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Conseils pour l'acquisition de clients : 6 conseils pour réussir à acquérir soi-même des clients

Écrit le : 10 octobre 2022
SpangenbergGroup.co.uk. Externaliser le service client | Optimiser le service client | Améliorer le contact client

Conseils pour le recrutement de clients !

Toutes les entreprises ont parfois du mal à attirer de nouveaux clients. Sur la base de notre expérience en matière de génération de leads, nous vous donnons 6 conseils sur la manière d'entrer en contact avec le bon client potentiel. Lisez notre blog sur les conseils en matière d'acquisition de clients :

Conseils pour l'acquisition de clients 1 : Définissez votre public cible

Pour réaliser des prises de vue ciblées, tout doit être en place. Tout d'abord, vous devez définir votre public cible. Qui allez-vous approcher, pourquoi et avec quel message ? Pour déterminer un bon groupe cible, vous pouvez examiner vos clients actuels. Où est-ce que je réussis et pourquoi est-ce que j'y réussis si bien ? À partir de là, examinez les questions que se posent vos clients et déterminez dans quels secteurs, branches ou industries la même chose se produit. Vous déterminez votre groupe cible en fonction des chances de succès, c'est-à-dire en fonction de l'existence d'un besoin pour mon produit ou service au sein du groupe cible que je souhaite approcher. Vous pouvez également le découvrir en réalisant une étude de marché approfondie. Vous pouvez également interroger vos groupes cibles potentiels.

Conseils pour l'acquisition de clients 2 : Apprenez à connaître votre public cible

Après avoir défini votre public cible, il est important que vous vous y intéressiez. Vous pouvez mieux gérer les conversations avec les clients potentiels si vous.. :

  1. Savoir comment fonctionne le marché de l'hu. Qui sont les acteurs, qui sont les gros bonnets ?
  2. Sachez ce qui se passe au sein de votre public cible. Par exemple, pensez aux changements législatifs majeurs ou à d'autres évolutions radicales.
  3. Assurez-vous de bien connaître le secteur. Quels sont les termes commerciaux utilisés ? Qui sont leurs clients ? Quels produits ou services offrent-ils ?

Pour approcher un marché cible de manière efficace et efficiente, vous devez vous assurer d'être un bon interlocuteur dès le premier contact. Cela signifie que la personne qui établit le premier contact avec un client potentiel connaît le marché de ce dernier et peut parler des défis auxquels il est confronté. Si vous ne vous êtes pas immergé dans votre marché cible avant le premier contact, vous perdez rapidement le fil et le résultat d'une campagne de génération de leads est souvent négatif.

Conseils pour l'acquisition de clients 3 : Définissez votre message

Le public cible est clair. Il s'agit maintenant d'attirer leur attention sur votre produit ou service de manière à ce qu'ils ne puissent pas le refuser. Vous savez ce qui se passe dans vos groupes cibles et vous connaissez la valeur ajoutée de votre produit ou service. Vous devez le faire savoir. Votre produit ou service doit apporter une certaine valeur ajoutée à votre groupe cible. Par exemple, il résout un problème, facilite les choses, est moins cher ou ajoute quelque chose d'une autre manière. Quoi qu'il en soit, l'offre de votre produit ou service doit être attrayante pour votre groupe cible.

Conseils pour l'acquisition de clients 4 : essais et erreurs

En fin de compte, on ne sait si quelque chose fonctionne que lorsqu'on l'a testé dans la pratique. Malgré une bonne préparation, la pratique peut s'avérer très décevante. L'acquisition de clients est et reste une question d'essais et d'erreurs. C'est pourquoi il est important de procéder à des ajustements constants au cours du processus de recrutement des clients. Les leçons tirées des premiers entretiens sont mises à profit lors des entretiens suivants. Ne vous enfermez pas dans une méthode qui ne fonctionne pas, mais veillez à rester flexible et à vous adapter à ce que vous découvrirez dans la pratique.

Conseils pour l'acquisition de clients 5 : Persistance 1

L'acquisition de nouveaux clients est souvent plus efficace lorsque vous êtes patient. Vous devrez investir beaucoup de temps et d'énergie avant de commencer à récolter des fruits. Dès que vous commencerez à générer des pistes, vous verrez que ce processus produit souvent bien plus que de simples pistes à très court terme. Si les moments de contact avec les clients potentiels sont bons, ils seront plus ouverts à une conversation de suivi, à l'envoi d'informations supplémentaires ou à la communication d'informations les concernant. C'est ainsi que vous apprenez à connaître votre groupe cible et, plus important encore, qu'il apprend à vous connaître. Si la conversation a été agréable, ils seront plus enclins à penser à vous la prochaine fois qu'ils seront confrontés à un problème pour lequel vous aviez une bonne solution. En revanche, si vous ne réussissez pas la première conversation et que vous vous y prenez mal, ils deviendront rapidement allergiques à tout ce qui a trait à vous ou à votre organisation. Concentrez-vous sur le long terme et non sur le hit and run.

Conseils pour l'acquisition de clients 6 : persévérer 2

L'acquisition de clients est une affaire de persévérance. Vous passerez de nombreux appels qui ne donneront peut-être rien dans un premier temps. Vous serez également confronté au fait qu'il est difficile de mettre la main sur la bonne personne. C'est pourquoi une bonne préparation est essentielle. Si vous vous présentez comme un expert, vous finirez par contourner plus rapidement ce que l'on appelle les "gardiens". Il faut pour cela faire preuve de patience et savoir essuyer les refus. Acquérir des clients n'est pas comme tirer sur des prix, mais avec une bonne préparation, vous pouvez vous assurer que vous ne tirez pas sur un moucheron avec une grêle. Cibler un groupe précis avec un bon message et une vision à long terme permet d'obtenir les meilleurs résultats. Pourtant, il y aura des jours où les choses ne marcheront pas et où vous voudrez raccrocher votre casque.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes SpangenbergGroup ! Et nous pouvons vous aider à faire de votre service à la clientèle un bon service à la clientèle à faire. Il s'agit simplement d'un bon service à la clientèle, où les principes de base sont respectés. Où les contacts avec les clients ajoutent de la valeur à l'expérience du client. Nous vous déchargeons dans les domaines où nous sommes bons (service clientèle) afin que vous puissiez vous concentrer sans souci sur ce que vous savez faire. Cela vous convient ? Prenez contact avec nous. 

Avec plus de 25 ans d'expérience dans l'optimisation des contacts avec les clients et des expérience client Le groupe Spangenberg peut vous aider. Le groupe optimiser le service à la clientèle ou externaliser? Utilisez le formulaire ou consultez notre page de contact.

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