Externaliser le service clientèle

Un très bon service à la clientèle ?

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Externaliser votre service clientèle ?

Un bon service à la clientèle (lire ici ce que nous entendons par là) est un outil de marketing précieux. Traiter les contacts avec les clients de manière efficace, efficiente et professionnelle est encore assez difficile. L'externalisation du service clientèle est la solution ! Avec l'externalisation, vous confiez (une partie) d'un processus d'entreprise à une partie spécialisée dans ce domaine. Découvrez comment ici. Le service clientèle dans ce cas. Nous fournissons simplement un très bon service à la clientèle, sans tracas, qui ajoute de la valeur à votre expérience client !

SpangenbergGroup.nl offre des solutions flexibles de service à la clientèle basées sur la personnalisation. Toujours la bonne solution pour vos problèmes de service à la clientèle. Multilingue, multicanal et méga flexible.

Un service à la clientèle de qualité et sans souci !

Vous ne parvenez pas (toujours) à vous adresser à vos clients comme vous le souhaiteriez ? Nous pouvons vous aider à offrir un service clientèle de qualité. Nous pouvons vous aider de différentes manières. Les besoins de nos clients sont au centre de nos préoccupations. Le service à la clientèle que vous souhaitez pour vos clients sans souci ? Nous pouvons le réaliser pour vous ! Avec l'externalisation du service à la clientèle chez SpangenbergGroup, vous avez tout simplement un très bon service à la clientèle.

Multilingue

Un service clientèle international et multilingue sous un même toit ! NL, DE, FR et EN en standard !

Multicanal

Tous les canaux de reelevate que nous prenons en charge. Appel, courrier, chat, réseaux sociaux, billetterie. Vous n'avez pas à vous soucier des autres - nous sommes si pratiques !

Dédié

Votre propre équipe de service à la clientèle, mais à distance. Flexible et expérimentée. Un très bon service à la clientèle, tout simplement !

Mélangé

Une équipe permanente avec plusieurs employés. Un excellent service à la clientèle, même pour les petites entreprises ou lorsque les choses sont calmes !

Qualité supérieure

Nous sommes synonymes de qualité dans les contacts avec les clients. Un contact de qualité et précieux avec le client

Méga flexible

Toujours le bon personnel, même en cas d'affluence extrême, et un service clientèle facilement accessible !

Pourquoi externaliser le service clientèle ?

Des coûts réduits et une plus grande flexibilité

L'externalisation du service clientèle présente un certain nombre d'avantages. En particulier, une plus grande flexibilité, un grand nombre d'options combinées à des coûts clairs et réduits sont considérés comme des avantages par nos clients !

Flexibilité

Augmentation ou réduction d'échelle, ajout de langues ou extension des heures d'ouverture. Avec l'externalisation, vous bénéficiez d'un service clientèle méga flexible !

Des clients satisfaits

Grâce à notre service clientèle, vous assurez une plus grande satisfaction de vos clients, car nous vous aidons à adapter votre service à vos clients !

Réduction des coûts

L'expérience et les économies d'échelle permettent de réduire les coûts du service à la clientèle. Plus d'options à moindre coût !

Interaction

Des moments de contact précieux, une bonne accessibilité et un service à la clientèle distinctif sans souci !

Pourquoi le groupe Spangenberg

Groupe Spangenberg ?

SpangenbergGroup est le spécialiste du service à la clientèle depuis plus de 25 ans. Mais pourquoi nous confier votre service clientèle ?

Nous offrons une combinaison unique de services à nos clients. D'une part, nous prenons entièrement en charge les questions de service à la clientèle et, d'autre part, nous contribuons activement à l'amélioration continue des services offerts à vos clients.

Outre la gestion de notre propre organisation de service à la clientèle, nous apportons également notre soutien dans les domaines suivants projets d'optimisation du service à la clientèle. Dans le cadre de ces projets, nous nous concentrons sur l'amélioration du service à la clientèle et des services connexes. C'est ce qui nous rend vraiment uniques. Nous ne nous contentons pas de fournir un service à la clientèle, mais nous l'améliorons en permanence!

Contact direct ?

Prenez contact avec nous ! Nous nous ferons un plaisir d'y jeter un coup d'œil. Vous pouvez également utiliser notre outil de devis en ligne. Nous disposerons alors immédiatement de toutes les informations nécessaires pour établir un devis personnalisé. Vous pouvez le trouver ici

Quel est le coût de l'externalisation du service client ?

Externaliser le service clientèle : Quel est le coût ?

Les coût dépendent de toutes sortes de variables telles que les langues, les canaux et les heures d'ouverture. Nous pouvons facturer à l'heure ou à l'interaction. Un service à la clientèle vraiment excellent reste personnalisé pour nous.

Nous sommes heureux d'étudier une solution adaptée à chaque situation spécifique. Le coût de nos services est souvent inférieur au coût d'un service clientèle interne. Surtout si l'on tient compte de la grande flexibilité et des options que nous offrons.

Sur la base d'une brève réunion de présentation, nous pouvons déterminer quelle solution est appropriée dans votre cas et quel en serait le coût. Vous disposez déjà d'un service d'assistance à la clientèle pour quelques centaines d'euros par mois !

Lire ici un blog plus complet sur le coût de l'externalisation du service à la clientèle

Demandez votre offre sur mesure à. Vous le recevrez dans votre boîte aux lettres dans les 48 heures !