{"id":3652,"date":"2024-05-14T10:00:47","date_gmt":"2024-05-14T08:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=3652"},"modified":"2025-02-11T11:43:02","modified_gmt":"2025-02-11T10:43:02","slug":"kpis-in-klantenservice","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/blog\/kpis-in-klantenservice\/","title":{"rendered":"De Belangrijkste KPI&#8217;s in Klantenservice. Wat zijn KPI&#8217;s en waarom zijn ze belangrijk?"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"3653","inleiding":"<h2>KPI's in klantenservice: Cijfers als basis voor inzicht en verbeteringen<\/h2>\n<p>In de klantenservice business is het meten van prestaties belangrijk. Kritieke Prestatie-indicatoren (KPI's) bieden bedrijven inzicht in hoe effectief ze zijn in het ondersteunen van hun klanten en waar verbeteringen nodig zijn. Deze meetwaarden zijn heel belangrijk om de tevredenheid van klanten te verhogen, de operationele effici\u00ebntie te verbeteren en uiteindelijk de bedrijfsgroei te stimuleren. Wat zijn de belangrijkste KPI's in de klantenserivce, waarom zijn ze belangrijk en wat kun\/moet je ermee?<\/p>\n"},"categorieen":[],"class_list":["post-3652","blog","type-blog","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3652","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3652\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4918,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3652\/revisions\/4918"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3652"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=3652"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}