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Goede klantenservice is essentieel voor klanttevredenheid, klantbeleving en concurrentievoordeel. Het effectief afhandelen van een onvoorspelbare stroom klantcontacten kan lastig zijn. Externaliser le service clientèle biedt de oplossing.
Wij bieden meertalige, multichannel en flexibele klantenservice die jouw klantbeleving versterkt. Met SpangenbergGroep ben je verzekerd van zorgeloze, professionele en hele flexibele service die waarde toevoegt aan je bedrijf. Wij werken met een lokaal team en werken volledig vanuit ons kantoor in Nederland (Maastricht). Geen dus geen shady outsourcing naar landen of personen elders op de wereld. En Oh ja, wij werken ook nog eens op jouw systemen als je dat fijn vindt. Zorgeloos (internationaal) groeien met de dienstverlening van SpangenbergGroep!
Lukt het niet (altijd) om de klanten te woord te staan zoals je het graag zou willen? Wij kunnen je helpen met klantenservice uitbesteden. We hebben verschillende manieren waarop we je kunnen ondersteunen. Centraal staan de behoeften van onze opdrachtgevers. De klantenservice die jij wilt voor jouw klanten zonder zorgen? Wij kunnen dat voor je realiseren! Met de klantenservice uitbesteden naar SpangenbergGroep heb je gewoon hele goede klantenservice.
Volledige internationale, meertalige klantenservice onder 1 dak! NL, DE, FR en EN standaard! Internationaal ondernemen zonder zorgen. Wel zo makkelijk!
Alle relevante contact kanalen ondersteunen we. Call, mail, chat, socials, ticketing etc. Volledig ontzorgd én flexibel! Alles onder 1 dak. Wel zo handig en klantvriendelijk!
Je eigen professionele klanten-service team maar dan op afstand. Flexibel en ervaren. Zorgeloos hele goede klantenservice! Al vanaf Euro 35,- per uur!
Een vast team met meerdere medewerkers. Goede klantenservice en flexibele ook voor kleine bedrijven of als het rustig is! Al vanaf Euro 2,50 per contact!
Hoogwaardige contact-momenten die waarde toevoegen. Optimalisatie van processen en doorlopend verbeteren. Dat is waar wij voor staan.
Altijd de juiste bezetting. ook in het hoogseizoen of laagseizoen gewoon goed bereikbare klantenservice! Wij zorgen dat de bezetting klopt! Wel zo handig.
Domino's est connu pour son engagement en faveur de l'amélioration continue et de la satisfaction des clients. À une époque où les contacts avec les clients se font de plus en plus par le biais de canaux multiples et en plusieurs langues, il est essentiel d'opérer de manière flexible, évolutive et de haute qualité. C'est exactement ce que propose le groupe Spangenberg : plus de 25 ans d'expérience, une approche pragmatique et une expérience éprouvée dans la fourniture d'un excellent service à la clientèle multilingue, multicanal et évolutif pour une grande variété d'organisations.
Lagere kosten en hogere flexibiliteit met klantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden heeft een aantal voordelen. Met name hogere mate van flexibiliteit en schaalbaarheid, groot aantal mogelijkheden in combinatie met heldere, lagere kosten worden door onze klanten als voordelen gezien! Daarnaast is uitbesteden vaak goedkoper!
Nous avons rédigé un blog énumérant tous les avantages de l'externalisation.
Augmentation ou réduction d'échelle, ajout de langues ou extension des heures d'ouverture. Avec l'externalisation, vous bénéficiez d'un service clientèle méga flexible !
Grâce à notre service clientèle, vous augmentez la satisfaction de vos clients. Nous vous aidons à adapter vos services à vos clients !
L'expérience et les économies d'échelle permettent de réduire les coûts du service à la clientèle. Plus d'options à moindre coût !
Des moments de contact précieux, une bonne accessibilité et un service à la clientèle distinctif sans souci !
Al meer dan 25 jaar is SpangenbergGroep dé specialist in klantenservice. Wij ontzorgen je volledig door een meertalige, multichannel en flexibele service te bieden die jouw klantbeleving versterkt. Zo kun jij je richten op je kernactiviteiten terwijl wij zorgen voor zorgeloze en professionele ondersteuning van jouw klanten.
