ergänzungen, Änderungen und/oder Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie von den Parteien ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.

Artikel 4: Das Abkommen

4.1 Ein Vertrag zwischen der SpangenbergGroep und dem Kunden kommt zustande, nachdem er von der SpangenbergGroep auf seine Durchführbarkeit geprüft wurde und die SpangenbergGroep den Abschluss und den Inhalt des Vertrages schriftlich bestätigt hat. Wird ein Angebot vom Kunden innerhalb der im Angebot angegebenen Annahmefrist angenommen, kommt ein Vertrag zustande, wenn der Kunde das Angebot durch einen vollständig ausgefüllten und unterzeichneten Vertrag über die Zusammenarbeit bei Telefondiensten annimmt.

4.2 Sofern die Annahme eines von der SpangenbergGroep unterbreiteten Angebots durch den Kunden in irgendeiner Hinsicht von dem Angebot abweicht, kommt ein Vertrag erst dann zustande, wenn die SpangenbergGroep das Zustandekommen und den Inhalt des Vertrages ausdrücklich schriftlich bestätigt.

4.3 Die SpangenbergGroep behält sich das Recht vor, die Annahme eines von ihr unterbreiteten Angebots ohne Angabe von Gründen nicht oder nur unter (zusätzlichen) Bedingungen anzunehmen.

4.4 Die SpangenbergGroep kann - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - untersuchen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags wichtig sind. Wenn die SpangenbergGroep aufgrund dieser Untersuchung Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, kann die SpangenbergGroep einen Antrag ablehnen oder besondere Bedingungen an die Erfüllung des Vertrages knüpfen, darunter zum Beispiel die Stellung einer Sicherheit durch den Kunden für die rechtzeitige Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag.

Artikel 5: Preise

5.1 Die von der SpangenbergGroep angegebenen Preise und Tarife verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben.

5.2 Für den Telefondienst der SpangenbergGruppe gilt der Tarif für einen Anruf mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 120 Sekunden.

5.3 Wird diese Bearbeitungszeit von 120 Sekunden überschritten, berechnet die SpangenbergGroep 0,03 Euro pro Sekunde.

5.4 Bei einer strukturellen Überschreitung der Standardbearbeitungszeit macht die SpangenbergGroep einen Vorschlag für einen geänderten Zeichnungsschein mit angepassten Bearbeitungszeiten.

5.5 Die verbrauchsabhängigen Beträge sind vom Kunden auf der Grundlage des tatsächlich erfassten Verbrauchs im Nachhinein zu zahlen. Berichte über den von der SpangenbergGroep erfassten Verbrauch stehen dem Kunden zur Verfügung.

5.6 Preiserhöhungen, die sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben, darf SpangenbergGroep unverzüglich und in vollem Umfang an den Auftraggeber weitergeben.

5.7 Die SpangenbergGroep ist berechtigt, ihre Preise zweimal pro Jahr (Januar und Juli) um maximal 7% zu erhöhen (zu indexieren), ohne dass der Kunde die Möglichkeit hat, den betreffenden Vertrag zu kündigen. Preisänderungen werden dem Kunden von der SpangenbergGroep per E-Mail mitgeteilt und treten 30 Tage nach der Mitteilung in Kraft.

5.8 Die SpangenbergGroep ist ferner berechtigt, Preiserhöhungen an den Auftraggeber weiterzugeben, wenn diese 3 Monate nach Vertragsabschluss eintreten. Eine Preiserhöhung kann unter anderem (ohne Anspruch auf Vollständigkeit) erfolgen aufgrund: einer Erhöhung der Betriebskosten, einer Erhöhung der Preise von Zulieferern, Zwischenhändlern, Betreibern oder anderen Lieferanten, verwendeten Hilfsstoffen, Materialien, Epidemien, Pandemien, Krieg, Witterungsbedingungen, Kalamitäten, Knappheit, einer Änderung des betreffenden Tarifvertrags oder aufgrund von Gesetzen, Verordnungen oder Entscheidungen mit zwingendem Charakter seitens der Regierung. Der Kunde wird rechtzeitig, d. h. grundsätzlich 30 Tage im Voraus, per E-Mail über eine vorzunehmende Preisänderung informiert. Preisänderungen im Rahmen des 10% berechtigen den Kunden nicht zur Beendigung des Vertrags.

5.9 Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen.

