Condiciones generales de entrega de SpangenbergGroup

Artículo 1. Definiciones Definiciones

Oferta: cualquier oferta del Contratista al Cliente;

Condiciones Generales: el conjunto de disposiciones que figuran a continuación;

Día: día natural;

Servicio: todos los servicios realizados por el Contratista para el Cliente en ejecución del Contrato;

Empleado(s): personas empleadas por el Contratista o una de sus filiales, así como personas auxiliares contratadas por el Contratista;

Contratista: SpangenbergGroep con sede en Maastricht y registrada en la Cámara de Comercio con el número KVK 14069099;

Mandante: cualquier parte, persona física o jurídica, con la que el Contratista negocia la formación del Acuerdo y/o con la que el Contratista celebra el Acuerdo;

Acuerdo: un acuerdo celebrado entre SpangenbergGroep y el Cliente, incluyendo cualquier modificación(es) acordada(s) después de su formación en relación con el suministro de bienes y/o servicios por SpangenbergGroep al Cliente;

Parte(s): Cliente o SpangenbergGroup. Cuando el término se utiliza en plural, se entiende Cliente y SpangenbergGroup.

Artículo 2. Aplicabilidad

2.1 Estas Condiciones Generales se aplican a todas las Ofertas de SpangenbergGroep y/o a todos los Acuerdos celebrados con SpangenbergGroep y a todas las demás relaciones jurídicas entre el Cliente y SpangenbergGroep. Las disposiciones divergentes sólo serán válidas si se acuerdan expresamente por escrito entre el Cliente y SpangenbergGroep.

2.2 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra y/u otras condiciones del Cliente. En caso de que el Cliente haga referencia a sus propios términos y condiciones y declare que dichos términos y condiciones son aplicables, las Partes acuerdan expresamente mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones de SpangenbergGroep que SpangenbergGroep no está obligado por dichos términos y condiciones del Cliente.

2.3 Sólo las personas debidamente autorizadas según el registro mercantil de la Cámara de Comercio están autorizadas a realizar actos jurídicos en nombre de SpangenbergGroep. Los actos jurídicos realizados por personas no autorizadas solo podrán invocarse contra SpangenbergGroep y terceros si SpangenbergGroep los ha ratificado por escrito.

2.4 Antes de la celebración del Contrato, se pondrá a disposición del Cliente el texto de las presentes Condiciones Generales. Si esto no fuera razonablemente posible, SpangenbergGroep indicará, antes de la celebración del Acuerdo, cómo se pueden inspeccionar los Términos y Condiciones Generales en SpangenbergGroep y que se enviarán por correo electrónico de forma gratuita a petición del Cliente tan pronto como sea posible. 

2.5 Las Condiciones Generales son accesibles a todo el mundo y están incluidas en el sitio web www.spangenberggroep.nl/alv.

2.6 SpangenbergGroup tiene derecho en todo momento a modificar o complementar las presentes Condiciones Generales. Las Condiciones Generales modificadas seguirán siendo de aplicación. La modificación se comunicará por correo electrónico al Cliente.

2.7 Estos Términos y Condiciones también se aplican a cualquier persona contratada por SpangenbergGroep, y a cualquier persona por cuyos actos u omisiones SpangenbergGroep sea o pueda ser responsable.

Artículo 3. La oferta 

3.1 La oferta del Grupo Spangenberg se realiza sin compromiso. Los cálculos de precios y las condiciones incluidas en la Oferta se aplican exclusivamente a las Prestaciones especificadas. Si una Oferta tiene un periodo de validez limitado, o se hace bajo otras condiciones, esto se indica expresamente en la Oferta.

3.2 Toda la información, datos y/u otras características proporcionadas con la Oferta son siempre aproximadas y nunca vinculantes para SpangenbergGroep, a menos que el Acuerdo establezca expresamente lo contrario.

3.3 SpangenbergGroep no podrá ser considerada responsable de su Oferta si el Cliente hubiera debido entender que la Oferta, o cualquier parte de la misma, contenía un error evidente o un error material.

3.4 Tras la aceptación de una Oferta no vinculante por parte del Cliente, SpangenbergGroep se reserva el derecho de retirar o desviarse de la Oferta en un plazo de 3 días laborables tras la recepción de la aceptación.  

3.5 Los compromisos verbales sólo serán vinculantes para SpangenbergGroep después de haber sido expresamente confirmados por escrito por SpangenbergGroep.  

