{"id":3190,"date":"2024-03-19T11:05:49","date_gmt":"2024-03-19T10:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?page_id=3190"},"modified":"2025-03-20T19:02:00","modified_gmt":"2025-03-20T18:02:00","slug":"gracias-por-su-interes-en-nuestros-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/thanks\/","title":{"rendered":"Gracias por su inter\u00e9s en nuestros servicios"},"content":{"rendered":"
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Gracias.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tBellen kan altijd\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t+31 (0) 85 8884661\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Bedankt!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Leuk dat je contact met ons hebt opgenomen. We komen er natuurlijk zo snel mogelijk bij je op terug. <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Preguntas frecuentes sobre la externalizaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todas las preguntas frecuentes de un vistazo. \u00bfTiene alguna otra pregunta o prefiere hablar con alguien? P\u00f3ngase en contacto con nosotros, \u00a1nos encantar\u00e1 escucharle!<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las mayores ventajas de externalizar el servicio de atenci\u00f3n al cliente son las econom\u00edas de escala, la mayor flexibilidad, la experiencia y el ahorro de costes. Hemos escrito un completo blog en el que detallamos todas las ventajas. Puede leerlos aqu\u00ed.<\/a><\/p>

Para cada empresa, las ventajas son diferentes, porque los retos de cada organizaci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente tambi\u00e9n lo son. Ofrecemos servicios a medida, por lo que estaremos encantados de analizar los retos y c\u00f3mo podemos aportarles valor a\u00f1adido con nuestros servicios. Siempre puede p\u00f3ngase en contacto con<\/a> cont\u00e1ctenos con sus preguntas o retos espec\u00edficos. Quiz\u00e1 podamos ayudarle.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Hay varias formas de externalizar el servicio de atenci\u00f3n al cliente. La m\u00e1s adecuada depende de factores como el volumen, los canales, la complejidad y los idiomas. Puede tratarse de una externalizaci\u00f3n total o parcial. Al hacerlo, solemos trabajar de tres formas distintas:<\/p>

  1. Asistencia dedicada: los agentes trabajan para un cliente concreto. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la externalizaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente dedicado aqu\u00ed.<\/a><\/li>
  2. Asistencia combinada: los agentes trabajan indistintamente para distintos clientes. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la externalizaci\u00f3n combinada del servicio de atenci\u00f3n al cliente aqu\u00ed.<\/a><\/li>
  3. Apoyo h\u00edbrido: una combinaci\u00f3n de apoyo dedicado y combinado.<\/li><\/ol>

    M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la externalizaci\u00f3n \u00a1leer aqu\u00ed!<\/a><\/p>

    \u00bfTiene curiosidad por saber qu\u00e9 opciones hay disponibles? Visite p\u00f3ngase en contacto con<\/a> estaremos encantados de estudiar las posibilidades.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    R\u00e1pido. Normalmente en 2 semanas. Por supuesto, esto depende un poco de la complejidad y la cantidad. Por lo general, podemos poner en marcha r\u00e1pidamente el soporte b\u00e1sico. Somos pragm\u00e1ticos y preferimos buscar posibilidades y soluciones.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    El coste de externalizar el servicio de atenci\u00f3n al cliente depende en gran medida de variables como el n\u00famero de usuarios, el horario de apertura, los canales, los niveles de servicio, los idiomas y la complejidad. Tambi\u00e9n depende de la modalidad elegida, mixta, dedicada o h\u00edbrida. En nuestra p\u00e1gina de tarifas<\/a> se indican los precios orientativos.<\/p>

    Tambi\u00e9n hemos escrito un blog exhaustivo sobre el coste de externalizar el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Puede leerlos aqu\u00ed.<\/a><\/p>

    Si tiene alguna duda sobre cu\u00e1l ser\u00eda el coste en su caso concreto, estaremos encantados de atenderle. Tome nota p\u00f3ngase en contacto con<\/a> \u00a1con nosotros!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed que se puede. Trabajamos para casi todos nuestros clientes en sus propios sistemas. Por tanto, tenemos experiencia con los sistemas m\u00e1s habituales. Eso hace que sea muy f\u00e1cil trabajar juntos. Por supuesto, tambi\u00e9n tenemos nuestro propio sistema de centro de contacto. Esto nos permite gestionar los contactos con los clientes de forma eficaz y eficiente. Tambi\u00e9n es posible combinar el trabajo en nuestro sistema con el de nuestros clientes.\u00a0<\/p>

    Queremos que nuestros servicios encajen a la perfecci\u00f3n con los departamentos internos. Por eso adaptamos al m\u00e1ximo nuestra forma de trabajar a la situaci\u00f3n. Eso es f\u00e1cil.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Dado que prestamos servicios de atenci\u00f3n al cliente a todo tipo de empresas, siempre disponemos de personal suficiente para ampliar r\u00e1pidamente. A menudo podemos proporcionar personal adicional el mismo d\u00eda. Nuestros servicios pueden ser de gran valor en caso de cifras muy fluctuantes. Tambi\u00e9n podemos ayudar con la dotaci\u00f3n de personal adecuada en el momento oportuno durante las temporadas altas y bajas.\u00a0<\/p>

