Callcenter für eingehende Anrufe Tilburg

Eine gute telefonische Erreichbarkeit ist nicht immer leicht zu erreichen. Ihre Kunden erwarten, dass Sie schnell erreichbar sind, und zwar vorzugsweise zu den Zeiten, zu denen sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen wollen.

Wir können Ihnen helfen, diese gute Erreichbarkeit zu erreichen. Einfach gute Erreichbarkeit und Telefondienst ohne Sorgen.

Übrigens: Wir unterstützen auch alle anderen Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Möglicherweise sogar mehrsprachig! Mehr als nur einfacher Telefonservice. Wir bieten eine Gesamtlösung für Erreichbarkeit und Kundenservice.

Outsourcing des Kundendienstes | Externes Callcenter

Auch nur leicht zugänglich sein?

Sind Sie an unserem mehrsprachigen Kundendienst interessiert oder haben Sie Fragen dazu? Rufen Sie uns an unter +31 (0) 85 8884661 oder benutzen Sie das untenstehende Formular!

Auslagerung der Telefonie oder des Kundendienstes

Die SpangenbergGroup bietet Ihnen einen sorglosen und einfachen Zugang zu Ihren Kunden. Vom einfachen Telefonservice bis hin zum kompletten mehrsprachigen und Multichannel-Kundenservice. Von 10 bis 1000 Anrufen pro Tag!

Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die sich an den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden orientieren. Auf diese Weise ist fast alles möglich. 

Wir haben die Vorteile des Outsourcing in einem Blog ausführlich beschrieben. Diese können Sie hier lesen! 

Übrigens ist das Outsourcing der Telefonie und/oder des Kundendienstes auch einfach bei geringeren Volumina möglich. Lesen Sie unseren Blog zu diesem Thema hier!

Was unsere Kunden über unsere Dienstleistungen sagen

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Wie funktioniert Outsourcing?

Outsourcing des Kundendienstes mag komplex erscheinen. Wir hatten das Privileg, den Kundendienst für viele Unternehmen einzurichten und wissen daher inzwischen wie es funktioniert. Unserer Ansicht nach kommt es auf den richtigen Fokus an. Unserer Meinung nach ist es am besten, wenn man von einer fruchtbaren, langfristigen Zusammenarbeit ausgeht. Dann stellt man die Zusammenarbeit von Anfang an richtig auf.

Outsourcing ist und bleibt weitgehend maßgeschneidert. Gemeinsam betrachten wir die wichtigsten Fragen rund um den Kundenservice und wie man ihn am besten einrichtet. Denken Sie darüber nach:

Hintergrund: Wer ist der Kunde und was ist das Produkt/die Dienstleistung?
Technologie: Welche Systeme werden wir verwenden?
Qualität: Wie sprechen wir mit den Kunden?
Menschen: Wer wird es tun?
Kanäle: Welche Kanäle werden wir unterstützen?
Öffnungszeiten: Von welcher Uhrzeit bis zu welcher Uhrzeit und an welchen Tagen?
Planung und Vorhersage: Wie können wir eine angemessene Planung sicherstellen?

Kundendienst Quickscan
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Mehrsprachig

Mehr als acht Sprachen, das ist mehrsprachig!

Kundenorientierung

Mehrkanalige

Wir unterstützen alle relevanten Kanäle.

Outsourcing des Kundendienstes | Externes Callcenter

Völlig unbelastet

Toller Kundenservice von Anfang bis Ende

Was ist Kundenerfahrung?

Über 20 Jahre Erfahrung

Einfach viel Erfahrung mit der (Optimierung des) Kundenkontakts

Kunden binden

Qualitätspersonal

Echte Helden arbeiten jeden Tag daran, das Kundenerlebnis zu optimieren.

Fallstricke beim Outsourcing des Kundendienstes

Zusammen erfolgreich

Langfristige Ausrichtung und ständige Bemühungen um Partnerschaften