Artikel 6: Erbringung der Dienstleistung

6.1 Die SpangenbergGroep wird bei der Ausführung des Vertrages die Sorgfalt eines guten Unternehmers walten lassen und die Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen ausführen. Die SpangenbergGroep hat immer eine Verpflichtung zur Leistung, niemals eine Verpflichtung zum Ergebnis.

6.2 Nach Abschluss des Vertrages wird SpangenbergGroep die Dienstleistung gemäß dem unterzeichneten Kooperationsvertrag für Telefondienste so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des ausgefüllten und unterzeichneten Kooperationsvertrages und bei Erfüllung von Ziffer 6.4 erbringen.

6.3 Wenn und soweit es für die ordnungsgemäße Erbringung des Dienstes erforderlich ist, hat die SpangenbergGroep das Recht, bestimmte Tätigkeiten durch Dritte ausführen zu lassen.

6.4 Der Auftraggeber sorgt für die rechtzeitige Bereitstellung aller für die Ausführung der Dienstleistung erforderlichen Daten, Informationen und sonstigen Unterlagen. Die SpangenbergGroep wird spätestens 7 Tage nach Erhalt aller relevanten Daten mit der Dienstleistung beginnen.

6.5 Erfordert die Erbringung der Dienstleistung den Zugang zu den Systemen des Auftraggebers, so ermöglicht der Auftraggeber der SpangenbergGroep diesen Zugang. Alle zusätzlichen Kosten, die mit der Einrichtung des Zugangs zu den Systemen des Kunden verbunden sind, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

6.6 Jede Handlung, die auf einem System des Auftraggebers stattfindet, geschieht unter der Verantwortung und auf Risiko des Auftraggebers. Im Falle eines vermuteten Missbrauchs des Zugangs zum System muss der Kunde dies der SpangenbergGroep so schnell wie möglich melden, damit diese geeignete Maßnahmen ergreifen kann.

6.7 Beim Zugriff auf die Systeme des Kunden bestimmt die SpangenbergGroep, welche Loginnamen und Passwörter zu diesem Zweck verwendet werden.

6.8 SpangenbergGroep hat das Recht, gelieferte Dienste (vorübergehend) außer Betrieb zu nehmen und/oder deren Nutzung einzuschränken oder nicht zu liefern oder deren Nutzung einzuschränken, wenn der Kunde den Vertrag nicht einhält oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

Artikel 7 - Änderungen oder Ergänzungen des Abkommens

7.1 Die Dienstleistung umfasst nur die im Vertrag genannten Arbeiten und Gegenstände.

7.2 Wenn die SpangenbergGroep aufgrund von Umständen, die sich zum Zeitpunkt des Angebots oder der Bestätigung der Dienstleistung ergeben, mehr Arbeiten als vereinbart oder unter schwierigeren Umständen ausführen muss, als zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt war oder hätte bekannt sein müssen, ist die SpangenbergGroep berechtigt, dem Kunden die daraus resultierenden Mehrkosten über den vereinbarten Tarif oder den üblichen Tarif der SpangenbergGroep in Rechnung zu stellen.

7.3 Änderungen und/oder Ergänzungen bei der Ausführung des Vertrags, die der Kunde nach Vertragsabschluss wünscht, müssen der SpangenbergGroep vom Kunden rechtzeitig und schriftlich mitgeteilt werden.

7.4 Haben sich die Parteien auf eine bestimmte Änderung, Mehr- oder Minderleistung, Erweiterung oder Kürzung des Vertrages geeinigt, wird SpangenbergGroep dem Auftraggeber die Änderung schriftlich bestätigen. Diese schriftliche Bestätigung wird in jedem Fall die inhaltlichen, finanziellen und zeitlichen Folgen der Änderung aufzeigen.

7.5 Alle Kosten, die mit der Änderung des Vertrages verbunden sind, sind der SpangenbergGroep vom Kunden zu erstatten, wie z.B., aber nicht beschränkt auf: eingekaufte Dienstleistungen, eingeschaltete Hilfspersonen, Stornierungskosten usw.

7.6 Wenn die SpangenbergGroep der Meinung ist, dass aufgrund unvorhergesehener Umstände, die im Ermessen der SpangenbergGroep liegen, zusätzliche Arbeiten anfallen, wird die SpangenbergGroep den Auftraggeber so schnell wie möglich (schriftlich) darüber informieren, sofern nicht sofortiges Handeln erforderlich ist. Die SpangenbergGroep teilt dem Auftraggeber die mit den zusätzlichen Arbeiten verbundenen Kosten mit.