3.6 La Oferta del SpangenbergGroup no se aplica automáticamente a Ofertas posteriores.

3.7 Una Oferta compuesta no obliga a SpangenbergGroup a realizar una parte de la Oferta a una parte correspondiente del precio indicado en la Oferta.

3.8 Las adiciones, modificaciones y/o acuerdos adicionales sólo serán efectivos si se acuerdan expresamente por escrito entre las Partes.  

Artículo 4. El Acuerdo 

4.1 Un Acuerdo entre SpangenbergGroep y el Cliente se concluye después de que SpangenbergGroep haya evaluado su viabilidad y SpangenbergGroep confirme por escrito la conclusión y el contenido del Acuerdo. Si una Oferta es aceptada por el Cliente dentro del plazo de aceptación establecido en la Oferta, el Contrato se perfeccionará cuando el Cliente acepte la Oferta mediante un Contrato de Cooperación de Servicios Telefónicos debidamente cumplimentado y firmado.

4.2 En la medida en que la aceptación por parte del Cliente de una Oferta realizada por SpangenbergGroep difiera de la Oferta en cualquier aspecto, sólo se formará un Acuerdo cuando SpangenbergGroep confirme expresamente por escrito la formación y el contenido del Acuerdo. 

4.3 SpangenbergGroep se reserva el derecho, sin indicar los motivos, de no aceptar la aceptación de una Oferta realizada por ella o de aceptarla únicamente bajo condición(es) (adicional(es)).   

4.4 SpangenbergGroep podrá -dentro de los marcos legales- informarse sobre si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del Acuerdo. Si, basándose en esta investigación, SpangenbergGroep tiene motivos para no celebrar el Acuerdo, SpangenbergGroep podrá rechazar una solicitud o establecer condiciones especiales para su ejecución, incluyendo, por ejemplo, la prestación por parte del Cliente de una garantía para el cumplimiento puntual de sus obligaciones en virtud del Acuerdo. 

Artículo 5. Precios

5.1       De door SpangenbergGroep opgegeven prijzen en tarieven zijn exclusief btw en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen.

5.2 Para el servicio telefónico del SpangenbergGroup, la tarifa se aplica a una llamada con un tiempo de gestión de hasta 120 segundos.

5.3 Si se supera este tiempo de tramitación de 120 segundos, SpangenbergGroep cobrará 0,03 euros por segundo.

5.4 Si el plazo de tramitación estándar se supera estructuralmente, SpangenbergGroep hará una propuesta de formulario de suscripción modificado que contenga plazos de tramitación ajustados.

5.5 Los importes basados en el uso son pagaderos por el Cliente en función del uso real registrado posteriormente. Los informes sobre el consumo registrado por SpangenbergGroep están a disposición del Cliente.

5.6 SpangenbergGroep podrá repercutir íntegra e inmediatamente al Cliente los aumentos de precio derivados de disposiciones legales.

5.7       Het is SpangenbergGroep toegestaan 2 maal per jaar (januari en juli) de prijzen met maximaal 7% te verhogen (indexeren), zonder de mogelijkheid voor Opdrachtgever om de betreffende Overeenkomst op te zeggen.

5.8 SpangenbergGroep tiene además derecho a repercutir los aumentos de precio al Cliente si se producen 3 meses después de la celebración del Contrato. Un aumento de precios puede deberse, entre otros motivos (no exhaustivos) a: un aumento de los costes de explotación, un aumento de los precios de los proveedores, partes intermedias, operadores u otros proveedores, materiales auxiliares utilizados, materiales, epidemias, pandemias, guerras, condiciones meteorológicas, calamidades, escasez, un cambio en el convenio colectivo de trabajo correspondiente, o como consecuencia de leyes, decretos o decisiones de carácter obligatorio adoptadas por el gobierno. Se informará al Cliente a tiempo, en principio con 30 días de antelación, por correo electrónico de un cambio de precio que vaya a aplicarse. Los cambios de precio en virtud del 10% no dan derecho al Cliente a rescindir el contrato.

5.9 Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica. No se aceptará responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y composición tipográfica.

5.9       Bij dedicated ondersteuning worden pauze doorbetaald. Bij diensten vanaf 5 uur wordt 0,5 uur pauze doorbelast tegen het standaard uurtarief.

Artículo 6. Prestación del servicio

6.1 Al ejecutar el Contrato, SpangenbergGroep actuará con la diligencia de un buen contratista y prestará el Servicio según su leal saber y entender. SpangenbergGroep siempre tiene una obligación de esfuerzo, nunca una obligación de resultado.

