Verbesserung der Zugänglichkeit

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Verbesserung der Zugänglichkeit

Het is voor klanten vaak erg belangrijk dat ze de bedrijven/ instellingen/ gemeenten/ webshops/etc etc waar ze contact mee willen goed kunnen bereiken. Bereikbaarheid in de zin dat ze contact op kunnen nemen op de momenten en via de kanalen van hun eigen keuze. Daarvoor zijn openingstijden van 09:00 tot 17:00 vaak al lang niet meer toereikend.

Daarnaast is goed bereikbaar zijn ook dat als je klanten dan contact leggen dat je ook de klantvragen daadwerkelijk kunt afhandelen. SpangenbergGroep is gespecialiseerd in het verbeteren van bereikbaarheid. Door middel van het optimieren. van de eigen bereikbaarheid of het (gedeeltelijk) uitbesteden van die bereikbaarheid.

Sorglos guter Kundenservice!

Schaffen Sie es nicht (immer), mit Ihren Kunden so zu sprechen, wie Sie es gerne möchten? Wir können Ihnen helfen, einen wirklich guten Kundenservice zu bieten. Wir haben mehrere Möglichkeiten, Sie zu unterstützen. Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen dabei im Mittelpunkt. Der Kundenservice, den Sie sich für Ihre Kunden wünschen, ohne sich Sorgen zu machen? Wir können das für Sie möglich machen! Mit Customer Service Outsourcing an die SpangenbergGroup haben Sie einfach sehr guten Kundenservice.

Mehrsprachig

Vollständiger internationaler, mehrsprachiger Kundendienst unter einem Dach! NL, DE, FR und EN als Standard!

Mehrkanalige

Wir unterstützen alle Reelevate-Kanäle. Anruf, Mail, Chat, Socials, Ticketing. Völlig unbelastet - wir sind so bequem!

Dedizierte

Ihr eigenes Kundendienstteam, aber aus der Ferne. Flexibel und erfahren. Einfach ein wirklich guter Kundenservice!

Gemischt

Ein festes Team mit mehreren Mitarbeitern. Toller Kundenservice auch für kleine Unternehmen oder wenn es mal ruhig ist!

Beste Qualität

Wir stehen für Qualität im Kundenkontakt. Hochwertiger und wertvoller Kundenkontakt

Mega flexibel

Immer das richtige Personal, auch bei großem Andrang, und ein leicht erreichbarer Kundendienst!

waarom Bereikbaarheid verbeteren?

Niedrigere Kosten und höhere Flexibilität

Bereikbaarheid verbeteren heeft een aantal voordelen. Met name hogere mate van flexibiliteit, groot aantal mogelijkheden in combincatie met heldere, lagere kosten worden door onze klanten als voordelen gezien!

Flexibilität

Vergrößerung, Verkleinerung, zusätzliche Sprachen oder erweiterte Öffnungszeiten. Mit Outsourcing erhalten Sie einen mega flexiblen Kundenservice!

Zufriedene Kunden

Mit unserem Kundenservice sorgen Sie für eine höhere Kundenzufriedenheit, denn wir helfen Ihnen, Ihre Dienstleistungen auf Ihre Kunden abzustimmen!

Niedrigere Kosten

Erfahrung und Größenvorteile senken die Kosten für den Kundendienst. Mehr Optionen zu niedrigeren Kosten!

Interaktion

Wertvolle Kontaktmomente, gute Erreichbarkeit und ausgeprägter Kundenservice ohne Sorgen!

Warum die Spangenberg Gruppe

Spangenberg-Gruppe?

Die SpangenbergGroup ist seit mehr als 25 Jahren der Spezialist für Kundenservice. Aber warum sollten Sie Ihren Kundenservice an uns auslagern?

Wir bieten unseren Kunden eine einzigartige Kombination von Dienstleistungen. Einerseits kümmern wir uns vollständig um die Belange des Kundendienstes, andererseits tragen wir aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen für Ihre Kunden bei.

Neben der Verwaltung unserer eigenen Kundendienstorganisation unterstützen wir auch mit Projekte zur Optimierung der Kundenbetreuung. Bei diesen Projekten konzentrieren wir uns auf die Verbesserung des Kundenservices und der damit verbundenen Abteilungen. Das ist es, was uns wirklich einzigartig macht. Wir bieten nicht nur Kundenservice, sondern verbessern ihn auch kontinuierlich!

Direkter Kontakt?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir schauen uns das gerne an. Sie können auch unser Online-Angebotstool nutzen. Dann haben wir sofort alle Informationen, die wir brauchen, um Ihnen ein individuelles Angebot zu machen. Sie finden es hier

Wat kost Bereikbaarheid verbeteren?

Bereikbaarheid verbeteren: Wat kost dat?

Die Kosten hängen von allen möglichen Variablen wie Sprachen, Kanälen und Öffnungszeiten ab. Wir können nach Stunden oder nach Interaktionen abrechnen. Ein wirklich guter Kundenservice bleibt für uns maßgeschneidert.

Wir sind gerne bereit, für jede spezifische Situation eine geeignete Lösung zu suchen. Die Kosten für unsere Dienstleistungen sind oft niedriger als die Kosten für einen internen Kundendienst. Vor allem, wenn man das hohe Maß an Flexibilität und die Optionen bedenkt, die wir anbieten.

Auf der Grundlage eines kurzen Einführungsgesprächs können wir feststellen, welche Lösung in Ihrem Fall geeignet ist und wie hoch die Kosten sein werden. Sie haben bereits einen Kundendienst für ein paar hundert Euro pro Monat!

Lesen Sie hier ein ausführlicherer Blog über die Kosten der Auslagerung des Kundendienstes

Fragen Sie nach Ihrem maßgeschneidertes Angebot an. Sie werden es dann innerhalb von 48 Stunden in Ihrem Briefkasten haben!