7.7 Wenn der Kunde nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der

Wenn SpangenbergGroep die zusätzlichen Arbeiten schriftlich beanstandet, wird davon ausgegangen, dass der Auftraggeber diese zusätzlichen Arbeiten akzeptiert hat, und der Auftraggeber ist verpflichtet, SpangenbergGroep die daraus resultierenden (zusätzlichen) Kosten zu erstatten. Der Auftraggeber ist jederzeit verpflichtet, dem Auftraggeber die Kosten zu erstatten, die mit den in Absatz 5 genannten Sofortmaßnahmen verbunden sind.

7.8 Wenn eine Änderung des Vertrages schriftlich vereinbart wurde, ist der Auftraggeber auch verpflichtet, der SpangenbergGroep den vereinbarten Preis für das zu erstatten, was die SpangenbergGroep bis zum Zeitpunkt der Änderung bereits geliefert hat.

7.9 Die SpangenbergGroep hat das Recht, von vorher vereinbarten Lieferzeiten abzuweichen, soweit dies nach Ansicht der SpangenbergGroep zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem geänderten Vertrag erforderlich ist.

7.10 Ein Mehraufwand entsteht auch dann, wenn die SpangenbergGroep infolge der Angabe falscher oder unvollständiger Daten durch den Auftraggeber die geplanten Arbeiten umdisponieren oder umorganisieren muss. Die SpangenbergGroep ist berechtigt, dem Auftraggeber die Kosten für zusätzliche Arbeiten auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Lieferung oder Fertigstellung geltenden Stundensatzes in Rechnung zu stellen.

Artikel 8: Nutzungsbedingungen

8.1 Erwartet der Kunde einen Anstieg des Anrufverkehrs, der vom normalen Muster abweicht, muss der Kunde die SpangenbergGroep rechtzeitig informieren.

8.2 Der Kunde gewährleistet und garantiert die strikte Einhaltung der im Telekommunikationsgesetz enthaltenen Gesetze und Vorschriften, ähnlicher Gesetze und Vorschriften im Ausland sowie der in der Telekommunikationsbranche geltenden Verhaltensregeln und Verpflichtungen, wie z. B. die Verpflichtung zur Verhinderung der missbräuchlichen Nutzung von Auskunftsnummern und anderer Vorschriften, unabhängig davon, ob sie von der Regierung auferlegt wurden oder nicht. Darüber hinaus hat der Kunde ausländische Gesetze und Vorschriften einzuhalten, sofern diese auf die Dienste anwendbar sind.

Artikel 9. Bereitgestellte Daten, Dateien und Datenträger

9.1 Der Auftraggeber wird der SpangenbergGroep stets unaufgefordert, rechtzeitig und wahrheitsgemäß alle relevanten und wesentlichen Informationen zur Verfügung stellen, die für den Entwurf, die Ausführung und den Abschluss des Vertrages erforderlich sind. Der Auftraggeber gewährleistet und trägt das (finanzielle) Risiko für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der der SpangenbergGroep zur Verfügung gestellten Informationen, auch wenn diese von Dritten stammen.

9.2 Alle von einem Auftraggeber im Rahmen des Vertrags zu liefernden Daten und Dateien müssen vom Auftraggeber in dem von der SpangenbergGroep angegebenen Format und auf die von der SpangenbergGroep anzugebende Weise geliefert werden. Fehler oder Verzögerungen, die (teilweise) darauf zurückzuführen sind, dass der Auftraggeber dies nicht beachtet, können nicht zu einer Haftung der SpangenbergGroep führen. Der Auftraggeber stellt die SpangenbergGroep von allen Ansprüchen Dritter infolge solcher Fehler oder Unzulänglichkeiten frei.

9.3 Der Kunde haftet für alle Schäden, die der SpangenbergGroep infolge von Fehlern oder Unvollkommenheiten in den von ihm gelieferten Daten, Dateien oder Datenträgern entstehen. Dies gilt auch für eventuelle Viren, Würmer oder andere elektronische Elemente.

9.4 Der Kunde garantiert in Bezug auf die von ihm an die SpangenbergGroep zu liefernden Daten, Dateien und Datenträger, dass er berechtigt ist, diese zur Verfügung zu stellen und dass die SpangenbergGroep

Artikel 10. Verwendung der übermittelten Daten

0.1 Der Kunde ist nicht berechtigt, die von der SpangenbergGroep zur Verfügung gestellten Daten für einen anderen als den im Vertrag genannten Zweck zu verwenden.