6.2 Tras la formación del Acuerdo, SpangenbergGroep prestará el Servicio de conformidad con el Acuerdo de Cooperación de Servicios Telefónicos firmado lo antes posible, a más tardar en el plazo de 7 días laborables tras la recepción del Acuerdo de Cooperación cumplimentado y firmado y si se ha cumplido la cláusula 6.4.

6.3 En la medida en que sea necesario para la correcta prestación del Servicio, SpangenbergGroep tiene derecho a encargar a terceros la realización de determinadas actividades.

6.4 El Cliente garantizará el suministro puntual de todos los datos, información y demás documentos necesarios para la prestación del servicio. SpangenbergGroep iniciará el servicio a más tardar 7 días después de recibir todos los datos pertinentes.

6.5 Si la prestación del Servicio requiere el acceso a los sistemas del Cliente, el Cliente permitirá a SpangenbergGroep hacerlo. Cualquier coste adicional asociado a la organización del acceso a los sistemas del Cliente correrá íntegramente a cargo del Cliente.

6.6 Cualquier acción que tenga lugar en un sistema del Cliente se considerará que tiene lugar bajo la responsabilidad y riesgo del Cliente. En caso de sospecha de uso indebido del acceso al sistema, el Cliente deberá informar de ello a SpangenbergGroep lo antes posible para que pueda tomar las medidas oportunas.

6.7 Al acceder a los sistemas del Cliente, SpangenbergGroep determina qué nombres de inicio de sesión y contraseñas se utilizan para este fin.

6.8 SpangenbergGroep tiene derecho a dejar de utilizar (temporalmente) los Servicios prestados y/o a restringir su uso, o a no prestarlos o restringir su uso, si el Cliente incumple el Contrato o infringe estas Condiciones Generales.

Artículo 7 - Modificaciones o complementos del Acuerdo

7.1 El Servicio incluye únicamente los trabajos y elementos especificados en el Contrato.

7.2 Si, debido a circunstancias en el momento de la Oferta o confirmación del Servicio, SpangenbergGroep tiene que realizar más trabajo del acordado, o tiene que realizar el trabajo en circunstancias más difíciles de lo que era o debería haber sido conocido en el momento de la celebración del Acuerdo, SpangenbergGroep tiene derecho a cobrar al Cliente los costes adicionales resultantes a través de la tarifa acordada o la tarifa habitual de SpangenbergGroep.

7.3 El Cliente deberá notificar a SpangenbergGroep con la debida antelación y por escrito cualquier cambio y/o adición en la ejecución del Contrato que el Cliente requiera tras la celebración del mismo.

7.4 Si las Partes han acordado una determinada modificación, trabajo adicional o menor, ampliación o reducción del Contrato, SpangenbergGroep confirmará la modificación al Cliente por escrito. Esta confirmación por escrito mostrará en cualquier caso las consecuencias sustantivas, financieras y temporales de la modificación.

7.5 Todos los costes asociados a la modificación del Contrato serán reembolsados por el Cliente a SpangenbergGroep, como por ejemplo, pero no limitado a: servicios adquiridos, personas auxiliares contratadas, costes de cancelación, etc.

7.6 Si SpangenbergGroep considera que hay trabajo adicional debido a circunstancias imprevistas a discreción de SpangenbergGroep, SpangenbergGroep informará de ello al Cliente lo antes posible (por escrito) a menos que se requiera una acción inmediata. SpangenbergGroep proporcionará al Cliente una indicación de los costes asociados al trabajo adicional.

7.7       Indien de Opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na de ontvangst van de in lid 5 bedoeldemededeling van SpangenbergGroep schriftelijk heeft laten weten bezwaar te hebben tegen het meerwerk, wordt Opdrachtgever geacht dit meerwerk te hebben aanvaard en is Opdrachtgever verplicht de daaruit voortvloeiende (extra) kosten aan SpangenbergGroep te vergoeden. Opdrachtgever is te allen tijde gehouden om de kosten verbonden aan het onmiddellijk handelen zoals gesteld in lid 5, aan de Opdrachtgever te vergoeden.

7.8 Si se ha acordado una modificación del Acuerdo por escrito, el Cliente también está obligado a reembolsar a SpangenbergGroep el precio acordado por lo que ya ha sido entregado por SpangenbergGroep hasta el momento de la modificación.

