tarifas de externalización del servicio de atención al cliente

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Tarifas de externalización del servicio de atención al cliente

Tarifas claras y bajas

Onze oplossingen zijn over het algemeen maatwerk oplossingen. Met onze verschillende vormen van maatwerk ondersteuning kunnen wij altijd de beste manier vinden om jou te ondersteunen. Zorgeloos gewoon hele goede klantenservice. Mezcla, dedicated of een abonnement? We vinden de juiste vorm die past bij jouw klantenservice uitdagingen. We hebben concurrerende tarieven terwijl onze kwaliteit altijd hoog is. Onze klantenservice uitbesteden tarieven:

Servicio combinado de atención al cliente

Ya desde
€2
/contacto

Servicio exclusivo de atención al cliente

Ya desde
€32
/hora

Suscripción de accesibilidad

Ya desde
€150
/mes

¡Siempre la misma alta calidad!

Het maakt niet uit welke oplossing er wordt gekozen; bij SpangenbergGroep is de kwaliteit altijd van hetzelfde hoge niveau. Of het nu gaat om 15 blended calls of 15 FTE dedicated ondersteuning, onze kwaliteit is constant, net als onze aandacht voor jou als klant. Wij beloven en leveren zorgeloos buen servicio al cliente. Meertalig? Multichannel? 1e en 2e lijn? Drukke en rustige momenten? Geen enkel probleem!

Tarifas de externalización del servicio de atención al cliente

¿Cómo mantenemos los precios bajos y la calidad alta?

Somos una empresa familiar sin accionistas externos que busquen ganar dinero. Nos centramos siempre en las asociaciones a largo plazo y no en obtener márgenes a corto plazo. Tenemos pocos gastos generales y mantenemos los costes lo más bajos posible. Por eso nuestras tarifas de externalización del servicio de atención al cliente son más bajas que las de otras empresas.

La calidad de nuestro servicio houden we hoog doordat klantenservice het enige is waar wij ons dag in dag uit mee bezig houden. Juist doordat onze focus lange termijn is leveren we iedere dag de kwaliteit die nodig is. Met een team van professionals ontzorgen wij volledig op het gebied van klantenservice. Multilingüe, multicanal y flexible.

¡Carefree buen servicio al cliente!

¿No consigue (siempre) hablar con los clientes como le gustaría? Podemos ayudarle a ofrecer un servicio de atención al cliente realmente bueno. Tenemos varias formas de ayudarle. Las necesidades de nuestros clientes son fundamentales. ¿El servicio de atención al cliente que desea para sus clientes sin preocupaciones? Podemos hacerlo realidad para usted. Con la externalización del servicio de atención al cliente a SpangenbergGroup, simplemente tendrá un servicio de atención al cliente muy bueno. Precios razonables y calidad garantizada

Servicio de atención al cliente internacional y multilingüe bajo un mismo techo. NL, DE, FR y EN de serie.

Soportamos todos los canales de reelevación. Llamada, correo, chat, redes sociales, venta de entradas. Completamente despreocupado - ¡somos tan convenientes!

Su propio equipo de atención al cliente, pero a distancia. Flexible y con experiencia. Un buen servicio de atención al cliente.

Un equipo permanente con varios empleados. ¡Gran servicio de atención al cliente también para pequeñas empresas o cuando las cosas están tranquilas!

Somos sinónimo de calidad en el contacto con el cliente. Contacto con el cliente valioso y de alta calidad

Siempre con el personal adecuado, incluso en épocas de gran afluencia, y con un servicio de atención al cliente fácilmente accesible.

¿Necesita una solución a medida?

Pida presupuesto en línea

Con nuestra herramienta de presupuestos en línea, usted mismo puede solicitar fácilmente un presupuesto. Recibirá nuestros presupuestos personalizados en 24 horas. Nuestras soluciones personalizadas garantizan que podamos resolver todos los problemas de atención al cliente. ¿Tiene un problema de atención al cliente y necesita la ayuda de un profesional? ¡Desafíenos!