    Hemos escrito un interesante blog sobre c\u00f3mo afrontar los altibajos en la atenci\u00f3n al cliente. L\u00e9alo aqu\u00ed<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Preguntas frecuentes sobre la mejora del servicio al cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Todas las preguntas frecuentes de un vistazo. \u00bfTiene alguna otra pregunta o prefiere hablar con alguien? P\u00f3ngase en contacto con nosotros, \u00a1nos encantar\u00e1 escucharle!<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    En el momento en que mejore el servicio al cliente, aumentar\u00e1 tanto la satisfacci\u00f3n de los clientes como la de los empleados.\u00a0<\/p>

    En particular, optimizando los procesos y aline\u00e1ndolos en la medida de lo posible con la experiencia del cliente, tambi\u00e9n se pueden conseguir importantes ahorros de costes.\u00a0<\/p>

    Lea aqu\u00ed<\/a> m\u00e1s informaci\u00f3n sobre por qu\u00e9 la experiencia del cliente empieza por un buen contacto con \u00e9l<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Cada organizaci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente es diferente y, por tanto, se enfrenta a problemas o retos espec\u00edficos. Contamos con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en la optimizaci\u00f3n de entornos de contacto con el cliente. Normalmente empezamos con un an\u00e1lisis r\u00e1pido, que puede aqu\u00ed gratis<\/strong> aplicaciones<\/a>. Eso suele dar una idea muy r\u00e1pida del potencial de mejora.<\/p>

    Entonces podemos ayudar a hacer realidad esas mejoras. Esto puede hacerse mediante consejo<\/a> sino tambi\u00e9n ayudando a mejorar la pr\u00e1ctica.\u00a0<\/p>

    \u00bfTiene alguna pregunta sobre c\u00f3mo podemos mejorar su servicio de atenci\u00f3n al cliente? Preg\u00fantales,<\/a> estaremos encantados de examinarlo con usted.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    R\u00e1pidos. Somos muy pragm\u00e1ticos y analizamos directamente las posibilidades. A menudo se pueden hacer ajustes muy peque\u00f1os a corto plazo que ya tienen un impacto. Despu\u00e9s podemos trabajar en proyectos de mejora algo m\u00e1s complejos. Nuestro consultores<\/a> tienen por objeto conseguir resultados no s\u00f3lo r\u00e1pidos, sino tambi\u00e9n duraderos. Sin aspavientos, sin informes gruesos e innecesarios, sino trabajando con decisi\u00f3n y pragmatismo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Los residuos son aquellos contactos con el cliente que son el resultado de un proceso empresarial que no est\u00e1 alineado con la experiencia del cliente y que pueden evitarse optimizando ese proceso empresarial. Esto es lo que hacemos. En primer lugar, ayudamos a nuestros clientes a identificar los residuos y, a continuaci\u00f3n, los evitamos en la medida de lo posible.\u00a0<\/p>

    En algunos casos, m\u00e1s del 50% de los contactos con los clientes se deben a residuos. Podemos ayudarle a reducirlo dr\u00e1sticamente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Los costes son siempre inferiores a los ingresos. Por lo general, podemos realizar r\u00e1pidamente peque\u00f1os ahorros de costes estructurales que se acumulan con rapidez.\u00a0<\/p>

    Los costes dependen sobre todo de la complejidad y duraci\u00f3n de un proceso de mejora. Nuestro objetivo nunca es facturar el mayor n\u00famero de horas posible. Junto con nuestros clientes, buscamos pragm\u00e1ticamente soluciones y posibilidades. Preferimos utilizar los recursos, las personas y los medios internos de nuestros clientes.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Contamos con nuestro propio departamento operativo de atenci\u00f3n al cliente, en el que prestamos apoyo a todo tipo de organizaciones con un servicio de atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce y multicanal. Adem\u00e1s, contamos con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en la optimizaci\u00f3n de entornos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

    Nuestro planteamiento se caracteriza por analizar los problemas de forma muy pragm\u00e1tica y elegir siempre la soluci\u00f3n m\u00e1s sencilla. Estudiamos posibilidades y soluciones sin descartar nada.<\/p>

    Estaremos encantados de contarle m\u00e1s cosas sobre nuestro enfoque. \u00bfTiene retos en su servicio de atenci\u00f3n al cliente? Eche un p\u00f3ngase en contacto con<\/a> on, estaremos encantados de estudiarlo con usted.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Thanks! Bellen kan altijd +31 (0) 85 8884661 Bedankt! Leuk dat je contact met ons hebt opgenomen. We komen er natuurlijk zo snel mogelijk bij je op terug. Homepage FAQ over klantenservice uitbesteden Alle veelgestelde vragen op een rijtje. Heb je andere vragen of wil je liever gewoon even iemand spreken? Neem dan contact met […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"class_list":["post-3190","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3190"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5142,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190\/revisions\/5142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}