7.9 SpangenbergGroep tiene derecho a desviarse de los plazos de entrega previamente acordados en la medida necesaria, en opinión de SpangenbergGroep, para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo modificado.

7.10 También hay trabajo adicional si, como resultado de la provisión de datos incorrectos o incompletos por parte del Cliente, SpangenbergGroep tiene que reorganizar el trabajo planificado. SpangenbergGroep tendrá derecho a cargar los costes del trabajo adicional al Cliente sobre la base de la tarifa horaria aplicable en el momento de la entrega o finalización.

Artículo 8. Condiciones de uso

8.1       Indien Opdrachtgever een toename van het callverkeer verwacht die afwijkt van het normale patroon dan dient opdrachtgever SpangenbergGroep hier tijdig van op de hoogte te stellen. Service levels kunnen enkel gegarandeerd worden indien forecasts tijdig aangeleverd worden (tenminste 2 weken van te voren. Service levels kunnen niet worden gegarandeerd op het moment dat het daadwerkelijke aantal klantcontacten 20% (naar boven of beneden) afwijkt van de aangeleverde forecast.

8.2 El Cliente asegurará y garantizará el estricto cumplimiento de las leyes y reglamentos contenidos en la Ley de Telecomunicaciones, leyes y reglamentos similares en el extranjero, así como las normas de conducta y pactos aplicables dentro de la industria de las Telecomunicaciones, como el pacto para evitar el uso indebido de los números de información y otros reglamentos, impuestos o no por el gobierno. Además, el Cliente deberá cumplir las leyes y reglamentos extranjeros, si son aplicables a los Servicios.

8.2       Officiële Nederlandse feestdagen worden als zondag beschouwd. Bezetting op zondagen kent een toeslag tarief van +100% ten opzichten van het standaard tarief.

Artículo 9. Datos, ficheros y soportes de datos facilitados

9.1 El Cliente proporcionará siempre a SpangenbergGroep, de forma puntual y veraz, toda la información relevante y esencial necesaria para el diseño, ejecución y finalización del Acuerdo. El Cliente garantiza y asume el riesgo (financiero) de la exactitud, integridad y fiabilidad de la información proporcionada a SpangenbergGroep, incluso si procede de terceros.

9.2 Todos los datos y archivos que deba suministrar el Cliente en el contexto del Acuerdo deberán ser suministrados por el Cliente en el formato especificado por SpangenbergGroep y de la forma que indique SpangenbergGroep. Los errores o retrasos causados (en parte) porque el Cliente no cumpla con esto no podrán dar lugar a ninguna responsabilidad por parte de SpangenbergGroep. El Cliente exime a SpangenbergGroep de cualquier reclamación por parte de terceros como resultado de tales errores o imperfecciones.

9.3 El cliente es responsable de cualquier daño sufrido por SpangenbergGroep como resultado de errores o imperfecciones en los datos, archivos o soportes de datos suministrados por él. Esto debe incluir cualquier virus, gusano u otros elementos electrónicos.

9.4 El Cliente garantiza, con respecto a los datos, archivos y soportes de datos que debe suministrar a SpangenbergGroep, que tiene derecho a ponerlos a disposición y que SpangenbergGroep es

Artículo 10 Utilización de los datos facilitados

0.1 El Cliente no está autorizado a utilizar los datos proporcionados por SpangenbergGroep para un fin distinto al especificado en el Acuerdo.

10.2 A menos que se acuerde expresamente por escrito entre las Partes, los datos proporcionados por SpangenbergGroep sólo podrán ser utilizados una vez por el Cliente y este derecho único expirará en el caso de los datos de la empresa después de la expiración de tres meses y en el caso de los datos del consumidor después de la expiración de cuatro semanas después de que SpangenbergGroep haya proporcionado los datos pertinentes. Una vez expirado el uso permitido, el Cliente está obligado a destruir o borrar los datos inmediatamente.

10.3 SpangenbergGroup no garantiza la exactitud e integridad de los datos que proporciona.

10.4 SpangenbergGroep tiene derecho a añadir una serie de datos de control (como direcciones) a los datos que proporciona. Si estos datos de control muestran que el Cliente no cumple con el uso acordado, esto constituirá una prueba plena de su incumplimiento atribuible, a menos que el Cliente pueda demostrar lo contrario.

