{"id":3411,"date":"2024-04-09T10:52:27","date_gmt":"2024-04-09T08:52:27","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=3411"},"modified":"2024-05-29T13:39:27","modified_gmt":"2024-05-29T11:39:27","slug":"psychologie-der-kundenzufriedenheit","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/blog\/psychologie-van-klanttevredenheid\/","title":{"rendered":"Deepdive: Die Psychologie der Kundenzufriedenheit. Welche psychologischen Aspekte spielen bei der Kundenzufriedenheit eine Rolle?"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"3412","inleiding":"<h2>Deepdive: De Psychologie van Klanttevredenheid. Welke psychologische aspecten spelen een rol bij klanttevredenheid?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/spangenberggroep.nl\/blog\/wat-is-klanttevredenheid\/\">Klanttevredenheid<\/a> is een cruciaal aspect van klantenservice, en het begrijpen van de psychologische factoren die hierbij een rol spelen, is essentieel voor bedrijven die streven naar succesvolle klantrelaties. Volgens een onderzoek van Reichheld en Sasser (1990) heeft een verhoging van slechts 5% in klantbehoud het potentieel om de winst met 25-95% te verhogen. Deze bevinding benadrukt het belang van klanttevredenheid als een strategische pijler voor bedrijfsgroei.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n"},"categorieen":[],"class_list":["post-3411","blog","type-blog","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3411\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3694,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3411\/revisions\/3694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=3411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}