{"id":926,"date":"2023-01-26T09:49:16","date_gmt":"2023-01-26T08:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberg.043test.nl\/?post_type=blog&#038;p=926"},"modified":"2025-09-10T13:16:26","modified_gmt":"2025-09-10T11:16:26","slug":"customer-experience-good-customer-contact","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/blog\/klantbeving-goed-klantcontact\/","title":{"rendered":"Waarom klantbeleving begint bij goed klantcontact? Klantbeleving \u00e9n klantcontact als onderscheidende factor"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"3046","inleiding":"<h2>Waarom klantbeleving begint bij goed klantcontact<\/h2>\n<p>Het lijkt de nieuwe heilige graal in de marketing: klantbeleving. Termen zoals Customer Journey, Customer Experience en Customer Centricity komen steeds vaker voorbij. Organisaties dragen graag uit dat ze de klant centraal stellen en werken aan het verbeteren van klantbeleving. Maar wat betekent klantbeleving nu echt, en waarom begint het allemaal bij goed klantcontact? In dit artikel leggen we uit hoe klantcontact direct invloed heeft op klantbeleving, en hoe bedrijven dit kunnen optimaliseren door middel van technologie, training en het luisteren naar de klant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n"},"categorieen":[],"class_list":["post-926","blog","type-blog","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/926\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6409,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/926\/revisions\/6409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}