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Unsere Dienstleistungen

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unser Auftrag?

Einfach sehr guter Kundenservice...

Wir machen keinen Unsinn, sondern arbeiten mit ganzem Herzen an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundendienstes. Indem wir einen umfassenden Kundenservice für unsere Kunden anbieten oder unseren Kunden helfen, ihren eigenen Kundenservice zu verbessern.

Haben Sie Probleme mit Ihrem Kundenservice? Sind Sie nicht in der Lage, Ihren Kundenservice richtig zu gestalten? Wollen Sie international wachsen, können aber den mehrsprachigen Kundenservice nicht richtig umsetzen?

Keine Sorge, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne mit unserer großen Erfahrung im Bereich Kundenservice und Customer Experience

Guter Kundenkontakt, optimale Prozesse und positive Kundenerfahrung

Mit diesen Dienstleistungen helfen wir Ihnen mit einem wirklich guten Kundenservice

Outsourcing des Kundendienstes

Sorglos toller Kundenservice? Mehrsprachiger, mehrkanaliger und mega flexibler Kundenservice? Wir erledigen das für Sie. Wachsen Sie und Ihr Kundenservice wächst mit Ihnen. Auch international!

Verbesserung des Kundendienstes

Wir helfen Ihnen, Ihren Kundenservice zu verbessern. Kundenzentrierte Prozesse. Weniger unnötige und wertvollere Kundenkontakte + besseres Kundenerlebnis. Wir helfen Ihnen dabei!

Optimierung der Kundenerfahrung

Wie erleben Ihre Kunden Ihre Dienstleistungen? Können Sie Ihr Kundenerlebnis oder die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser abstimmen? Wir machen es transparent und helfen Ihnen, das Kundenerlebnis zu verbessern!

Schnelle Übersicht über Verbesserungsmöglichkeiten?

Kostenloser Quickscan

Manchmal ist es nützlich, jemanden zu haben, der mit Ihnen einen Blick darauf wirft, jemanden mit jahrelanger Erfahrung, der einen frischen Blick auf Ihren Kundenservice wirft. Der Customer Service QuickScan von SpangenbergGroep gibt Ihnen einen Einblick, wie Ihr Kundenservice funktioniert und wo Sie mit der Optimierung beginnen können.

Wir analysieren die wichtigsten Themen und Engpässe in jedem Kundenservicebereich sowie spezifische Themen, die Ihr Unternehmen betreffen. Ziel des QuickScan ist es, die Lücke zwischen der gewünschten Situation und der aktuellen Situation zu ermitteln. Nach dem Mapping beraten wir Sie über die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die gewünschte Situation zu erreichen