Naast het beheren van onze klantenservice nemen we ook klantenservice-optimalisatieprojecten voor onze rekening, gericht op het continu verbeteren van processen en klanttevredenheid. Op onze blogs delen we veel kennis over klantcontact, procesoptimalisatie en de invloed van AI op moderne klantenservice. Hierdoor blijf je altijd vooruitlopen met een effectieve klantenservice.
L'externalisation du service clientèle, une solution toujours adaptée
Chaque service clientèle est différent. Les défis qu'il doit relever sont également différents. C'est pourquoi, lors de l'externalisation du service clientèle, il est important de disposer de suffisamment d'options pour adapter le mode d'externalisation à la situation. Nous disposons de plusieurs options à cet effet
Toutes les organisations ne disposent pas de leur propre service clientèle. Dans ce cas, il peut être judicieux d'externaliser l'intégralité du service clientèle. Nous disposons d'un service clientèle entièrement équipé, avec le personnel, les systèmes et les connaissances adéquats. De cette manière, vous pouvez fournir un très bon service à la clientèle sans disposer de votre propre service à la clientèle interne. Flexible, multilingue et multicanal !
Les organisations qui disposent de leur propre service clientèle ne sont pas toujours en mesure de fournir le service souhaité. Nous pouvons y remédier en recourant à l'externalisation partielle. Par exemple, sous la forme d'une enveloppe flexible, d'un débordement ou à certains moments. Nous pouvons aussi, par exemple, prendre en charge des domaines linguistiques difficiles ou impossibles à prendre en charge en interne. Nous prenons en charge ce qui ne peut pas être fait en interne (pour un certain temps) !
Outre l'externalisation totale ou partielle, nous proposons des solutions personnalisées de contact avec la clientèle. Celles-ci peuvent aller d'une assistance temporaire à des campagnes et enquêtes sortantes. Nous relevons volontiers vos défis en matière de contact avec la clientèle et nous sommes expérimentés dans tous les aspects du contact avec la clientèle. Mettez-nous au défi avec vos problèmes !
Prenez contact avec nous ! Nous nous ferons un plaisir d'y jeter un coup d'œil. Vous pouvez également utiliser notre outil de devis en ligne. Nous disposerons alors immédiatement de toutes les informations nécessaires pour établir un devis personnalisé. Vous pouvez le trouver ici
Les coût dépendent de toutes sortes de variables telles que les langues, les canaux et les heures d'ouverture. Nous pouvons facturer à l'heure ou à l'interaction. Un service à la clientèle vraiment excellent reste personnalisé pour nous.
We kijken graag in elke specifieke situatie naar een passende oplossing. De kosten van onze dienstverlening zijn vaak lager dan de kosten van een interne klantenservice. Zeker als we kijken naar de grote mate van flexibiliteit en de mogelijkheden die we bieden.
Sur la base d'une brève réunion de présentation, nous pouvons déterminer quelle solution est appropriée dans votre cas et quel en serait le coût. Vous disposez déjà d'un service d'assistance à la clientèle pour quelques centaines d'euros par mois !
Lire ici een uitgebreidere blog over de kosten van het uitbesteden van de klantenservice.
Demandez votre offre sur mesure à. Vous le recevrez dans votre boîte aux lettres dans les 48 heures !
Klantenservice standaard in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Zorgeloos internationaal ondernemen en groeien! Klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het het gebied van talen.
Call, mail, chat, Whatsapp, ticketing, reviews, socials. Multichannel klantenservice met alle kanalen onder 1 dak. De klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het gebied van kanalen.
Drukke periodes gevolgd door rustige periodes en toch je bzetting altijd goed op orde? Uitbesteden helpt je met de juiste bezetting op het juiste moment zonder dat je zelf je team of te veranderen!
Ook in de avonden en weekeinden je klanten te woord staan? Met klantenservice uitbesteden hoef je zelf niet in extra bezetting te voorzien. Wij regelen het voor je!
Op en afschalen wanneer nodig. Altijd de juiste bezetting zowel in het hoogseizoen als in het laagseizoen. De klantenservice uitbesteden zorgt voor aanzienlijk meer flexibiliteit.
Klantenservice is wat we al 25 jaar doen en waar we goed in zijn. Het uitbesteden van de klantenservice zorgt voor de aanwezigheid van ruime kennis en ervaring in de klantenserice.