10.5 En caso de infracción de cualquiera de las disposiciones de este artículo, el Cliente perderá (por infracción) a favor de SpangenbergGroep una penalización única e inmediata de 5.000 euros, - que no es susceptible de compensación y mitigación (judicial), así como una penalización de 5.000 euros, - por cada día o parte del mismo en que continúe la infracción, todo ello sin perjuicio del derecho de SpangenbergGroep a una indemnización por los daños sufridos y que vaya a sufrir.

Artículo 11 Privacidad

11.1 Si el Acuerdo implica que SpangenbergGroep proporcione datos personales al Cliente, los siguientes términos y condiciones también se aplicarán al Acuerdo.

11.2 El Cliente informará a SpangenbergGroep antes de facilitar los datos mencionados en el artículo 10.1 sobre la finalidad para la que se utilizarán los datos facilitados.

11.3 El Grupo Spangenberg adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

11.4 El Grupo Spangenberg hace todo lo posible por mantener la confidencialidad de los datos personales de los que tiene conocimiento.

11.5 SpangenbergGroep firma un acuerdo de confidencialidad con todos los empleados de SpangenbergGroep. Todos los empleados de SpangenbergGroep que entren en contacto con datos personales de o para el Cliente firmarán, en caso necesario, un acuerdo de confidencialidad adicional.

11.6 El Cliente no está autorizado a llevar los datos personales proporcionados por SpangenbergGroep fuera de los Países Bajos ni a distribuirlos fuera de los Países Bajos, salvo previo consentimiento por escrito.

11.7 Si el Cliente proporciona datos personales a SpangenbergGroep, garantiza que, con respecto a dichos datos, se han cumplido las normativas de protección de la privacidad aplicables (incluidas, entre otras, la Ley de Protección de Datos Personales y la AVG) y que el suministro a SpangenbergGroep y el procesamiento por parte de SpangenbergGroep están permitidos en virtud de dichas normativas. El Cliente también cumplirá con esta normativa en lo que respecta a los datos personales que SpangenbergGroep le proporcione. El Cliente indemnizará a SpangenbergGroep por las reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de esta normativa.

11.8 El Cliente adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus Servicios, de forma que terceros no puedan tener conocimiento no autorizado de los datos facilitados por SpangenbergGroep ni acceder a ellos sin autorización.

Artículo 12. Disponibilidad de los servicios Disponibilidad de los servicios

12.1 SpangenbergGroep hará todo lo posible para lograr una disponibilidad ininterrumpida de los Servicios prestados, pero no ofrece ningún tipo de garantía al respecto. A menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito, se aplicarán las siguientes condiciones a la disponibilidad de los Servicios

SpangenbergGroep tiene derecho a poner temporalmente fuera de servicio sus sistemas, incluido el sitio web, o partes de los mismos para su mantenimiento, modificación o mejora. SpangenbergGroep no se hace responsable de la indemnización por daños y perjuicios en relación con dicha puesta fuera de servicio.

SpangenbergGroep se esforzará por informar al Cliente de la naturaleza y duración prevista de la interrupción en caso de indisponibilidad del servicio, debido a averías, mantenimiento u otras causas.

Artículo 13. Pago Pago 

13.1 SpangenbergGroep utiliza la domiciliación bancaria como método de pago estándar y envía sus facturas digitalmente.

13.2 Si no se ha acordado una domiciliación bancaria entre las Partes en el Contrato o en los términos y condiciones adicionales, los importes y/o anticipos adeudados por el Cliente deberán abonarse en un plazo de 14 Días a partir de la fecha de la factura en una cuenta que será designada por SpangenbergGroep. La fecha de valor indicada en los extractos bancarios de SpangenbergGroep en la que se reciba un pago se considerará el día en que se realizó el pago.

13.3 Las reclamaciones se considerarán no abonadas hasta que el Cliente haya probado su pago.

13.4 Cualquier objeción relativa a una factura deberá notificarse por escrito a SpangenbergGroep en un plazo de 7 días tras la fecha de la factura enviando un correo electrónico al remitente de la factura. Una objeción por escrito no suspende el plazo de pago.

13.5 El Cliente nunca estará autorizado a deducir importe alguno del precio mediante compensación a cuenta de un descuento o a cuenta de una contrademanda que haya presentado.

13.6 Las Partes deberán acordar expresamente por escrito modalidades de pago diferentes. 

13.7 En caso de demora en el pago, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho sin necesidad de requerimiento previo por escrito y notificación de mora.