10.2 Soweit nicht ausdrücklich schriftlich zwischen den Parteien vereinbart, dürfen die von der SpangenbergGroep zur Verfügung gestellten Daten vom Auftraggeber nur einmal genutzt werden und dieses einmalige Recht erlischt bei Unternehmensdaten nach Ablauf von drei Monaten und bei Verbraucherdaten nach Ablauf von vier Wochen, nachdem die SpangenbergGroep entsprechende Daten zur Verfügung gestellt hat. Nach Ablauf der erlaubten Nutzung ist der Kunde verpflichtet, die Daten unverzüglich zu vernichten oder zu löschen.

10.3 Die SpangenbergGroup übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihr bereitgestellten Daten.

10.4 Die SpangenbergGroep ist berechtigt, die von ihr zur Verfügung gestellten Daten um eine Reihe von Kontrolldaten (wie Adressen) zu ergänzen. Wenn sich aus diesen Kontrolldaten ergibt, dass der Kunde die vereinbarte Nutzung nicht einhält, gilt dies als vollständiger Beweis für sein zurechenbares Versäumnis, sofern der Kunde nicht das Gegenteil beweisen kann.

10.5 Im Falle eines Verstoßes gegen eine der Bestimmungen dieses Artikels verwirkt der Kunde (pro Verstoß) gegenüber der SpangenbergGroep eine einmalige, unmittelbare Strafe in Höhe von € 5.000,-, die nicht aufgerechnet und (gerichtlich) gemildert werden kann, sowie eine Strafe in Höhe von € 5.000,- für jeden angefangenen Tag, an dem der Verstoß andauert, dies alles unbeschadet des Rechts der SpangenbergGroep auf Ersatz des von ihr erlittenen und zu erleidenden Schadens.

Artikel 11. Datenschutz

11.1 Wenn der Vertrag beinhaltet, dass die SpangenbergGroep dem Kunden personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, gelten auch die folgenden Bedingungen für den Vertrag.

11.2 Der Kunde informiert die SpangenbergGroep vor der Bereitstellung der in Artikel 10.1 genannten Daten über den Zweck, für den die bereitgestellten Daten verwendet werden sollen.

11.3 Die SpangenbergGroup trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten gegen Verlust oder jede andere Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen.

11.4 Die SpangenbergGroup ist bestrebt, die Vertraulichkeit der ihr bekannten personenbezogenen Daten zu wahren.

11.5 Die SpangenbergGroep schließt mit allen Mitarbeitern der SpangenbergGroep eine Vertraulichkeitsvereinbarung ab. Alle Mitarbeiter der SpangenbergGroep, die mit personenbezogenen Daten des Kunden oder für den Kunden in Kontakt kommen, unterzeichnen gegebenenfalls eine zusätzliche Vertraulichkeitsvereinbarung.

11.6 Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die von der SpangenbergGroep zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten außerhalb der Niederlande mitzunehmen oder außerhalb der Niederlande zu verbreiten, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung vor.

11.7 Wenn der Kunde der SpangenbergGroep personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, garantiert er, dass in Bezug auf diese Daten die geltenden Datenschutzbestimmungen (u.a. das Datenschutzgesetz und das AVG) eingehalten werden und dass die Bereitstellung und Verarbeitung durch die SpangenbergGroep nach diesen Bestimmungen zulässig ist. Der Kunde verpflichtet sich, diese Vorschriften auch in Bezug auf die ihm von der SpangenbergGroep zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten einzuhalten. Der Kunde stellt die SpangenbergGroep von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Vorschriften ergeben.

11.8 Der Kunde ist verpflichtet, seine Dienste durch technische und organisatorische Maßnahmen so zu sichern, dass Dritte keine unbefugte Kenntnis von den von der SpangenbergGroep zur Verfügung gestellten Daten erlangen oder unbefugten Zugang zu diesen Daten haben.

Artikel 12. Verfügbarkeit von Dienstleistungen

12.1 Die SpangenbergGroep wird sich bemühen, eine ununterbrochene Verfügbarkeit der angebotenen Dienste zu erreichen, übernimmt hierfür jedoch keine Garantie. Sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben, gelten für die Verfügbarkeit der Dienste die folgenden Bedingungen

Die SpangenbergGroep hat das Recht, ihre Systeme, einschließlich der Website, oder Teile davon zur Wartung, Änderung oder Verbesserung vorübergehend außer Betrieb zu setzen. Die SpangenbergGroep haftet nicht für den Ersatz von Schäden im Zusammenhang mit einer solchen Außerbetriebsetzung.

