+31 (0) 85-8884661
Met ruim 25 jaar ervaring in klantcontact helpen wij je met jouw klantenservice uitdagingen. Gewoon hele goede, schaalbare klantenservice met je eigen flexibele en schaalbare team in Nederland.
Start met klantenservice uitbesteden en ervaar de rust van een betrouwbare lokale partner met kennis en ervaring!
Klantenservice uitbesteden heeft enkele voordelen. Het grootste voordeel: Zorgeloos goede internationale klantenservice bij een Nationale partner met ruim 25 jaar ervaing in klantcontact.
Volledige internationale, meertalige klantenservice onder 1 dak! NL, DE, FR en EN standaard! Internationaal ondernemen zonder zorgen. Wel zo makkelijk!
Alle relevante contact kanalen ondersteunen we. Call, mail, chat, socials, ticketing etc. Volledig ontzorgd én flexibel! Alles onder 1 dak. Wel zo handig en klantvriendelijk!
Je eigen professionele klanten-service team maar dan op afstand. Flexibel en ervaren. Zorgeloos hele goede klantenservice! Al vanaf Euro 35,- per uur!
Een vast team met meerdere medewerkers. Goede klantenservice en flexibele ook voor kleine bedrijven of als het rustig is! Al vanaf Euro 2,50 per contact!
Hoogwaardige contact-momenten die waarde toevoegen. Optimalisatie van processen en doorlopend verbeteren. Dat is waar wij voor staan.
Altijd de juiste bezetting. ook in het hoogseizoen of laagseizoen gewoon goed bereikbare klantenservice! Wij zorgen dat de bezetting klopt! Wel zo handig.
“Bij Domino’s streven we elke dag naar perfecte klanttevredenheid en continue verbetering. Klantcontact gebeurt tegenwoordig via allerlei kanalen en in meerdere talen – dat vraagt om een partner die écht flexibel, schaalbaar en van topkwaliteit is.
SpangenbergGroep levert precies dat al: pragmatisch, betrouwbaar en met een bewezen trackrecord. Hun meertalige, multichannel team schaalt moeiteloos mee met onze pieken, zonder ooit in te boeten op service. Daarom vertrouwen we al jaren op hen – het voelt als een verlengstuk van ons eigen team.”
Manager ECommerce Domino’s BeNeLux
Lagere kosten en hogere flexibiliteit met klantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden heeft een aantal voordelen. Met name hogere mate van flexibiliteit en schaalbaarheid, groot aantal mogelijkheden in combinatie met heldere, lagere kosten worden door onze klanten als voordelen gezien! Daarnaast is uitbesteden vaak goedkoper!
Wir haben einen Blog verfasst, in dem alle Vorteile des Outsourcings aufgeführt sind.
Vergrößerung, Verkleinerung, zusätzliche Sprachen oder erweiterte Öffnungszeiten. Mit Outsourcing erhalten Sie einen mega flexiblen Kundenservice!
Mit unserem Kundenservice sorgen Sie für mehr Kundenzufriedenheit. Wir helfen Ihnen, Ihre Dienstleistungen auf Ihre Kunden zuzuschneiden!
Erfahrung und Größenvorteile senken die Kosten für den Kundendienst. Mehr Optionen zu niedrigeren Kosten!
Wertvolle Kontaktmomente, gute Erreichbarkeit und ausgeprägter Kundenservice ohne Sorgen!
Al meer dan 25 jaar is SpangenbergGroep dé specialist in klantenservice. Wij ontzorgen je volledig door een meertalige, multichannel en flexibele service te bieden die jouw klantbeleving versterkt. Zo kun jij je richten op je kernactiviteiten terwijl wij zorgen voor zorgeloze en professionele ondersteuning van jouw klanten.
Naast het beheren van onze klantenservice nemen we ook klantenservice-optimalisatieprojecten voor onze rekening, gericht op het continu verbeteren van processen en klanttevredenheid. Op onze blogs delen we veel kennis over klantcontact, procesoptimalisatie en de invloed van AI op moderne klantenservice. Hierdoor blijf je altijd vooruitlopen met een effectieve klantenservice.
