Outsource customer service or improve customer service?

Top customer service with SpangenbergGroup specialists

We understand that not every organisation is able to organise its customer service optimally and efficiently. How do you ensure that your accessibility and quality meet your customers' needs? Do you deploy your resources effectively and efficiently? Do you outsource customer service or optimise your own customer service? SpangenbergGroup is the specialist in customer service outsourcing and customer service improvement!

SpangenbergGroup improve customer service | outsource customer service
Customers served
0 k

Number of customer contacts we handled this week

Quality score
0 %

Our average quality score this week

Enkele van onze klanten

5/5
Heijnen haagplanten
Emma Mattress customer service outsourcing | improve customer service
Outsource KVK customer service | improve customer service
Vtech klantenservice ondersteuning
Fleurop customer service outsourcing | improve customer service
Ziggo customer service outsourcing | improve customer service
Speedcomfort klantenservice ondersteuning
Moowy klantenservice ondersteuning
Pro-idea customer service outsourcing | improving customer service
Tastea customer service outsourcing | improve customer service
Essent customer service outsourcing | improve customer service
Eventgoose customer service outsourcing | improve customer service
Goldner Fashion customer service outsourcing | improving customer service
Maxaro customer service outsourcing | improve customer service
Zibber customer service outsourcing | improve customer service
Diebold Nixdorf customer service outsourcing | improve customer service
Madeleine Fashion outsource customer service | improve customer service
Peter hahn Fashion klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
ESNW klantenservice optimalisatie

What SpangenbergGroup offers.

Just good customer service...

Customer contact is something that every organisation has to deal with. It plays an increasing role in differentiating. Want to go that extra mile with just really good customer service? We can help your improve customer service, or you can choose to call customer service to be outsourced. Whatever your customer service challenge, we will help you!

Outsource customer service

Tailor-made multilingual, multichannel and flexible customer service solutions. Do you want carefree (international) growth? A flexible shell or fully outsourced?

Met de flexibele klantenservice ondersteuning van SpangenbergGroep ben jij altijd zeker van gewoon goede klantenservice!

Improve customer service

Someone with lots of experience to look at your customer service and help improve it? Optimising customer service? We can help.

Jouw klantenservice afdeling verbeteren doe je met de klantenservice specialisten van SpangenbergGroep

Improving customer experience

How do your customers experience your services? Which processes could be better tailored to your customers' experience? We help you improve!

Gestroomlijnde processen, tevreden klanten, hogere klanttevredenheid, wij helpen je met snel en blijvend verbeteren!

0
years of experience
Improve customer service?

Less unnecessary customer contact (waste) and more high-quality customer interactions (value). We help you!

Value-added customer service for customer experience!

Carefree good customer service

What do you need today to improve your customer service tomorrow? Can we help you with advice and expertise on customer contact, customer service and process optimisation? Or is outsourcing your customer service to us (multilingual, multichannel and flexible) the solution to your customer service challenges? We are ready to help you provide excellent customer service that adds value to your customers' experience. Lower costs and a better customer experience? It can be done!

Lower costs and fewer worries

Well-organised customer service reduces costs because resources are used effectively and efficiently.

Better experience and higher quality

A well-organised customer service ensures a high degree of flexibility, higher quality and better customer experience

Why SpangenbergGroup

We are proud of our family business without external shareholders. Our focus is always on adding long-term value, rather than making short-term profits. Creating opportunities together and therefore growth, that is what we do it for!

Customised offer?

Gratis Klantenservice Quickscan!

Soms is het handig om iemand te hebben die even met je meekijkt, iemand met jarenlange ervaring die met een frisse blik naar jouw klantenservice kijkt. Met de Klantenservice QuickScan van SpangenbergGroep krijg je inzicht in het functioneren van jouw klantenservice en waar je kunt beginnen met de klantenservice optimaliseren. We analyseren de belangrijkste thema’s en knelpunten binnen elke klantenservice, evenals specifieke thema’s die gerelateerd zijn aan jouw bedrijf. Het doel van de QuickScan is om de kloof tussen de gewenste situatie en de huidige situatie in kaart te brengen. Na het in kaart brengen geven wij advies over de te nemen stappen om de gewenste situatie te bereiken​

Our latest blogs

Klantenservice uitbesteden webshop Hoe uw webshop onderscheidend vermogen kan creëren met uitstekende klantenservice

Hoe uw webshop onderscheidend vermogen kan creëren met uitstekende klantenservice

Hoe uw webshop onderscheidend vermogen kan creëren met uitstekende klantenservice In de concurrerende wereld van...
Samenwerking is sleutel tot groei en succes

Samenwerking is sleutel tot groei en succes

Onlangs verschenen we samen met onze partner Jasper Witte van Leaddesk in het Customer first...
Ontdek hoe klantenservice uitbesteden je kosten drastisch kan verlagen! Is uitbesteden goedkoper?

Is uitbesteden goedkoper? Lees hier waarom dat vaak wel het geval is

Uitbesteden klinkt vaak als de duurdere optie, in de praktijk blijkt dat niet het geval!...
8 manieren om kosten te besparen op klantenservice zonder de kwaliteit te verlagen

8 manieren om kosten te besparen op klantenservice zonder de kwaliteit te verlagen! Besparen op klantenservice

Kosten besparen klantenservice? 8 manieren om kosten te besparen op klantenservice zonder de kwaliteit te...
Signs to consider Customer service outsourcing. 5 Signalen dat je klantenservice moet uitbesteden

5 Signalen dat je klantenservice moet uitbesteden

Wanneer is uitbesteden aan de orde? 5 Signalen dat je klantenservice moet uitbesteden Bij SpangenbergGroep...
Hoe Klantenservice Opzetten: Een Stapsgewijze Gids door SpangenbergGroep Een goed georganiseerde klantenservice is essentieel voor het succes van elk bedrijf. In deze blog bespreken we acht belangrijke stappen om een effectieve klantenservice op te zetten, inclusief de optie om uw klantenservice uit te besteden. Hieronder vindt u de acht stappen die we in detail zullen uitwerken: Definieer Uw Klantenservice Doelen Kies de Juiste Kanalen Stel Een Deskundig Klantenservice Team Samen Implementeer De Juiste Technologie Creëer Duidelijke Richtlijnen en Processen Meet en Analyseer de Prestaties Overweeg Het Uitbesteden van Uw Klantenservice Blijf Flexibel en Pas U Aan

Hoe klantenservice opzetten: Een stapsgewijze gids door SpangenbergGroep. Hoe zet je klantenservice op?

Hoe klantenservice opzetten? Deze 8 stappen helpen je daar mee! Een goed georganiseerde klantenservice is...