Die SpangenbergGroep wird sich bemühen, den Kunden über die Art und die voraussichtliche Dauer der Unterbrechung im Falle der Nichtverfügbarkeit der Dienstleistung aufgrund von Störungen, Wartungsarbeiten oder anderen Ursachen zu informieren.

Artikel 13. Zahlung

13.1 Die SpangenbergGroep verwendet das Lastschriftverfahren als Standardzahlungsmethode und versendet ihre Rechnungen digital.

13.2 Wenn zwischen den Parteien im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen kein Lastschriftverfahren vereinbart wurde, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge und/oder Abschlagszahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum auf ein von der SpangenbergGroep zu benennendes Konto zu zahlen. Das auf den Kontoauszügen der SpangenbergGroep angegebene Wertstellungsdatum, an dem eine Zahlung eingeht, gilt als der Tag, an dem die Zahlung erfolgt ist.

13.3 Forderungen gelten erst dann als bezahlt, wenn der Kunde ihre Bezahlung nachgewiesen hat.

13.4 Eine Beanstandung einer Rechnung muss der SpangenbergGroep innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich per E-Mail an den Absender der Rechnung mitgeteilt werden. Eine schriftliche Beanstandung setzt die Zahlungsfrist nicht aus.

13.5 Der Kunde ist in keinem Fall berechtigt, einen Betrag vom Preis abzuziehen, indem er mit einem Rabatt oder einer von ihm erhobenen Gegenforderung aufrechnet.

13.6 Abweichende Zahlungsmodalitäten müssen zwischen den Parteien ausdrücklich und schriftlich vereinbart werden.

13.7 Bei Zahlungsverzug ist der Auftraggeber von Rechts wegen in Verzug, ohne dass es einer vorherigen schriftlichen Mahnung und Inverzugsetzung bedarf.

13.8 Die SpangenbergGroep ist berechtigt, Verwaltungskosten in Höhe von 7,50 € für die erste Mahnung und 12,50 € für eine Mahnung bei Nichtzahlung (oder verspäteter Zahlung), verweigertem Lastschrifteinzug oder Rückbuchung in Rechnung zu stellen.

13.9 Jede vom Kunden geleistete Zahlung dient - falls zutreffend - zunächst zur Begleichung der von ihm geschuldeten Zinsen, Inkasso- und Verwaltungskosten und anschließend zur Begleichung der offenen Forderungen in der Reihenfolge ihres Alters.

13.10 Wenn der Kunde seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, wird die SpangenbergGroep auf den geschuldeten Hauptbetrag die gesetzlichen Handelszinsen pro Monat, Teil eines Monats, der als ganzer Monat gerechnet wird, aufschlagen, die ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum bis zum Tag der vollständigen Zahlung zu berechnen sind.

13.11 Wenn der Auftraggeber seiner Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig nachkommt und die SpangenbergGroep gezwungen ist, Inkassotätigkeiten durchzuführen, um die Zahlung der offenen Forderung durchzusetzen, ist die SpangenbergGroep außerdem berechtigt, alle tatsächlichen Kosten der gerichtlichen und außergerichtlichen Eintreibung an den Auftraggeber weiterzugeben. Die außergerichtlichen Inkassokosten belaufen sich auf 15% über dem geschuldeten Betrag, mindestens jedoch auf 75 €.

Artikel 14. Dauer und Beendigung

14.1 Der zwischen den Parteien geschlossene Vertrag wird für eine feste Laufzeit von 12 Monaten geschlossen, es sei denn, aus der Natur des Vertrages ergibt sich etwas anderes oder die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

14.2 Ein befristeter Vertrag kann vom Auftraggeber nicht vorzeitig gekündigt werden.

14.3 Der Auftragnehmer hat immer das Recht, einen befristeten Vertrag vorzeitig zu beenden, ohne dass eine Inverzugsetzung oder ein gerichtliches Einschreiten erforderlich ist und ohne dass er zu irgendeinem Schadenersatz verpflichtet ist.

