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Consejos para captar clientes: 6 consejos para captar clientes con éxito

Escrito el: 10 octubre 2022
SpangenbergGroup.es. Externalizar el servicio de atención al cliente | Optimizar el servicio de atención al cliente | Mejorar el contacto con el cliente

Consejos para captar clientes

A todas las empresas les cuesta a veces captar nuevos clientes. Basándonos en nuestra experiencia con la generación de clientes potenciales, le damos 6 consejos sobre cómo captar al cliente potencial adecuado. Lea nuestro blog sobre consejos para captar clientes:

Consejos para captar clientes 1: Defina su público objetivo

Para rodar con enfoque, todo tiene que estar en su sitio. En primer lugar, tienes que definir tu público objetivo. A quién te vas a dirigir, por qué y con qué mensaje. Para determinar un buen grupo objetivo, puedes fijarte en tus clientes actuales. Dónde tengo éxito y por qué tengo tanto éxito allí. A partir de ahí, fíjese en las preguntas que se hacen sus clientes y averigüe en qué sectores, ramas o industrias ocurre lo mismo. Determine su grupo objetivo en función de las posibilidades de éxito: ¿existe una necesidad de mi producto o servicio en el grupo objetivo al que quiero dirigirme? También puede averiguarlo realizando un amplio estudio de mercado. También puede simplemente preguntar a sus grupos objetivo potenciales.

Consejos para captar clientes 2: Conozca a su público objetivo

Después de establecer su público objetivo, es importante que profundice en él. Podrá manejar mejor las conversaciones con los clientes potenciales si:

  1. Saber cómo funciona el mercado hu. ¿Quiénes son los actores, quiénes son los grandes?
  2. Conozca lo que está ocurriendo entre su público objetivo. Por ejemplo, piense en cambios legislativos importantes u otros acontecimientos drásticos.
  3. Asegúrese de que conoce el sector. ¿Qué términos comerciales se utilizan? ¿Quiénes son sus clientes? ¿Qué productos o servicios ofrecen?

Para acercarse a un mercado objetivo con eficacia y eficiencia, hay que asegurarse de ser un buen interlocutor desde el primer momento de contacto. Esto significa que la persona que establece el primer contacto con un cliente potencial conoce su mercado y puede hablar de los retos a los que se enfrenta. Si no se ha sumergido en su mercado objetivo antes del primer contacto, no tardará en fracasar y el resultado de una campaña de captación de clientes potenciales suele ser negativo.

Consejos para captar clientes 3: Defina su mensaje

El público objetivo está claro. Ahora se trata de llamar su atención sobre su producto o servicio de tal manera que no puedan decir que no. Usted sabe lo que pasa en sus grupos destinatarios y también sabe qué valor añadido tiene su producto o servicio. Tiene que transmitirlo. Su producto o servicio debe aportar valor añadido a su grupo objetivo de una determinada manera. Por ejemplo, soluciona un problema, facilita las cosas, es más barato o añade algo de otra manera. En cualquier caso, ofrecer su producto o servicio debe ser atractivo para su grupo objetivo.

Consejos para captar clientes 4: Prueba y error

En última instancia, sólo se sabe si algo funciona cuando se ha probado en la práctica. A pesar de una buena preparación, la práctica puede ser muy decepcionante. La captación de clientes es y sigue siendo una cuestión de ensayo y error. Por eso es importante hacer constantes ajustes durante el proceso de captación de clientes. Las lecciones aprendidas en las primeras entrevistas se aplican en las siguientes. No se estanque en un método que no funciona, pero asegúrese de mantenerse flexible y adaptarse a lo que encuentre en la práctica.

Consejos para captar clientes 5: Persistencia 1

La captación de nuevos clientes suele funcionar mejor cuando se tiene paciencia. Tendrá que invertir mucho tiempo y energía antes de empezar a cosechar. En cuanto empiece a generar clientes potenciales, verá que este proceso suele producir mucho más que clientes potenciales a muy corto plazo. Si los momentos de contacto con los clientes potenciales son buenos, estarán más abiertos a una conversación de seguimiento, a enviar más información o a dar datos sobre sí mismos. Así es como usted llega a conocer a su público objetivo y, lo que es más importante, ellos llegan a conocerle a usted. Si fue una conversación agradable, estarán más dispuestos a pensar en usted la próxima vez que se enfrenten a un problema para el que usted tenía una gran solución. Sin embargo, si no haces bien la primera conversación y la gestionas mal, rápidamente se volverán alérgicos a todo lo que tenga que ver contigo o con tu organización. Céntrate en el largo plazo y no en el golpe y fuga.

Consejos para captar clientes 6: Perseverar 2

La captación de clientes es para los persistentes. Hará muchas llamadas que, al principio, pueden no producir nada. También se enfrentará al hecho de que es difícil dar con la persona adecuada. Por eso es esencial una buena preparación. Si se presenta como un experto, acabará sorteando más rápidamente a los llamados gatekeepers. Para ello hay que tener paciencia y saber encajar los rechazos. Adquirir clientes no es como disparar a los precios, pero con una buena preparación puede asegurarse de no disparar a un mosquito con un granizo. Dirigirse a un grupo objetivo claro con un buen mensaje y una visión a largo plazo acabará dando los mejores resultados. Aun así, habrá días en que las cosas no funcionen y quiera colgar los auriculares.

¿Quiénes somos?

Somos SpangenbergGroup Y podemos ayudarle a hacer de su servicio de atención al cliente un buen servicio al cliente hacer. Sólo un buen servicio de atención al cliente en el que lo básico esté en orden. Donde los contactos con el cliente añaden valor a la experiencia del cliente. Le desahogamos en el área que se nos da bien (atención al cliente) para que puedas concentrarte sin preocupaciones en lo que se te da bien. ¿Te parece bien? Ponte en contacto con nosotros. 

Con más de 25 años de experiencia en optimizar el contacto con el cliente y experiencia del cliente SpangenbergGroup puede ayudarle. En optimizar el servicio al cliente o externalizar? Utilice el formulario o consulte nuestra página de contacto.

También con otras preguntas sobre contacto con el cliente y atención al cliente siempre puede póngase en contacto con ¡con nosotros!

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