¿Por qué externalizar el servicio de atención al cliente?

Ventajas de la externalización

La externalización (parcial) tiene una serie de ventajas. En particular, las economías de escala facilitan la prestación de un mejor servicio al cliente con un socio externo. Un socio ofrece más flexibilidad y tiene más experiencia en gestionar los contactos con los clientes de forma eficaz, eficiente y profesional.

We hebben een uitgebreide blog geschreven over de voordelen van het uitbesteden van de klantenservice.

Preguntas frecuentes sobre la externalización del servicio de atención al cliente

Las mayores ventajas de externalizar el servicio de atención al cliente son las economías de escala, la mayor flexibilidad, la experiencia y el ahorro de costes. Hemos escrito un completo blog en el que detallamos todas las ventajas. Puede leerlos aquí.

Para cada empresa, las ventajas son diferentes, porque los retos de cada organización de atención al cliente también lo son. Ofrecemos servicios a medida, por lo que estaremos encantados de analizar los retos y cómo podemos aportarles valor añadido con nuestros servicios. Siempre puede póngase en contacto con contáctenos con sus preguntas o retos específicos. Quizá podamos ayudarle.

Hay varias formas de externalizar el servicio de atención al cliente. La más adecuada depende de factores como el volumen, los canales, la complejidad y los idiomas. Puede tratarse de una externalización total o parcial. Al hacerlo, solemos trabajar de tres formas distintas:

  1. Asistencia dedicada: los agentes trabajan para un cliente concreto. Más información sobre la externalización del servicio de atención al cliente dedicado aquí.
  2. Asistencia combinada: los agentes trabajan indistintamente para distintos clientes. Más información sobre la externalización combinada del servicio de atención al cliente aquí.
  3. Apoyo híbrido: una combinación de apoyo dedicado y combinado.

Más información sobre la externalización ¡leer aquí!

¿Tiene curiosidad por saber qué opciones hay disponibles? Visite póngase en contacto con estaremos encantados de estudiar las posibilidades.

Rápido. Normalmente en 2 semanas. Por supuesto, esto depende un poco de la complejidad y la cantidad. Por lo general, podemos poner en marcha rápidamente el soporte básico. Somos pragmáticos y preferimos buscar posibilidades y soluciones. 

El coste de externalizar el servicio de atención al cliente depende en gran medida de variables como el número de usuarios, el horario de apertura, los canales, los niveles de servicio, los idiomas y la complejidad. También depende de la modalidad elegida, mixta, dedicada o híbrida. En nuestra página de tarifas se indican los precios orientativos.

También hemos escrito un blog exhaustivo sobre el coste de externalizar el servicio de atención al cliente. Puede leerlos aquí.

Si tiene alguna duda sobre cuál sería el coste en su caso concreto, estaremos encantados de atenderle. Tome nota póngase en contacto con ¡con nosotros!

Sí que se puede. Trabajamos para casi todos nuestros clientes en sus propios sistemas. Por tanto, tenemos experiencia con los sistemas más habituales. Eso hace que sea muy fácil trabajar juntos. Por supuesto, también tenemos nuestro propio sistema de centro de contacto. Esto nos permite gestionar los contactos con los clientes de forma eficaz y eficiente. También es posible combinar el trabajo en nuestro sistema con el de nuestros clientes. 

Queremos que nuestros servicios encajen a la perfección con los departamentos internos. Por eso adaptamos al máximo nuestra forma de trabajar a la situación. Eso es fácil.

Dado que prestamos servicios de atención al cliente a todo tipo de empresas, siempre disponemos de personal suficiente para ampliar rápidamente. A menudo podemos proporcionar personal adicional el mismo día. Nuestros servicios pueden ser de gran valor en caso de cifras muy fluctuantes. También podemos ayudar con la dotación de personal adecuada en el momento oportuno durante las temporadas altas y bajas. 

Hemos escrito un interesante blog sobre cómo afrontar los altibajos en la atención al cliente. Léalo aquí