14.4 Ein befristeter Vertrag verlängert sich nach Ablauf der im Vertrag angegebenen Laufzeit immer automatisch um den gleichen Zeitraum, es sei denn, er wird zum Ende der (verlängerten) Vertragslaufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten per Einschreiben gekündigt. Die Kündigungsfrist verlängert sich nach jeder verlängerten Vertragslaufzeit um einen Monat auf maximal 6 Monate.

14.5 Ein unbefristeter Vertrag hat eine gegenseitige Kündigungsfrist von drei (3) Monaten, es sei denn, die Parteien haben vertraglich etwas anderes vereinbart.

14.6 Wird der Vertrag von der SpangenbergGroep vorzeitig beendet, sorgt die SpangenbergGroep auf schriftlichen Wunsch des Auftraggebers für eine ordnungsgemäße Übertragung der noch auszuführenden Arbeiten auf einen vom Auftraggeber benannten Dritten, es sei denn, die Beendigung des Vertrages ist vom Auftraggeber zu vertreten. Die mit der Übertragung verbundenen Arbeiten werden dem Auftraggeber zum üblichen Stundensatz der SpangenbergGroep in Rechnung gestellt.

14.7 Wenn der Kunde die Bestimmungen dieses Artikels nicht einhält und den Vertrag (teilweise) kündigt, werden alle Forderungen aus dem Vertrag, sowohl die zu diesem Zeitpunkt als auch die in Zukunft fälligen (monatlichen) Zahlungen, sofort und in voller Höhe fällig.

Artikel 15 - Befugnis zur Auflösung und/oder Aussetzung

15.1 Wenn der Kunde eine oder mehrere seiner Verpflichtungen (einschließlich Zahlungsverpflichtungen) gegenüber der SpangenbergGroep nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erfüllt, ist die SpangenbergGroep - unbeschadet aller anderen Rechte, die der SpangenbergGroep zustehen - berechtigt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gegenüber dem Kunden auszusetzen, bis der Kunde seine Verpflichtungen gegenüber der SpangenbergGroep vollständig erfüllt hat, und im Falle des Verzugs des Kunden werden alle Forderungen der SpangenbergGroep gegenüber dem Kunden sofort und pauschal fällig.

15.2 Die SpangenbergGroep hat, neben allen anderen ihr zustehenden Rechten, das Recht, den mit dem Auftraggeber geschlossenen Vertrag ohne (weitere) vorherige Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention durch eine schriftliche außergerichtliche Erklärung im Falle von dauerhafter höherer Gewalt im Sinne von Artikel 16 aufzulösen;

wenn dem Kunden ein (vorläufiger) Zahlungsaufschub gewährt wird, der Konkurs des Kunden beantragt wird oder der Kunde selbst Konkurs anmeldet, der Kunde seinen Gläubigern einen (privaten) Vergleich anbietet oder (zu diesem Zweck) eine Gläubigerversammlung einberuft oder wenn in Bezug auf den Kunden die Anwendung des Gesetzes über die Umschuldung (natürlicher Personen) beantragt oder gewährt wird;

das Unternehmen des Auftraggebers wird aufgelöst und/oder die Geschäftstätigkeit des Auftraggebers wird tatsächlich eingestellt oder an einen Standort außerhalb der Niederlande verlegt;

der Kunde bei Vertragsabschluss aufgefordert wurde, eine Sicherheit für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag zu leisten, und diese Sicherheit nicht geleistet wird oder unzureichend ist.

15.3 Der Kunde wird in den in Absatz 2 genannten Fällen die SpangenbergGroep unverzüglich benachrichtigen und bis zur Erteilung weiterer Anweisungen durch die SpangenbergGroep geeignete Maßnahmen zum Schutz der Interessen der SpangenbergGroep ergreifen.

15.4 Im Falle eines Verzugs des Auftraggebers hat SpangenbergGroep das Recht, den Vertrag (außergerichtlich) zu kündigen, wobei die nach der Kündigung verbleibende(n) Frist(en) und/oder der verbleibende Betrag als Schadenersatz gefordert werden kann (können), unbeschadet des Rechts von SpangenbergGroep, darüber hinaus oder anstelle dessen (zusätzlichen) Schadenersatz zu fordern, und der Verpflichtung des Auftraggebers, SpangenbergGroep die daraus entstehenden Kosten zu erstatten.

15.5 Wenn die SpangenbergGroep mit der Aussetzung oder Auflösung fortfährt, ist sie in keiner Weise zum Ersatz von Schäden oder Kosten verpflichtet, die auf irgendeine Weise entstanden sind.