Outsourcing des Kundendienstes, immer eine geeignete Lösung
Jede Kundendienstabteilung ist anders. Die Herausforderungen jeder Kundendienstabteilung sind ebenfalls unterschiedlich. Deshalb ist es beim Outsourcing des Kundendienstes wichtig, genügend Optionen zu haben, um die Art des Outsourcings an die jeweilige Situation anzupassen. Hierfür haben wir mehrere Möglichkeiten
Nicht jedes Unternehmen hat eine eigene Kundendienstabteilung. Dann kann es sinnvoll sein, den gesamten Kundendienst auszulagern. Wir haben eine voll ausgestattete Kundendienstabteilung mit den richtigen Mitarbeitern, Systemen und Kenntnissen. Auf diese Weise können Sie einen sehr guten Kundendienst anbieten, ohne eine eigene interne Kundendienstabteilung zu haben. Flexibel, mehrsprachig und mehrkanalig!
Unternehmen mit eigenem Kundendienst sind nicht immer in der Lage, den gewünschten Service zu bieten. Wir können das mit teilweisem Outsourcing lösen. Zum Beispiel als flexible Hülle, als Überlauf oder zu bestimmten Zeiten. Wir können zum Beispiel auch Sprachbereiche unterstützen, die intern nur schwer oder gar nicht zu bewältigen sind. Wir übernehmen das, was intern (eine Zeit lang) nicht möglich ist!
Neben vollständigem oder teilweisem Outsourcing bieten wir auch maßgeschneiderte Lösungen für den Kundenkontakt an. Diese können von temporärer Unterstützung bis hin zu Outbound-Kampagnen und Umfragen reichen. Wir nehmen Ihre Herausforderungen im Kundenkontakt gerne an und sind erfahren in allen Aspekten des Kundenkontakts. Fordern Sie uns mit Ihren Anliegen!
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir schauen uns das gerne an. Sie können auch unser Online-Angebotstool nutzen. Dann haben wir sofort alle Informationen, die wir brauchen, um Ihnen ein individuelles Angebot zu machen. Sie finden es hier
Die Kosten hängen von allen möglichen Variablen wie Sprachen, Kanälen und Öffnungszeiten ab. Wir können nach Stunden oder nach Interaktionen abrechnen. Ein wirklich guter Kundenservice bleibt für uns maßgeschneidert.
We kijken graag in elke specifieke situatie naar een passende oplossing. De kosten van onze dienstverlening zijn vaak lager dan de kosten van een interne klantenservice. Zeker als we kijken naar de grote mate van flexibiliteit en de mogelijkheden die we bieden.
Auf der Grundlage eines kurzen Einführungsgesprächs können wir feststellen, welche Lösung in Ihrem Fall geeignet ist und wie hoch die Kosten sein werden. Sie haben bereits einen Kundendienst für ein paar hundert Euro pro Monat!
Lesen Sie hier een uitgebreidere blog over de kosten van het uitbesteden van de klantenservice.
Fragen Sie nach Ihrem maßgeschneidertes Angebot zu. Sie haben es dann innerhalb von 48 Stunden in Ihrem Briefkasten!
Klantenservice standaard in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Zorgeloos internationaal ondernemen en groeien! Klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het het gebied van talen.
Call, mail, chat, Whatsapp, ticketing, reviews, socials. Multichannel klantenservice met alle kanalen onder 1 dak. De klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het gebied van kanalen.
Drukke periodes gevolgd door rustige periodes en toch je bzetting altijd goed op orde? Uitbesteden helpt je met de juiste bezetting op het juiste moment zonder dat je zelf je team of te veranderen!
Ook in de avonden en weekeinden je klanten te woord staan? Met klantenservice uitbesteden hoef je zelf niet in extra bezetting te voorzien. Wij regelen het voor je!
Op en afschalen wanneer nodig. Altijd de juiste bezetting zowel in het hoogseizoen als in het laagseizoen. De klantenservice uitbesteden zorgt voor aanzienlijk meer flexibiliteit.
Klantenservice is wat we al 25 jaar doen en waar we goed in zijn. Het uitbesteden van de klantenservice zorgt voor de aanwezigheid van ruime kennis en ervaring in de klantenserice.