Externaliser le courrier électronique

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Externaliser le courrier électronique

Het uitbesteden van e-mailbeheer is een strategische zet voor bedrijven die zich willen concentreren op hun kernactiviteiten terwijl ze hoogwaardige klantenservice bieden. Deze aanpak biedt diverse avantages, waaronder efficiëntie, kostenbesparingen en toegang tot gespecialiseerde expertise. Externe dienstverleners, zoals wij, bieden maatwerkoplossingen voor e-mailondersteuning, waardoor bedrijven flexibel kunnen reageren op de behoeften van hun klanten. De uitbesteding van e-mailbeheer zorgt voor consistente, professionele communicatie en zorgt ervoor dat klantvragen snel en adequaat worden afgehandeld. Bovendien kan het bedrijven helpen om hun merkreputatie te versterken door een betere klantenservice-ervaring te bieden. Kortom, e-mail uitbesteden is een slimme zakelijke zet die organisaties helpt om klantgericht te blijven en te groeien.

Un service à la clientèle de qualité et sans souci !

Vous ne parvenez pas (toujours) à vous adresser à vos clients comme vous le souhaiteriez ? Nous pouvons vous aider à offrir un service clientèle de qualité. Nous pouvons vous aider de différentes manières. Les besoins de nos clients sont au centre de nos préoccupations. Le service à la clientèle que vous souhaitez pour vos clients sans souci ? Nous pouvons le réaliser pour vous ! Avec l'externalisation du service à la clientèle chez SpangenbergGroup, vous avez tout simplement un très bon service à la clientèle.

Multilingue

Un service clientèle international et multilingue sous un même toit ! NL, DE, FR et EN en standard !

Multicanal

Tous les canaux de reelevate que nous prenons en charge. Appel, courrier, chat, réseaux sociaux, billetterie. Vous n'avez pas à vous soucier des autres - nous sommes si pratiques !

Dédié

Votre propre équipe de service à la clientèle, mais à distance. Flexible et expérimentée. Un très bon service à la clientèle, tout simplement !

Mélangé

Une équipe permanente avec plusieurs employés. Un excellent service à la clientèle, même pour les petites entreprises ou lorsque les choses sont calmes !

Qualité supérieure

Nous sommes synonymes de qualité dans les contacts avec les clients. Un contact de qualité et précieux avec le client

Méga flexible

Toujours le bon personnel, même en cas d'affluence extrême, et un service clientèle facilement accessible !

waarom E-mail uitbesteden?

Des coûts réduits et une plus grande flexibilité

E-mail uitbesteden heeft een aantal voordelen. Met name hogere mate van flexibiliteit, groot aantal mogelijkheden in combincatie met heldere, lagere kosten worden door onze klanten als voordelen gezien!

Flexibilité

Augmentation ou réduction d'échelle, ajout de langues ou extension des heures d'ouverture. Avec l'externalisation, vous bénéficiez d'un service clientèle méga flexible !

Des clients satisfaits

Grâce à notre service clientèle, vous augmentez la satisfaction de vos clients, car nous vous aidons à adapter votre prestation de services à vos clients !

Réduction des coûts

L'expérience et les économies d'échelle permettent de réduire les coûts du service à la clientèle. Plus d'options à moindre coût !

Interaction

Des moments de contact précieux, une bonne accessibilité et un service à la clientèle distinctif sans souci !

Pourquoi le groupe Spangenberg

Groupe Spangenberg ?

SpangenbergGroup est le spécialiste du service à la clientèle depuis plus de 25 ans. Mais pourquoi nous confier votre service clientèle ?

Nous offrons une combinaison unique de services à nos clients. D'une part, nous prenons entièrement en charge les questions de service à la clientèle et, d'autre part, nous contribuons activement à l'amélioration continue des services offerts à vos clients.

Outre la gestion de notre propre organisation de service à la clientèle, nous apportons également notre soutien dans les domaines suivants projets d'optimisation du service à la clientèle. Dans le cadre de ces projets, nous nous concentrons sur l'amélioration du service à la clientèle et des services connexes. C'est ce qui nous rend vraiment uniques. Nous ne nous contentons pas de fournir un service à la clientèle, mais nous l'améliorons en permanence!

Contact direct ?

Prenez contact avec nous ! Nous nous ferons un plaisir d'y jeter un coup d'œil. Vous pouvez également utiliser notre outil de devis en ligne. Nous disposerons alors immédiatement de toutes les informations nécessaires pour établir un devis personnalisé. Vous pouvez le trouver ici

Wat kost E-mail uitbesteden?

E-mail uitbesteden: Wat kost dat?

Les coût dépendent de toutes sortes de variables telles que les langues, les canaux et les heures d'ouverture. Nous pouvons facturer à l'heure ou à l'interaction. Un service à la clientèle vraiment excellent reste personnalisé pour nous.

Nous sommes heureux d'étudier une solution adaptée à chaque situation spécifique. Le coût de nos services est souvent inférieur au coût d'un service clientèle interne. Surtout si l'on tient compte de la grande flexibilité et des options que nous offrons.

Sur la base d'une brève réunion de présentation, nous pouvons déterminer quelle solution est appropriée dans votre cas et quel en serait le coût. Vous disposez déjà d'un service d'assistance à la clientèle pour quelques centaines d'euros par mois !

Lire ici un blog plus complet sur le coût de l'externalisation du service à la clientèle

Demandez votre offre sur mesure à. Vous le recevrez dans votre boîte aux lettres dans les 48 heures !