{"id":3190,"date":"2024-03-19T11:05:49","date_gmt":"2024-03-19T10:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?page_id=3190"},"modified":"2025-03-20T19:02:00","modified_gmt":"2025-03-20T18:02:00","slug":"vielen-dank-fur-ihr-interesse-an-unseren-dienstleistungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/thanks\/","title":{"rendered":"Vielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen"},"content":{"rendered":"
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Danke!<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tBellen kan altijd\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t+31 (0) 85 8884661\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Bedankt!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Leuk dat je contact met ons hebt opgenomen. We komen er natuurlijk zo snel mogelijk bij je op terug. <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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FAQ zum Outsourcing des Kundendienstes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle h\u00e4ufig gestellten Fragen auf einen Blick. Haben Sie weitere Fragen oder m\u00f6chten Sie einfach mit jemandem sprechen? Dann kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Sie!<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die gr\u00f6\u00dften Vorteile des Outsourcings des Kundendienstes sind Gr\u00f6\u00dfenvorteile, gr\u00f6\u00dfere Flexibilit\u00e4t, Fachwissen und Kosteneinsparungen. Wir haben einen umfassenden Blog verfasst, in dem alle Vorteile ausf\u00fchrlich beschrieben werden. Sie k\u00f6nnen diese hier lesen.<\/a><\/p>

F\u00fcr jedes Unternehmen sind die Vorteile anders, denn die Herausforderungen f\u00fcr jede Kundendienstorganisation sind auch anders. Wir bieten ma\u00dfgeschneiderte Dienstleistungen an und schauen uns gerne an, wo die Herausforderungen liegen und wie wir mit unseren Dienstleistungen einen Mehrwert schaffen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen immer Kontakt<\/a> kontaktieren Sie uns mit Ihren spezifischen Fragen oder Herausforderungen. Vielleicht k\u00f6nnen wir Ihnen helfen!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, den Kundendienst auszulagern. Welche davon am besten geeignet ist, h\u00e4ngt von Faktoren wie Volumen, Kan\u00e4le, Komplexit\u00e4t und Sprachen ab. Es kann ein vollst\u00e4ndiges oder teilweises Outsourcing sein. Dabei arbeiten wir in der Regel auf drei verschiedene Arten:<\/p>

  1. Engagierte Unterst\u00fctzung: Die Agenten arbeiten f\u00fcr einen bestimmten Kunden. Lesen Sie hier mehr \u00fcber das Outsourcing des Kundendienstes.<\/a><\/li>
  2. Blended Support: Agenten arbeiten abwechselnd f\u00fcr verschiedene Kunden. Lesen Sie hier mehr \u00fcber Blended Customer Service Outsourcing.<\/a><\/li>
  3. Hybride Unterst\u00fctzung: eine Kombination aus dedizierter und gemischter Unterst\u00fctzung.<\/li><\/ol>

    Mehr \u00fcber die Funktionsweise von Outsourcing hier lesen!<\/a><\/p>

    Sind Sie neugierig, welche M\u00f6glichkeiten es gibt? Bitte besuchen Sie Kontakt<\/a> an, wir besprechen gerne mit Ihnen die M\u00f6glichkeiten!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Schnell! Normalerweise schon innerhalb von 2 Wochen. Das h\u00e4ngt nat\u00fcrlich ein wenig von der Komplexit\u00e4t und Menge ab. Eine Basisunterst\u00fctzung k\u00f6nnen wir in der Regel schnell einrichten. Wir sind pragmatisch und schauen uns lieber M\u00f6glichkeiten und L\u00f6sungen an.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Die Kosten f\u00fcr die Auslagerung des Kundendienstes h\u00e4ngen stark von Variablen wie Anzahl, \u00d6ffnungszeiten, Kan\u00e4len, Servicelevel, Sprachen und Komplexit\u00e4t ab. Sie h\u00e4ngen auch von der gew\u00e4hlten Form ab: gemischt, dediziert oder hybrid. In unserem Tarifseite<\/a> Richtpreise aufgef\u00fchrt sind.<\/p>

    Wir haben auch einen umfassenden Blog \u00fcber die Kosten der Auslagerung des Kundendienstes geschrieben. Sie k\u00f6nnen diese hier lesen.<\/a><\/p>

    Wenn Sie Fragen zu den Kosten in Ihrer speziellen Situation haben, beraten wir Sie gerne! Bitte nehmen Sie Kontakt<\/a> mit uns!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Ja, das k\u00f6nnen Sie. Wir arbeiten f\u00fcr fast alle unsere Kunden auf deren eigenen Systemen. Wir haben also Erfahrung mit den g\u00e4ngigsten Systemen. Das macht die Zusammenarbeit so einfach. Nat\u00fcrlich verf\u00fcgen wir auch \u00fcber ein eigenes Contact-Center-System. Damit k\u00f6nnen wir Kundenkontakte effektiv und effizient bearbeiten. Eine Kombination aus der Arbeit mit unserem System und den Systemen unserer Kunden ist ebenfalls m\u00f6glich.\u00a0<\/p>

    Wir wollen, dass sich unsere Dienstleistungen nahtlos in die internen Abteilungen einf\u00fcgen. Deshalb passen wir unsere Arbeitsweise so weit wie m\u00f6glich an die jeweilige Situation an. Das ist ganz einfach.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Da wir Kundendienst f\u00fcr die unterschiedlichsten Unternehmen leisten, haben wir immer genug Personal zur Verf\u00fcgung, um schnell aufzustocken. Oft k\u00f6nnen wir noch am selben Tag zus\u00e4tzliches Personal bereitstellen. Unsere Dienste k\u00f6nnen bei stark schwankenden Zahlen von gro\u00dfem Wert sein. Auch in der Hoch- und Nebensaison k\u00f6nnen wir mit dem richtigen Personal zur richtigen Zeit helfen.\u00a0<\/p>