13.8 SpangenbergGroep tiene derecho a cobrar gastos de administración de 7,50 euros por el primer recordatorio y de 12,50 euros por un recordatorio en caso de impago (o retraso en el pago), domiciliación bancaria rechazada o anulación del pago.

13.9 Cada pago efectuado por el Cliente servirá -en su caso- en primer lugar para abonar los intereses, gastos de cobro y administración que adeude y, a continuación, para abonar las deudas pendientes por orden de antigüedad. 

13.10 Si el Cliente no cumple a tiempo con su(s) obligación(es) de pago, SpangenbergGroep añadirá a la cantidad principal adeudada el interés comercial legal por mes, parte de un mes calculado como un mes entero, que se calculará desde la fecha de vencimiento inicial hasta el Día de Pago Total.  

13.11 Si el Cliente no cumple puntualmente con su obligación de pago, y SpangenbergGroep se ve obligada a realizar actividades de cobro con el fin de exigir el pago de la deuda pendiente, SpangenbergGroep también tendrá derecho a repercutir al Cliente todos los costes reales de cobro judicial y extrajudicial. Los gastos de cobro extrajudicial ascienden a 15% sobre el importe adeudado, con un mínimo de 75 euros.

Artículo 14. Duración Duración y rescisión

14.1 El Contrato celebrado entre las Partes tiene una duración determinada de 12 meses, a menos que la naturaleza del Contrato dicte otra cosa o que las Partes hayan acordado expresamente otra cosa por escrito.

14.2 El Cliente no podrá rescindir prematuramente un contrato de duración determinada.

14.3 El Contratista siempre tendrá derecho a rescindir prematuramente un acuerdo de duración determinada sin necesidad de notificación de incumplimiento o intervención judicial y sin estar obligado a indemnización de ningún tipo.

14.4 Un Contrato de duración determinada se renovará siempre automáticamente por el mismo periodo tras la expiración del periodo estipulado en el Contrato, a menos que se notifique su rescisión por carta certificada hacia el final del periodo contractual (ampliado) y con un preaviso de tres (3) meses. El plazo de preaviso se ampliará en un mes hasta un máximo de 6 meses tras cada prórroga del periodo contractual.

14.5 Un Contrato de duración indefinida tiene un plazo de preaviso mutuo de tres (3) meses, salvo acuerdo contractual en contrario entre las Partes.

14.6 Si SpangenbergGroep rescinde prematuramente el Contrato, SpangenbergGroep, si así lo solicita el Cliente por escrito, garantizará la transferencia adecuada del trabajo pendiente a un tercero designado por el Cliente, a menos que la rescisión del Contrato sea imputable al Cliente. El trabajo relacionado con la transferencia se cobrará al Cliente según la tarifa horaria habitual de SpangenbergGroep.

14.7 Si el Cliente incumple lo dispuesto en este artículo y procede a resolver (parcialmente) el Contrato, todas las reclamaciones derivadas del mismo, tanto los pagos (mensuales) adeudados en ese momento como en el futuro, serán inmediatamente exigibles y pagaderos en su totalidad.

Artículo 15 - Facultad de disolución y/o suspensión

15.1 Si el Cliente no cumple con una o más de sus obligaciones (incluidas las obligaciones de pago) hacia SpangenbergGroep, o no lo hace de manera oportuna o adecuada, SpangenbergGroep tiene derecho - sin perjuicio de todos los demás derechos que le correspondan - a suspender el cumplimiento de sus obligaciones para con el Cliente hasta que el Cliente haya cumplido sus obligaciones para con SpangenbergGroep en su totalidad y, en caso de incumplimiento del Cliente, todas las reclamaciones de SpangenbergGroep contra el Cliente serán inmediatamente exigibles y pagaderas en una suma global.

15.2 SpangenbergGroep tiene, además de todos los demás derechos que le correspondan, el derecho a disolver el Contrato celebrado con el Cliente, sin (más) aviso previo de incumplimiento o intervención judicial, mediante una declaración extrajudicial por escrito en caso de fuerza mayor permanente, tal y como se menciona en el artículo 16;

` se concede al Cliente la suspensión (provisional) de pagos, se solicita la quiebra del Cliente o el propio Cliente se declara en quiebra, el Cliente ofrece a sus acreedores un convenio (privado) o (con este fin) convoca una junta de acreedores o si se solicita o se concede la aplicación de la Ley de reprogramación de deudas (personas físicas) con respecto al Cliente;

el negocio del Cliente se liquida y/o las actividades comerciales del Cliente se interrumpen realmente o se trasladan a un lugar fuera de los Países Bajos;

se solicitó al Cliente que proporcionara una garantía para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo cuando éste se celebró y dicha garantía no se ha proporcionado o es insuficiente.