15.6 Wenn die SpangenbergGroep den Vertrag auflöst, werden die Forderungen der SpangenbergGroep gegenüber dem Auftraggeber sofort fällig.

15.7 Wenn die SpangenbergGroep begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Auftraggebers hat, ist die SpangenbergGroep berechtigt, die Erbringung der Dienstleistung auszusetzen, bis der Auftraggeber eine Sicherheit für die Zahlung geleistet hat, ohne dass sie selbst zu irgendeinem Schadenersatz verpflichtet ist und ohne dass sie selbst auf ihre anderen Rechte aus diesem Vertrag oder dem Gesetz verzichtet.

Artikel 16 - Höhere Gewalt

16.1 Die SpangenbergGroep ist in keiner Weise haftbar oder verpflichtet, irgendeine Form von Schaden zu ersetzen, wenn und soweit ihre Verpflichtungen aufgrund von höherer Gewalt nicht erfüllt werden können.

16.2 Unter höherer Gewalt ist in jedem Fall jede äußere Ursache zu verstehen, sowie jeder Umstand, der vernünftigerweise nicht auf das Risiko des Lieferanten zurückzuführen ist und die Erfüllung der Verpflichtungen verhindert, wie z.B. Störungen oder Ausfälle des Internets, der Telekommunikationsinfrastruktur, Netzwerkangriffe, DoS- oder DDoS-Angriffe, Stromausfälle, innere Unruhen, Mobilmachung, Krieg, Verkehrsstau, Streik, Aussperrung, Betriebsstörungen, Personalprobleme, behördliche Maßnahmen, Pandemie, Epidemie, sowie Nichterfüllung durch Lieferanten von SpangenbergGroep, Epidemie, Pandemie, Brand, Diebstahl, Überschwemmung, Import- und Exportbehinderungen.

16.3 Im Falle von dauerhafter höherer Gewalt ist die SpangenbergGroep berechtigt, den Vertrag mit dem Auftraggeber durch eine schriftliche Erklärung und ohne gerichtliche Intervention zu beenden. In diesem Zusammenhang haftet die SpangenbergGroep gegenüber dem Auftraggeber nicht für Schäden, die der Auftraggeber, gleich welcher Art und welchen Umfangs, erleidet.

16.4 Im Falle von vorübergehender höherer Gewalt ist die SpangenbergGroep berechtigt, die Frist, innerhalb derer der Vertrag erfüllt werden muss, um die Zeit zu verlängern, während der das vorübergehende Hindernis besteht. Dauert die Behinderung länger als 3 Monate, kann der Auftraggeber die (teilweise) Auflösung des Vertrags verlangen, ohne dass er Anspruch auf Schadenersatz hat, unbeschadet der (Zahlungs-)Verpflichtungen des Auftraggebers in Bezug auf den von der SpangenbergGroep bereits erfüllten Teil des Vertrags.

16.5 Wenn die SpangenbergGroep durch höhere Gewalt daran gehindert wird, ihre Verpflichtungen gegenüber einem oder einigen ihrer Kunden zu erfüllen, jedoch nicht die Verpflichtungen gegenüber allen Kunden, ist die SpangenbergGroep berechtigt, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, welche der Verpflichtungen und gegenüber welchen Kunden sie erfüllen wird, sowie die Reihenfolge, in der dies geschieht.

16.6 Wenn die SpangenbergGroep bei Eintritt höherer Gewalt ihre Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt hat oder nur teilweise erfüllen kann, ist sie berechtigt, den bereits gelieferten Teil oder den lieferbaren Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Auftraggeber ist verpflichtet, diese Rechnung so zu begleichen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.

Artikel 17 - Haftung

17.1 Die SpangenbergGroep haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die dadurch entstehen, dass die SpangenbergGroep sich auf unrichtige und/oder unvollständige Daten verlässt, die vom oder im Namen des Auftraggebers zur Verfügung gestellt wurden.

17.2 Bei verspäteter, falscher oder fehlerhafter Lieferung oder bei Mängeln der Dienstleistung und/oder der Vertragserfüllung haftet die SpangenbergGroep in keiner Weise für indirekte, zufällige und/oder Folgeschäden, die dem Kunden und/oder Dritten dadurch entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit seitens der SpangenbergGroep, ihrer Mitarbeiter oder der von ihr eingesetzten Hilfspersonen vor.

