Kundendienst QuickScan
Manchmal ist es nützlich, jemanden zu haben, der mit Ihnen einen Blick darauf wirft, jemanden mit jahrelanger Erfahrung, der einen frischen Blick auf Ihren Kundenservice wirft. Der Customer Service QuickScan von SpangenbergGroep gibt Ihnen einen Einblick in die Leistungsfähigkeit Ihres Kundenservice.
Wir analysieren die wichtigsten Themen und Engpässe in jedem Kundenservicebereich sowie spezifische Themen, die Ihr Unternehmen betreffen. Ziel des QuickScan ist es, die Lücke zwischen der gewünschten Situation und der aktuellen Situation zu ermitteln. Nach dem Mapping beraten wir Sie über die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die gewünschte Situation zu erreichen
Was können Sie mit dem QuickScan des Kundendienstes tun?
Unser Customer Service QuickScan bietet Ihnen praktische Instrumente zur Verbesserung Ihrer Kundendienstorganisation. Wir bewerten den Grad der Kundenorientierung und analysieren Prozesse wie Dienstpläne, Qualitätsüberwachung, Berichterstattung und vieles mehr. All dies wird von erfahrenen Fachleuten durchgeführt.
Mit QuickWins können Sie sofort und oft selbst aktiv werden. Es sind kleine Anpassungen, die leicht umzusetzen sind, sich aber positiv auf die Qualität des Kundendienstes auswirken.
Bei schwierigeren Veränderungsprozessen verstehen wir, dass Sie vielleicht etwas zusätzliche Hilfe benötigen. Hier sind wir bereit zu helfen. Neben der Durchführung des QuickScan können wir Sie auch bei der Umsetzung von Verbesserungen in der Praxis unterstützen.
Wie funktioniert der QuickScan für den Kundendienst?
Das Hauptmerkmal eines QuickScans ist die Geschwindigkeit, mit der die Analyse durchgeführt wird. Es ist ein schneller und effizienter Weg, um Einblicke und Hinweise für die Optimierung zu erhalten. Mit einem QuickScan wissen Sie genau, wo Sie mit der Verbesserung beginnen müssen.
Standardmäßig tun wir dies in 5 Schritten. Wir beginnen mit einer Orientierungsphase, in der wir gemeinsam Hintergründe und Ziele betrachten. Dann führen wir eine Analyse durch und ermitteln Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten. Anschließend erstellen wir einen Bericht, den wir gemeinsam besprechen.
Abhängig von verschiedenen Faktoren kann ein QuickScan innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden. So erhalten Sie einen schnellen Einblick in Engpässe und verbesserungswürdige Bereiche. Sie können selbst mit der Umsetzung von Verbesserungen beginnen, oder wir können Ihnen dabei helfen.
QuickScan anfordern?
Wir würden uns gerne gemeinsam mit Ihnen die Herausforderungen im Kundenservice ansehen! Fordern Sie hier Ihren Customer Service Quickscan an!
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Spangenberg-Gruppe?
Wir halten die Dinge gerne einfach. Mit unserem nüchternen Ansatz können wir überraschend schnell Ergebnisse erzielen! Mit einer unabhängigen Kundenberatung gewinnen Sie umfangreiche Erfahrung. SpangenbergGruppe SpangenbergGruppe steht für:
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