Soluciones AI de atención al cliente
El mejor servicio al cliente con herramientas y personas inteligentes
Le ayudamos con soluciones inteligentes de atención al cliente. Nuestra avanzada tecnología nos permite atender a sus clientes de forma aún más eficiente. Esto incluye bots de IA, transcripción de IA y respuesta de correo electrónico de IA. ¡Herramientas inteligentes que ahora están al alcance de todos! Consiga un servicio de atención al cliente mejor y más rentable con soluciones inteligentes, combinadas con personal de contact center altamente cualificado.
Junto con nuestros socio al alcance de las organizaciones que carecen de sistemas propios de atención al cliente o no tienen experiencia con herramientas de IA.
Atención al cliente humanizada con IA
Por qué soluciones de atención al cliente basadas en IA
Con nuestras soluciones inteligentes de atención al cliente basadas en IA, combinadas con un servicio de atención al cliente personal de alta calidad, se beneficiará de lo mejor de ambos mundos: el contacto personal y las ventajas que ofrecen las soluciones de atención al cliente basadas en IA. Qué pueden ofrecer nuestras herramientas de atención al cliente con IA?
Effectiever & efficiënter met AI klantenservicetools
El uso de herramientas de atención al cliente basadas en IA nos permite utilizar los recursos de forma más eficaz y eficiente. Se puede acceder a los datos más rápida y fácilmente, los clientes son atendidos más rápido y mejor, y los empleados pueden hacer su trabajo de manera más eficiente. Esto se traduce en una mejora del servicio y una reducción de los costes.
Betere bereikbaarheid met AI klantenservicetools
¿Se puede contactar con un robot de voz fuera del horario de apertura? Puede hacerlo con nuestras soluciones de atención al cliente basadas en IA. Sin contestador automático, pero con respuestas instantáneas a las preguntas y un momento de contacto de alta calidad, incluso cuando no hay personal disponible.
Hogere tevredenheid met AI klantenservicetools
Los clientes son atendidos mejor y más rápido gracias a las herramientas de atención al cliente de IA, lo que conduce automáticamente a una mayor satisfacción del cliente. No solo aumenta la satisfacción de los clientes, sino también la de los empleados, ya que el servicio de atención al cliente es más fluido y eficaz.
Soluciones AI de atención al cliente
¿AI en su servicio de atención al cliente?
Las soluciones inteligentes están más cerca de lo que cree. Con nuestras soluciones de IA, le apoyamos con un servicio de atención al cliente sencillamente muy bueno y asequible. Herramientas inteligentes combinadas con personal de atención al cliente altamente cualificado garantizan el mejor servicio de atención al cliente imaginable. Nuestras soluciones de atención al cliente con IA ponen la IA al alcance de organizaciones que antes la consideraban lejana. Asequible y disponible sin grandes inversiones en TIC.
Bot de voz/chat de atención al cliente con inteligencia artificial
Un chatbot, adecuado tanto para uso interno como para el contacto con el cliente. Ofrecemos un chatbot avanzado que le ayuda a hablar con sus clientes de forma eficaz, eficiente y, sobre todo, excelente. Además, estamos ocupados desarrollando un bot de voz único, la última innovación para el contacto telefónico
Respuesta por correo electrónico del servicio de atención al cliente
Respuestas de correo electrónico más fáciles con la respuesta de correo electrónico AI. Se acabó el tener que escribir sin parar las respuestas a los correos electrónicos, ajustar las plantillas o leer historias enteras. Con nuestra respuesta de correo electrónico con IA, la tecnología inteligente proporciona una respuesta completa a la consulta del cliente. ¡Sólo una comprobación rápida!
Informes de atención al cliente con IA
Los informes cualitativos son habituales en el servicio de atención al cliente. Pero, ¿y si también pudiera utilizar el registro de IA para crear informes cualitativos de forma muy sencilla? ¿De qué tratan realmente las conversaciones y cómo van? ¿Qué podemos mejorar? Ahora es superfácil con nuestra nueva solución de registro inteligente
¿Más información sobre el servicio de atención al cliente con IA?
¿Quiere saber más sobre las soluciones AI de atención al cliente? Póngase en contacto con nosotros y desafíenos. Nos encantará echar un vistazo con usted. Puede llamarnos al 085-8884661 o utilizar este formulario.
FAQ over AI klantenservice
Alle veelgestelde vragen over AI klantenservice op een rijtje. Heb je andere vragen of wil je liever gewoon even iemand spreken? Neem dan contact met ons op, we vinden het leuk om van je te horen!