15.3 En los casos mencionados en el apartado 2 anterior, el Cliente notificará inmediatamente a SpangenbergGroep y, a la espera de nuevas instrucciones de SpangenbergGroep, tomará las medidas adecuadas para proteger los intereses de SpangenbergGroep.

15.4 En caso de incumplimiento por parte del Cliente, SpangenbergGroep tendrá derecho a rescindir el Contrato (extrajudicialmente), y el plazo(s) restante(s) tras la rescisión y/o el importe restante podrán reclamarse como daños y perjuicios, sin perjuicio del derecho de SpangenbergGroep a reclamar una compensación (adicional) además o en lugar de ésta y de la obligación del Cliente de reembolsar a SpangenbergGroep los costes resultantes.

15.5 En caso de que SpangenbergGroep proceda a la suspensión o disolución, no estará obligada en ningún caso a indemnizar por los daños o costes ocasionados de cualquier modo.

15.6 Si SpangenbergGroep procede a disolver el Contrato, las reclamaciones de SpangenbergGroep contra el Cliente serán inmediatamente exigibles y pagaderas.

15.7 Si SpangenbergGroep tiene dudas razonables sobre la capacidad de pago del Cliente, SpangenbergGroep tiene derecho a suspender la prestación del Servicio hasta que el Cliente proporcione una garantía de pago, sin ser responsable de ninguna compensación y sin renunciar a sus otros derechos en virtud del presente Acuerdo o de la ley.

Artículo 16 - Fuerza mayor

16.1 SpangenbergGroep no será en ningún caso responsable ni estará obligada a indemnizar ningún tipo de daño, si y en la medida en que sus obligaciones no puedan cumplirse por causas de fuerza mayor. 

16.2 Por fuerza mayor se entenderá en todo caso cualquier causa ajena, así como cualquier circunstancia que razonablemente no deba correr por cuenta del Proveedor y que impida el cumplimiento de las obligaciones, como por ejemplo, fallos o averías de Internet, infraestructura de telecomunicaciones, ataques a la red, ataques DoS o DDoS, cortes de electricidad, disturbios internos, movilización, guerra, congestión del tráfico, huelga, cierre patronal, perturbaciones empresariales, problemas de personal, medidas gubernamentales, pandemia, epidemia, así como incumplimiento por parte de los proveedores de SpangenbergGroep, epidemia, incendio pandémico, robo, inundación, obstrucciones a la importación y exportación.

16.3 En caso de fuerza mayor permanente, SpangenbergGroep tendrá derecho a rescindir el Contrato con el Cliente mediante una declaración por escrito y sin intervención judicial. A este respecto, SpangenbergGroep no será responsable ante el Cliente de ningún daño sufrido por el Cliente, sea cual sea su naturaleza y alcance.

16.4 En caso de fuerza mayor temporal, SpangenbergGroep tendrá derecho a prorrogar el plazo en el que debe cumplirse el Contrato por el tiempo que dure el impedimento temporal. Si dicho impedimento dura más de 3 meses, el Cliente podrá exigir la rescisión (parcial) del Contrato, sin que el Cliente tenga derecho a indemnización, sin perjuicio de las obligaciones (de pago) del Cliente con respecto a la parte del Contrato ya ejecutada por SpangenbergGroep.

16.5 Si, como consecuencia de fuerza mayor, SpangenbergGroep no pudiera cumplir sus obligaciones con uno o algunos de sus Clientes, pero no las obligaciones con todos los Clientes, SpangenbergGroep tendrá derecho a decidir, según su propio criterio, cuáles de las obligaciones y con respecto a qué Clientes cumplirá, así como el orden en que lo hará. 

16.6 Si SpangenbergGroep ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones cuando se produce la fuerza mayor, o sólo puede cumplir parcialmente sus obligaciones, tiene derecho a facturar la parte ya entregada o la parte entregable por separado y el Cliente está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un Acuerdo independiente. 

Artículo 17 - Responsabilidad

17.1 SpangenbergGroep no se hace responsable de los daños, de cualquier naturaleza, causados por la confianza de SpangenbergGroep en datos incorrectos y/o incompletos proporcionados por o en nombre del Cliente.

