Der Aufbau einer effizienten und effektiven Kundendienstabteilung kann manchmal eine Herausforderung sein, obwohl diese Abteilung bei richtiger Organisation ein wertvoller Gewinn für das Marketing sein kann.
Die Kundendienstberatung der SpangenbergGroup stellt Ihnen nicht weniger als 25 Jahre Erfahrung im Kundendienst zur Verfügung. Dank unseres klaren und offenen Kommunikationsstils können wir schnell messbare Ergebnisse erzielen. Unsere unabhängigen Experten mit umfassender Erfahrung bieten wertvolle Einblicke und konkrete Empfehlungen, um Ihren Kundenservice deutlich zu verbessern.
Darüber hinaus können wir Sie bei Verbesserungsprojekten unterstützen, um gemeinsam Ihren Kundenservice zu optimieren. Unser Leistungsangebot umfasst nicht nur die Beratung im Kundenservice, sondern auch praktische Hilfe bei der Stärkung des Kundenservice!
Wie wir Ihnen helfen können Verbesserung des Kundendienstes? Wir haben über 25 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Kundendienstorganisationen. Es macht uns Spaß, interne Geschäftsprozesse zu untersuchen und zu prüfen, inwieweit sie auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt sind. Die Optimierung des Kundendienstes beginnt mit der SpangenbergGroep! Schnelle Ergebnisse und ein unaufgeregter Ansatz!
Viele unserer Kunden kommen zu uns, weil sie einfach einen guten Kundenservice wollen, es aber selbst nicht ganz schaffen. Wir helfen ihnen, genau das zu tun! Durch Optimierung des internen Kundendienstes oder durch Outsourcing.
Bewertungen und insbesondere schlechte Bewertungen des Kundendienstes wollen wir nicht! Wir helfen unseren Kunden, sie in Verbesserungen umzuwandeln, um schlechte Bewertungen zu vermeiden! Indem wir die Grundlagen richtig machen und die Geschäftsprozesse optimieren.
Der Kundendienst ist manchmal sehr beschäftigt, manchmal ist er ruhig. Mangelnde Flexibilität im Kundenservice führt zu schlechter Erreichbarkeit und damit zu unzufriedenen Kunden. Wir helfen, einen flexiblen, erreichbaren Kundenservice zu erreichen!
Wir helfen unseren Kunden, vermeidbare Kundenkontakte zu vermeiden! Das Ergebnis sind niedrigere Kosten und ein besseres Kundenerlebnis. Darüber hinaus kann auch ein teilweises Outsourcing eine attraktive Option sein.
Die SpangenbergGroup ist seit über 25 Jahren Spezialist für den Kundenservice. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen beim Aufbau, der Verwaltung und der Verbesserung von Kundendienstorganisationen und -abteilungen.
Wir setzen uns leidenschaftlich für die Optimierung des Kundenerlebnisses ein, wobei wir glauben, dass der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt. Es ist ganz einfach: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geschäftsprozesse so gestalten, dass Kunden Sie nicht zu kontaktieren brauchen, wenn dieses Gespräch keinen Wert hat! Auf der anderen Seite sollten Sie Ihre Kundendienstprozesse so gestalten, dass der Kontakt mit dem Kunden an sich schon einen positiven Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet. Kundenerlebnis.
Kein unnötiger Kundenkontakt, sondern wertvoller Kundenkontakt. Dafür stehen wir und dafür arbeiten wir jeden Tag mit unseren Kunden hart.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne! Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden uns Ihr Problem unverbindlich ansehen. In über 25 Jahren Erfahrung haben wir schon vielen Kundendienstorganisationen geholfen. Wahrscheinlich können wir auch Ihnen helfen!
Manchmal ist es nützlich, jemanden zu haben, der mit Ihnen einen Blick darauf wirft, jemanden mit jahrelanger Erfahrung, der einen frischen Blick auf Ihren Kundenservice wirft. Der Customer Service QuickScan von SpangenbergGroep gibt Ihnen einen Einblick, wie Ihr Kundenservice funktioniert und wo Sie mit der Optimierung beginnen können.
Wir analysieren die wichtigsten Themen und Engpässe in jedem Kundenservicebereich sowie spezifische Themen, die Ihr Unternehmen betreffen. Ziel des QuickScan ist es, die Lücke zwischen der gewünschten Situation und der aktuellen Situation zu ermitteln. Nach dem Mapping beraten wir Sie über die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die gewünschte Situation zu erreichen
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