¿Subcontratar la atención al cliente o mejorarla?

El mejor servicio al cliente con los especialistas de SpangenbergGroup

Entendemos que no todas las organizaciones son capaces de organizar su servicio de atención al cliente de forma óptima y eficaz. ¿Cómo garantiza que su accesibilidad y calidad satisfacen las necesidades de sus clientes? ¿Dispone de recursos eficaces y eficientes? ¿Subcontrata el servicio de atención al cliente u optimiza su propio servicio de atención al cliente? SpangenbergGroup es el especialista en externalización y mejora del servicio de atención al cliente.

Clientes atendidos
0 k

Número de contactos con clientes que hemos gestionado esta semana

Puntuación de calidad
0 %

Nuestra puntuación media de calidad esta semana

Qué ofrece SpangenbergGroup.

Sólo un buen servicio al cliente...

Contacto con el cliente es algo con lo que toda organización tiene que lidiar. Desempeña un papel cada vez más importante en la diferenciación. ¿Quiere ir un paso más allá con un servicio de atención al cliente realmente bueno? Podemos ayudar a su mejorar el servicio al clienteo puede llamar al servicio de atención al cliente a externalizar. Sea cual sea su reto de atención al cliente, ¡le ayudaremos!

Externalizar el servicio de atención al cliente

Soluciones de atención al cliente multilingües, multicanal y flexibles hechas a medida. ¿Desea un crecimiento (internacional) sin preocupaciones? ¿Una estructura flexible o totalmente externalizada?

Optimizar el servicio al cliente

¿Alguien con mucha experiencia que analice su servicio de atención al cliente y le ayude a mejorarlo? ¿Optimizar el servicio de atención al cliente? Podemos ayudarle.

Mejorar la experiencia del cliente

¿Cómo experimentan sus clientes sus servicios? ¿Qué procesos podrían adaptarse mejor a la experiencia de sus clientes? Le ayudamos a mejorar.

0
años de experiencia
¿Optimizar?

Menos residuos/desperdicios (contactos innecesarios) y más interacciones de alta calidad con los clientes gracias a la optimización de los procesos. Más información

Servicio de atención al cliente con valor añadido para la experiencia del cliente

Carefree buen servicio al cliente

¿Qué necesita hoy para mejorar su servicio al cliente mañana? ¿Podemos ayudarle con asesoramiento y experiencia en contacto con el cliente, atención al cliente y optimización de procesos? ¿O es subcontratarnos su servicio de atención al cliente (multilingüe, multicanal y flexible) la solución a sus retos de atención al cliente? Estamos preparados para ayudarle a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente que añada valor a la experiencia de sus clientes. ¿Menos costes y mejor experiencia del cliente? Es posible.

Menos gastos y menos preocupaciones

Un servicio de atención al cliente bien organizado reduce los costes porque los recursos se utilizan con eficacia y eficiencia.

Mejor experiencia y mayor calidad

Un servicio de atención al cliente bien organizado garantiza un alto grado de flexibilidad, mayor calidad y mejor experiencia del cliente

Por qué SpangenbergGroup

Estamos orgullosos de nuestra empresa familiar sin accionistas externos. Siempre nos centramos en añadir valor a largo plazo, más que en obtener beneficios a corto plazo. Crear oportunidades juntos y, por tanto, crecer, ¡para eso lo hacemos!

¿Oferta personalizada?

Algunos casos de nuestros clientes

5/5
Foodello.es es el supermercado en línea lleno de alimentos guardados

Libro blanco gratuito: orientación al cliente

Hemos escrito un libro blanco sobre la centralidad del cliente. En él, compartimos nuestras experiencias prácticas y también damos nuestra opinión, obviamente basada en nuestras experiencias con la externalización del servicio al cliente y la mejora del servicio al cliente. Entre otras cosas, exploramos la diferencia entre la atención al cliente y la centralidad del cliente e intentamos aclarar qué significa en la práctica la centralidad del cliente con algunos ejemplos. Puede utilizar el siguiente formulario para solicitar su libro blanco gratuito. Se lo enviaremos por correo electrónico. Feliz lectura

Nuestros últimos blogs

Profundización: La psicología de la satisfacción del cliente. ¿Qué aspectos psicológicos intervienen en la satisfacción del cliente?

Profundización: La psicología de la satisfacción del cliente. ¿Qué aspectos psicológicos intervienen en la satisfacción del cliente?

Profundización: La psicología de la satisfacción del cliente. ¿Qué aspectos psicológicos intervienen en la satisfacción del cliente? La satisfacción del cliente es...
Descargar gratis: Ejemplo de estrategia de contacto con el cliente

Descargar gratis el ejemplo de estrategia de contacto con el cliente PDF

Download free customer contact strategy sample PDF Por petición popular, hemos redactado una estrategia básica de contacto con el cliente. Para...
Formación del personal de atención al cliente

Formación del personal de atención al cliente: La importancia de la formación continua y el desarrollo de los empleados del servicio de atención al cliente

Formación del personal de atención al cliente: La importancia de la formación continua y el desarrollo de los empleados de atención al cliente En el competitivo...
La relación entre la satisfacción de los clientes y la de los empleados.

La relación entre la satisfacción del cliente y la satisfacción del empleado. Por qué una refuerza a la otra

La relación entre la satisfacción del cliente y la satisfacción del empleado. Por qué una refuerza a la otra En el mundo...
¿Por qué los informes cuantitativos son indispensables en la atención al cliente?

¿Por qué son indispensables los informes cuantitativos en el servicio de atención al cliente? Impulsar y mejorar basándose en cifras

¿Por qué son indispensables los informes cuantitativos en el servicio de atención al cliente? Impulsar y mejorar basándose en cifras
¿Qué es la externalización combinada de servicios de atención al cliente?

Externalización del servicio de atención al cliente: ¿Qué es la externalización combinada de servicios de atención al cliente?

¿Qué es la externalización combinada de la atención al cliente? Para empezar, nuestra definición de atención al cliente mixta:...