AI-klantenservice-tools bieden aanzienlijke voordelen voor bedrijven en klanten. Ze verhogen de efficiëntie door eenvoudige vragen en routinematige taken, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen of het verwerken van retouraanvragen, te automatiseren. Dit verlaagt de werkdruk voor medewerkers en maakt tijd vrij voor complexe klantvragen die menselijke aandacht vereisen. Daarnaast verbeteren AI-tools de klantenervaring met 24/7 beschikbaarheid, snelle respons en consistente antwoorden. Ze kunnen ook gepersonaliseerde interacties bieden door klantgegevens te analyseren, waardoor klanten zich beter begrepen voelen. Verder helpen AI-oplossingen bedrijven kosten te besparen door de operationele efficiëntie te vergroten en de noodzaak voor uitgebreide teams te verkleinen. Tot slot bieden ze waardevolle inzichten door data-analyse, waarmee bedrijven trends en verbeterpunten in hun klantenservice kunnen identificeren. Kortom, AI-klantenservice-tools zorgen voor een betere klanttevredenheid, lagere kosten en een efficiëntere klantenservice.
De meest gebruikte AI-klantenservice-tools omvatten een breed scala aan technologieën die bedrijven helpen om klantinteracties te verbeteren en processen te automatiseren. Hier zijn enkele veelvoorkomende tools:
- Chatbots: Deze tools, zoals ChatGPT of Intercom, beantwoorden veelgestelde vragen automatisch en kunnen klanten 24/7 helpen.
- Virtuele assistenten: Geavanceerde assistenten zoals IBM Watson Assistant of Google Dialogflow bieden gepersonaliseerde ondersteuning en complexe interacties.
- Automatische e-mailrespons-systemen: Tools zoals Zendesk of Freshdesk automatiseren e-mailantwoorden en categoriseren klantvragen.
- Spraakherkenning: Systemen zoals Amazon Alexa of Nuance begrijpen gesproken vragen en bieden telefonische ondersteuning.
- Sentimentanalyse: Tools zoals MonkeyLearn analyseren de toon van klantinteracties om emotionele feedback te detecteren.
- CRM-integraties: AI-tools zoals Salesforce Einstein analyseren klantgegevens voor beter inzicht en gepersonaliseerde ondersteuning.
Deze tools verbeteren de efficiëntie, klanttevredenheid en kostenbesparing binnen de klantenservice.
1. Onpersoonlijke interacties:
AI mist menselijke empathie, waardoor klanten met complexe of emotionele problemen zich niet begrepen kunnen voelen.
2. Beperkte capaciteit:
AI-tools werken op basis van vooraf ingestelde data en kunnen vastlopen bij unieke, onverwachte of complexe vragen.
3. Privacy- en dataveiligheid:
AI verwerkt vaak gevoelige klantinformatie. Een datalek of onvoldoende beveiliging kan leiden tot privacyschendingen en reputatieschade.
4. Bias in algoritmes:
AI kan onbedoelde vooroordelen bevatten door fouten in de trainingsdata, wat kan leiden tot discriminerende of onjuiste antwoorden.
5. Overmatige automatisering:
Te veel focus op AI kan klantenservice onpersoonlijk maken en de klantrelatie schaden.
SpangenbergGroep biedt uitgebreide ondersteuning bij het implementeren en optimaliseren van AI-klantenservice-tools. Hier zijn enkele manieren waarop zij kunnen helpen:
Advies op maat:
SpangenbergGroep analyseert je huidige klantcontactprocessen en ontwikkelt een AI-strategie die perfect aansluit bij jouw bedrijfsdoelen en klantbehoeften.Implementatie van AI-tools:
Ze helpen bij het kiezen en implementeren van de juiste AI-oplossingen, zoals chatbots, automatische e-mailafhandeling of sentimentanalyse, die aansluiten bij jouw branche en klantenservice-uitdagingen.Training en ondersteuning:
Het team biedt training aan medewerkers, zodat zij effectief kunnen samenwerken met AI-tools. Daarnaast bieden ze doorlopende ondersteuning om eventuele problemen op te lossen.Optimalisatie van klantbeleving:
SpangenbergGroep focust op het verbeteren van de klantbeleving door AI te combineren met persoonlijke service, zoals beschreven op hun pagina over AI-klantenservice.Kostenbesparing en efficiëntie:
Ze helpen processen te automatiseren, waardoor je kosten bespaart en meer tijd overhoudt voor complexe klantvragen.
Met SpangenbergGroep haal je een betrouwbare partner in huis voor een toekomstgerichte klantenservice.
Contamos con nuestro propio departamento operativo de atención al cliente, en el que prestamos apoyo a todo tipo de organizaciones con un servicio de atención al cliente multilingüe y multicanal. Además, contamos con más de 25 años de experiencia en la optimización de entornos de atención al cliente.
Nuestro planteamiento se caracteriza por analizar los problemas de forma muy pragmática y elegir siempre la solución más sencilla. Estudiamos posibilidades y soluciones sin descartar nada.
Estaremos encantados de contarle más cosas sobre nuestro enfoque. ¿Tiene retos en su servicio de atención al cliente? Eche un póngase en contacto con on, estaremos encantados de estudiarlo con usted.