17.2 En caso de entrega tardía, incorrecta o defectuosa, o de defectos en el Servicio y/o en la ejecución del Contrato, SpangenbergGroep no será responsable de ningún daño indirecto, incidental y/o consecuente causado al Cliente y/o a terceros, excepto en la medida en que exista intención o imprudencia deliberada por parte de SpangenbergGroep, sus empleados o personas auxiliares contratadas por ella.

17.3 El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a SpangenbergGroep y/o a sus Empleados frente a todas las reclamaciones del Cliente y/o de terceros por compensación de daños sufridos por estos terceros como resultado de un servicio prestado por el Cliente a estos terceros que (parcialmente) consistiera en un Servicio prestado por SpangenbergGroep. La indemnización incluye los costes procesales y relacionados en los que se incurra.

17.4 SpangenbergGroep no se hace responsable de ningún tipo de daño, sea cual sea su naturaleza y/o consecuencias perjudiciales, si es el resultado de circunstancias extraordinarias y/o imprevistas que SpangenbergGroep, en relación con la naturaleza del Servicio a realizar, no tenía razonablemente que tener en cuenta y/o medidas apropiadas y, además, no sería razonable responsabilizarle de los daños.

17.5 SpangenbergGroep sólo será responsable de los daños directos del Cliente en la medida en que hayan sido causados por la prestación del Servicio y sean imputables a dolo y/o imprudencia consciente, y/o fallo grave imputable a SpangenbergGroep y/o sus Empleados.

17.6     In het geval SpangenbergGroep aansprakelijk is of toch aansprakelijk mocht blijken te zijn, is de contractuele en/of buitencontractuele aansprakelijkheid van SpangenbergGroep beperkt tot (in separate en aflopende volgorde):

como máximo, el importe que SpangenbergGroep haya facturado al Cliente por dicho Servicio, excluido el IVA, al menos hasta la parte del importe al que se refiera la responsabilidad, menos los costes de desembolso en el asunto;

el importe recuperable de terceros contratados, personas auxiliares;

hasta el importe del pago efectuado por el asegurador de SpangenbergGroup en el caso correspondiente.

17.7 Cualquier reclamación del Cliente y/o de terceros, en base a la cual SpangenbergGroep pudiera ser considerada responsable, prescribe por el mero transcurso de doce meses desde que surgió la reclamación y, en cualquier caso, tras el transcurso de seis meses desde que SpangenbergGroep suministró el Servicio al que se refiere la responsabilidad por parte de SpangenbergGroep, independientemente de la base legal de la reclamación. 

17.8 Las disposiciones de este artículo también se aplican en beneficio de los Empleados contratados por SpangenbergGroep y de todas las personas (jurídicas) que SpangenbergGroep utilice en la ejecución del Contrato y en beneficio del grupo del que forma parte.

Artículo 18 - Otras disposiciones

18.1 SpangenbergGroep tiene derecho a transferir a terceros todos los derechos y obligaciones derivados del Contrato. El Cliente está expresamente de acuerdo con ello.

18.2 En caso de que la empresa del Cliente o parte de ella continúe o se fusione con otra empresa por cualquier motivo, de cualquier forma y manera, surgirá una responsabilidad solidaria para el Cliente original y la empresa sucesora con respecto al cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato con SpangenbergGroep.

18.3 Si el Contrato se celebra con dos o más Clientes, cada uno de ellos será responsable solidario de su pleno cumplimiento.

18.4 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales resultara ser total o parcialmente nula o anulable, o inválida por cualquier otro motivo, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia. Las disposiciones que no sean legalmente válidas o que no puedan aplicarse legalmente serán sustituidas por disposiciones que se aproximen lo más posible al objeto de las disposiciones a sustituir.

18.5 Todos los Contratos celebrados en virtud de las presentes Condiciones Generales se regirán exclusivamente por el Derecho neerlandés. El texto neerlandés de las presentes Condiciones Generales es vinculante y prevalece sobre sus traducciones.

18.6 Los litigios, incluidos aquellos que solo sean considerados como tales por una de las Partes, derivados o relacionados con (la ejecución) de las presentes Condiciones Generales, el Contrato y/o los acuerdos derivados o relacionados con el mismo, así como otros actos jurídicos, se someterán al tribunal competente de los Países Bajos y del distrito en el que SpangenbergGroep tenga su domicilio social, salvo que las normas de derecho imperativo dispongan lo contrario.