    Wir haben einen interessanten Blog dar\u00fcber geschrieben, wie man mit H\u00f6hen und Tiefen im Kundenservice umgeht. Lesen Sie es hier!<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    FAQ zur Verbesserung des Kundendienstes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Alle h\u00e4ufig gestellten Fragen auf einen Blick. Haben Sie weitere Fragen oder m\u00f6chten Sie einfach mit jemandem sprechen? Dann kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Sie!<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    In dem Moment, in dem Sie den Kundenservice verbessern, werden sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigen.\u00a0<\/p>

    Insbesondere durch die Optimierung von Prozessen und deren m\u00f6glichst weitgehende Ausrichtung auf das Kundenerlebnis k\u00f6nnen auch erhebliche Kosteneinsparungen erzielt werden.\u00a0<\/p>

    Hier lesen<\/a> mehr dar\u00fcber, warum Kundenerfahrung mit gutem Kundenkontakt beginnt<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Jede Kundendienstorganisation ist anders und steht daher vor spezifischen Problemen und Herausforderungen. Wir haben \u00fcber 25 Jahre Erfahrung in der Optimierung von Kundenkontaktumgebungen. Wir beginnen in der Regel mit einem Schnellscan, den Sie hier kostenlos<\/strong> Anwendungen<\/a>. Das gibt oft sehr schnell Aufschluss \u00fcber das Verbesserungspotenzial.<\/p>

    Dann k\u00f6nnen wir helfen, diese Verbesserungen zu verwirklichen. Dies kann geschehen durch Beratung<\/a> sondern auch durch den Beitrag zur Verbesserung der praktischen Arbeit.\u00a0<\/p>

    Haben Sie Fragen dazu, wie wir Ihren Kundenservice verbessern k\u00f6nnen? Fragen Sie sie,<\/a> wir schauen es uns gerne mit Ihnen an.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Schnell. Wir sind sehr pragmatisch und schauen direkt auf die M\u00f6glichkeiten. Oft k\u00f6nnen kurzfristig sehr kleine Anpassungen vorgenommen werden, die bereits Wirkung zeigen. Dann k\u00f6nnen wir uns an die etwas komplexeren Verbesserungsprojekte machen. Unser Berater<\/a> sind darauf ausgerichtet, nicht nur schnelle, sondern auch nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Ohne Aufhebens, ohne unn\u00f6tige und dicke Berichte, sondern durch entschlossenes und pragmatisches Handeln.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Verschwendung sind jene Kundenkontakte, die aus einem Gesch\u00e4ftsprozess resultieren, der nicht auf das Kundenerlebnis ausgerichtet ist, und die durch die Optimierung dieses Gesch\u00e4ftsprozesses vermieden werden k\u00f6nnen. Das ist unsere Aufgabe. Zun\u00e4chst helfen wir unseren Kunden, Verschwendung zu erkennen und dann so weit wie m\u00f6glich zu vermeiden.\u00a0<\/p>

    In manchen F\u00e4llen sind mehr als 50% der Kundenkontakte das Ergebnis von Verschwendung. Wir k\u00f6nnen Ihnen helfen, dies drastisch zu reduzieren.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Die Kosten sind immer niedriger als die Einnahmen. Wir k\u00f6nnen in der Regel recht schnell kleine strukturelle Kosteneinsparungen realisieren, die sich sehr schnell summieren.\u00a0<\/p>

    Die Kosten h\u00e4ngen insbesondere von der Komplexit\u00e4t und Dauer eines Verbesserungsprozesses ab. Dabei ist es nie unser Ziel, so viele Stunden wie m\u00f6glich zu berechnen. Gemeinsam mit unseren Kunden suchen wir pragmatisch nach L\u00f6sungen und M\u00f6glichkeiten. Wir ziehen es vor, die internen Ressourcen, Mitarbeiter und Mittel unserer Kunden zu nutzen.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Wir verf\u00fcgen \u00fcber eine eigene operative Kundendienstabteilung, in der wir verschiedenste Organisationen mit mehrsprachigem Multikanal-Kundendienst unterst\u00fctzen. Au\u00dferdem haben wir \u00fcber 25 Jahre Erfahrung in der Optimierung von Kundenservice-Umgebungen.<\/p>

    Unser Ansatz zeichnet sich dadurch aus, dass wir Probleme sehr pragmatisch angehen und immer die einfachste L\u00f6sung w\u00e4hlen. Wir schauen uns M\u00f6glichkeiten und L\u00f6sungen an, ohne Dinge auszuschlie\u00dfen.<\/p>

    Wir w\u00fcrden Ihnen gerne mehr \u00fcber unseren Ansatz erz\u00e4hlen. Haben Sie Herausforderungen in Ihrem Kundenservice? Nehmen Sie eine Kontakt<\/a> Wir sind gerne bereit, das gemeinsam mit Ihnen zu pr\u00fcfen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Thanks! Bellen kan altijd +31 (0) 85 8884661 Bedankt! Leuk dat je contact met ons hebt opgenomen. We komen er natuurlijk zo snel mogelijk bij je op terug. Homepage FAQ over klantenservice uitbesteden Alle veelgestelde vragen op een rijtje. Heb je andere vragen of wil je liever gewoon even iemand spreken? Neem dan contact met […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"class_list":["post-3190","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3190"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5142,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190\/revisions\/5142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}