Nous savons que toutes les organisations ne sont pas en mesure d'organiser leur service clientèle de manière optimale et efficace. Comment vous assurez-vous que votre accessibilité et votre qualité répondent aux besoins de vos clients ? Déployez-vous vos ressources de manière efficace et efficiente ? Sous-traitez-vous le service à la clientèle ou optimisez-vous votre propre service à la clientèle ? SpangenbergGroup est le spécialiste de l'externalisation et de l'amélioration du service à la clientèle !
Nombre de contacts clients traités cette semaine
Notre score de qualité moyen cette semaine
Juste un bon service à la clientèle...
Contact client est une question à laquelle toutes les organisations sont confrontées. Elle joue un rôle de plus en plus important dans la différenciation. Vous voulez aller plus loin en offrant un service client de qualité ? Nous pouvons aider votre améliorer le service à la clientèleVous pouvez également choisir d'appeler le service clientèle à externaliser. Quel que soit votre défi en matière de service à la clientèle, nous vous aiderons !
Des solutions de service à la clientèle multilingues, multicanaux et flexibles sur mesure. Souhaitez-vous une croissance (internationale) sans souci ? Une structure flexible ou une externalisation complète ?
Met de flexibele klantenservice ondersteuning van SpangenbergGroep ben jij altijd zeker van gewoon goede klantenservice!
Quelqu'un avec beaucoup d'expérience pour examiner votre service à la clientèle et vous aider à l'améliorer ? Optimiser le service à la clientèle ? Nous pouvons vous aider.
Jouw klantenservice afdeling verbeteren doe je met de klantenservice specialisten van SpangenbergGroep
Comment vos clients perçoivent-ils vos services ? Quels processus pourraient être mieux adaptés à l'expérience de vos clients ? Nous vous aidons à vous améliorer !
Gestroomlijnde processen, tevreden klanten, hogere klanttevredenheid, wij helpen je met snel en blijvend verbeteren!
Moins de contacts inutiles avec les clients (gaspillage) et plus d'interactions de qualité avec les clients (valeur). Nous vous aidons !
De quoi avez-vous besoin aujourd'hui pour améliorer votre service à la clientèle demain ? Pouvons-nous vous aider en vous apportant nos conseils et notre expertise en matière de contact avec la clientèle, de service à la clientèle et d'optimisation des processus ? Ou bien l'externalisation de votre service client (multilingue, multicanal et flexible) est-elle la solution à vos défis en matière de service client ? Nous sommes prêts à vous aider à fournir un excellent service à la clientèle qui ajoute de la valeur à l'expérience de vos clients. Des coûts réduits et une meilleure expérience client ? C'est possible !
Un service clientèle bien organisé réduit les coûts car les ressources sont utilisées de manière efficace et efficiente.
Un service clientèle bien organisé garantit un haut degré de flexibilité, une meilleure qualité et une meilleure expérience client.
Nous sommes fiers de notre entreprise familiale sans actionnaires externes. Notre objectif est toujours d'ajouter de la valeur à long terme, plutôt que de faire des profits à court terme. Créer des opportunités ensemble et donc de la croissance, c'est notre raison d'être !
Soms is het handig om iemand te hebben die even met je meekijkt, iemand met jarenlange ervaring die met een frisse blik naar jouw klantenservice kijkt. Met de Klantenservice QuickScan van SpangenbergGroep krijg je inzicht in het functioneren van jouw klantenservice en waar je kunt beginnen met de klantenservice optimaliseren. We analyseren de belangrijkste thema’s en knelpunten binnen elke klantenservice, evenals specifieke thema’s die gerelateerd zijn aan jouw bedrijf. Het doel van de QuickScan is om de kloof tussen de gewenste situatie en de huidige situatie in kaart te brengen. Na het in kaart brengen geven wij advies over de te nemen stappen om de gewenste situatie te bereiken
Groupe Spangenberg.nl
Spécialistes du contact avec la clientèle
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T : +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Vous vous demandez si nous pouvons vous aider à établir un bon contact avec la clientèle ? Et aussi votre externaliser le service clientèle? Prendre contact avec nous !
