Externaliser le service clientèle ou l'améliorer ?

Un service à la clientèle de premier ordre avec les spécialistes de SpangenbergGroup

Nous savons que toutes les organisations ne sont pas en mesure d'organiser leur service clientèle de manière optimale et efficace. Comment vous assurez-vous que votre accessibilité et votre qualité répondent aux besoins de vos clients ? Déployez-vous vos ressources de manière efficace et efficiente ? Sous-traitez-vous le service à la clientèle ou optimisez-vous votre propre service à la clientèle ? SpangenbergGroup est le spécialiste de l'externalisation et de l'amélioration du service à la clientèle !

Clients servis
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Nombre de contacts clients traités cette semaine

Score de qualité
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Notre score de qualité moyen cette semaine

Ce que SpangenbergGroup offre.

Juste un bon service à la clientèle...

Contact client est une question à laquelle toutes les organisations sont confrontées. Elle joue un rôle de plus en plus important dans la différenciation. Vous voulez aller plus loin en offrant un service client de qualité ? Nous pouvons aider votre améliorer le service à la clientèleVous pouvez également choisir d'appeler le service clientèle à externaliser. Quel que soit votre défi en matière de service à la clientèle, nous vous aiderons !

Externaliser le service clientèle

Des solutions de service à la clientèle multilingues, multicanaux et flexibles sur mesure. Souhaitez-vous une croissance (internationale) sans souci ? Une structure flexible ou une externalisation complète ?

Optimiser le service à la clientèle

Quelqu'un avec beaucoup d'expérience pour examiner votre service à la clientèle et vous aider à l'améliorer ? Optimiser le service à la clientèle ? Nous pouvons vous aider.

Améliorer l'expérience des clients

Comment vos clients perçoivent-ils vos services ? Quels processus pourraient être mieux adaptés à l'expérience de vos clients ? Nous vous aidons à vous améliorer !

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années d'expérience
Optimiser ?

Moins de gaspillage (contacts inutiles) et plus d'interactions de qualité avec les clients grâce à l'optimisation des processus. En savoir plus

Un service à valeur ajoutée pour l'expérience du client !

Un service clientèle de qualité et sans souci

De quoi avez-vous besoin aujourd'hui pour améliorer votre service à la clientèle demain ? Pouvons-nous vous aider en vous apportant nos conseils et notre expertise en matière de contact avec la clientèle, de service à la clientèle et d'optimisation des processus ? Ou bien l'externalisation de votre service client (multilingue, multicanal et flexible) est-elle la solution à vos défis en matière de service client ? Nous sommes prêts à vous aider à fournir un excellent service à la clientèle qui ajoute de la valeur à l'expérience de vos clients. Des coûts réduits et une meilleure expérience client ? C'est possible !

Moins de coûts et moins de soucis

Un service clientèle bien organisé réduit les coûts car les ressources sont utilisées de manière efficace et efficiente.

Une meilleure expérience et une plus grande qualité

Un service clientèle bien organisé garantit un haut degré de flexibilité, une meilleure qualité et une meilleure expérience client.

Pourquoi SpangenbergGroup

Nous sommes fiers de notre entreprise familiale sans actionnaires externes. Notre objectif est toujours d'ajouter de la valeur à long terme, plutôt que de faire des profits à court terme. Créer des opportunités ensemble et donc de la croissance, c'est notre raison d'être !

Offre personnalisée ?

Quelques-uns de nos clients

5/5
Foodello.co.uk est un supermarché en ligne qui propose des produits alimentaires sauvegardés.

Livre blanc gratuit sur l'orientation client

Nous avons rédigé un livre blanc sur le centrage sur le client. Nous y partageons nos expériences pratiques et donnons également notre avis, évidemment basé sur nos expériences en matière d'externalisation et d'amélioration du service à la clientèle. Entre autres choses, nous étudions la différence entre la convivialité et l'orientation client et nous essayons de clarifier ce que signifie l'orientation client dans la pratique à l'aide de quelques exemples. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour demander votre livre blanc gratuit. Nous vous l'enverrons par e-mail. Bonne lecture

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