Start-up und CS (Kundendienst)

Als Start-up-Unternehmen sind Sie in der Regel mit innovativen Lösungen, Technologie, Investoren und dem Aufbau eines lebensfähigen Unternehmens beschäftigt. Die Bedeutung einer guten CS wird manchmal unterschätzt. Dabei ist CS für die Erfolgsquote eines durchschnittlichen Start-ups sehr wichtig.

Dies gilt vielleicht noch mehr für ein Start-up als für ein bestehendes Unternehmen. Als Start-up ist man neu und hat oft keine Erfolgsbilanz, keinen guten Ruf und kein unbedingtes Vertrauen. Kein Wunder, denn Start-ups verschwinden oft so schnell wie sie gekommen sind.

Eine gute CS ist kein Allheilmittel, das Ihnen den Erfolg als Start-up-Unternehmen garantiert. Erfolgreiche Unternehmen verfügen jedoch in der Regel über eine gute CS. Es macht also sehr viel Sinn, Ihre CS von dem Moment an, in dem Ihr Start-up ernstere Formen annimmt, gut einzurichten.

Wo "Start-up" steht, kann man übrigens auch "Scale-up" lesen.

Gute CS als Katalysator für (internationales) Wachstum

Sowohl bei der Neugründung als auch beim Scale-up ist Wachstum der Schlüssel. Oft über Länder- und/oder Sprachgrenzen hinweg. Das macht einen guten Kundenservice zu einer noch größeren Herausforderung. Eine Herausforderung, die wir jedoch bei vielen Gelegenheiten aus nächster Nähe erlebt und unterstützt haben.

Unterstützung für mehrere Kanäle in mehreren Sprachen. Das können wir auch. Das macht uns zu einem idealen Partner für Start-ups, aber natürlich auch für Scale-Ups. Internationales und Multichannel-CS muss kein Wachstumshindernis mehr sein. Unterstützen Sie die wichtigsten Sprachräume mit 1 Partner!

Wir konnten für verschiedene Kunden den Übergang von einem Start-up zu einem vollwertigen internationalen multinationalen Unternehmen unterstützen. Eine gute Kundenbetreuung stellt sicher, dass Sie als Start-up nicht nur Ihren Kundenservice in Ordnung haben, sondern auch in der Lage sind, den Input von Kunden zu nutzen, um Ihr Produkt, Ihren Service, Ihre Prozesse usw. an die Kundenerfahrung anzupassen.

Sorglos Mehrsprachig & Mehrkanal-CS

Sie sind gut in Start-ups, wir sind gut in CS. Wenn wir uns also für Sie um CS kümmern, können Sie das tun, was Sie am besten können. Mit unseren Lösungen können Sie sicher sein, dass Sie gut erreichbar sind und ein unverwechselbares Kundenerlebnis haben.

Wenn es um die CS geht, steht Ihrem (internationalen) Wachstum nichts im Wege. Sie gehen nächsten Monat nach Frankreich und übernächsten Monat nach Deutschland? Das ist kein Problem.

Heute 100 Interaktionen, morgen 200 und in einem Jahr 1.000 pro Tag? Das ist kein Problem. Wir wachsen mit Ihnen und stellen die richtige Kapazität zur richtigen Zeit bereit. Natürlich mit der Qualität, die Sie von einem Spezialisten erwarten.

Wir helfen Ihnen auch, Ihre Abläufe zu optimieren. Wenn wir in Kontakt mit Ihren Kunden stehen, helfen wir Ihnen kontinuierlich dabei, Kundensignale und Kundenfragen in Verbesserungen umzusetzen. Auf diese Weise können Sie den Input Ihrer Kunden optimal nutzen. Kontinuierliche Verbesserung und sorglos gute mehrsprachige und mehrkanalige CS.

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