17.3 Der Kunde stellt die SpangenbergGroep und/oder ihre Mitarbeiter von allen Ansprüchen des Kunden und/oder Dritter auf Ersatz des Schadens frei, den diese Dritten infolge einer vom Kunden an diese Dritten erbrachten Dienstleistung erlitten haben, die (teilweise) aus einer von der SpangenbergGroep erbrachten Dienstleistung bestand. Die Entschädigung umfasst die anfallenden Verfahrens- und Nebenkosten.

17.4 Die SpangenbergGroep haftet nicht für Schäden welcher Art auch immer und/oder schädliche Folgen, wenn diese die Folge von außergewöhnlichen und/oder unvorhergesehenen Umständen sind, die die SpangenbergGroep im Zusammenhang mit der Art der zu erbringenden Dienstleistung vernünftigerweise nicht berücksichtigen und/oder angemessene Maßnahmen ergreifen musste, und es darüber hinaus unangemessen wäre, den Schaden ihr anzulasten.

17.5 Die SpangenbergGroep haftet nur für unmittelbare Schäden des Auftraggebers, sofern diese durch die Erbringung der Dienstleistung verursacht wurden und auf Vorsatz und/oder bewusste Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, und/oder auf ein der SpangenbergGroep und/oder ihren Mitarbeitern zurechenbares schwerwiegendes Versagen.

17.6 Falls die SpangenbergGroep haftbar ist oder sich als haftbar erweist, ist die vertragliche und/oder außervertragliche Haftung der SpangenbergGroep begrenzt auf (in getrennter und absteigender Reihenfolge):

maximal den Betrag, den die SpangenbergGroep dem Kunden für diese Dienstleistung ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt hat, zumindest bis zu dem Teil des Betrags, auf den sich die Haftung bezieht, abzüglich der Auslagen in der Angelegenheit;

den von engagierten Dritten, Hilfspersonen, einforderbaren Betrag;

bis zur Höhe der vom Versicherer der SpangenbergGruppe in dem betreffenden Fall geleisteten Zahlung.

17.7 Jeder Anspruch des Kunden und/oder Dritter, aufgrund dessen die SpangenbergGroep haftbar gemacht werden könnte, verjährt nach Ablauf von zwölf Monaten nach Entstehen des Anspruchs und in jedem Fall nach Ablauf von sechs Monaten nach der Erbringung der Dienstleistung durch die SpangenbergGroep, auf die sich die Haftung bezieht, unabhängig vom Rechtsgrund des Anspruchs.

17.8 Die Bestimmungen dieses Artikels gelten auch zugunsten der von der SpangenbergGroep beschäftigten Arbeitnehmer und aller (juristischen) Personen, derer sich die SpangenbergGroep bei der Erfüllung des Vertrages bedient, sowie zugunsten der Gruppe, zu der sie gehört.

Artikel 18 - Sonstige Bestimmungen

18.1 Die SpangenbergGroep ist berechtigt, alle Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Der Auftraggeber stimmt dem ausdrücklich zu.

18.2 Wenn das Unternehmen des Auftraggebers oder ein Teil davon aus irgendeinem Grund in einem anderen Unternehmen fortgeführt wird oder mit diesem fusioniert, entsteht für den ursprünglichen Auftraggeber und das Nachfolgeunternehmen eine gesamtschuldnerische Haftung für die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag mit der SpangenbergGroep.

18.3 Wird der Vertrag mit zwei oder mehreren Kunden geschlossen, so haften diese gesamtschuldnerisch für seine vollständige Erfüllung.

18.4 Erweist sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als nichtig oder anfechtbar oder aus anderen Gründen als ungültig, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Die nicht rechtsgültigen oder nicht rechtswirksamen Bestimmungen werden durch Bestimmungen ersetzt, die dem Sinn und Zweck der zu ersetzenden Bestimmungen am nächsten kommen.

18.5 Auf alle unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge findet ausschließlich das niederländische Recht Anwendung. Der niederländische Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist verbindlich und hat Vorrang vor Übersetzungen davon.

18.6 Streitigkeiten, einschließlich solcher, die nur von einer Partei als solche betrachtet werden, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Vertrag und/oder den sich daraus ergebenden oder damit zusammenhängenden Verträgen sowie aus anderen Rechtshandlungen ergeben oder damit zusammenhängen, werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden und in dem Bezirk, in dem die SpangenbergGroep ihren Sitz hat, vorgelegt, es sei denn, dass zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.