Nous avons besoin de collègues, pas de n'importe quels collègues, mais de ceux qui sont vraiment bons. De ces collègues dont tout le monde dit :Qui est-ce ?

Nous recherchons une personne qui apprécie personnellement d'être bien aidée au téléphone. Vous appelez pour poser un problème ou une question et BAM, cet employé comprend. Il/elle est clair(e), vous fait sentir bien et est amical(e). Quelqu'un qui a le don de faire de chaque conversation une fête. Quelqu'un comme ça, vous voyez ? Si vous vous reconnaissez déjà (ou si vous connaissez quelqu'un) dans cette personne, lisez la suite. Il se peut que nous soyons compatibles.

Où finirez-vous ?

Chez SpangenbergGroup (je n'en ai jamais entendu parler, je l'ai cherché sur Google). Nous avons toutes sortes de clients que nous aidons avec leur service clientèle. En général, les entreprises nous engagent parce que nous sommes tout simplement très doués pour le service à la clientèle. Nous ne sommes pas très grands, mais nous sommes très accueillants. L'atmosphère est informelle et, comme nous sommes une entreprise familiale, la dynamique est souvent un peu *différente* (*lire entière) de celle des grandes entreprises.

Notre centre de contact est dirigé par Floris et Clair Spangenberg, frère et sœur, alias les patrons. Ils sont assistés par le chef des opérations qui, à son tour, dirige les chefs d'équipe, appelés nos chefs de projet. Cela peut sembler beaucoup de patrons, mais à notre siège de Maastricht, vous remarquerez surtout les lignes de communication courtes et l'atmosphère informelle qui règne au sein de notre équipe. Notre politique de la porte ouverte est très appréciée. Mais maintenant, vous vous demandez ce que mes futurs collègues pensent de tout cela ? Ils se feront un plaisir de vous le dire eux-mêmes !

Cela fait maintenant un an et demi que je travaille chez SpangenbergGroup et je m'y plais. Ici, les choses sont vraiment différentes de n'importe quel autre centre d'appel. Il est très facile de traiter avec mon chef de projet, mais je sais que je peux entrer dans le bureau du chef des opérations avec la même facilité. Et même avec la direction, la porte est toujours ouverte. C'est une entreprise familiale et cela se sent. Chacun est laissé libre de ses mouvements. En outre, nous sommes nombreux à apprécier le "cup-a-soup", les fruits de bureau, les friandises et les chocolats, ainsi que le grand choix de cafés. Tout cela est gratuit, soit dit en passant ! Oh, et la pause payée que je n'ai jamais eue non plus. Je ne partirai pas d'ici avant un bon moment !

Vous n'avez pas besoin de voler dans les couloirs avec une cape ou de montrer vos muscles dans une pose cool pour être un vrai héros pour nous. Faites ce que vous savez faire le mieux, soyez ouvert à l'apprentissage et sentez-vous responsable des clients du projet pour lequel vous travaillez. Vous rejoindrez une entreprise composée de passionnés qui travaillent chaque jour pour aider les clients dans le besoin.

Le client

Vous avez été sollicités, sinon vous ne seriez pas arrivés à ce bout de texte. Nous aimerions donc vous en dire un peu plus sur le client pour lequel nous avons besoin de vous. Celui-ci se situe dans le monde des piscines. Qu'est-ce que c'est ? Oui, les piscines ! Surtout pendant les périodes ensoleillées, il est impossible d'imaginer des jardins sans piscines, jacuzzis, pompes à chaleur et figurines gonflables. Vous connaissez sans doute quelqu'un qui a installé une piscine dans le courant du printemps ou de l'été et qui en profite pendant toute cette période. Il y a de fortes chances qu'il l'ait achetée à notre client. Et bien sûr, il arrive qu'un client veuille des conseils, que quelque chose tombe en panne ou que quelqu'un veuille commander tout le bubs mais ne sache pas par où commencer ni ce dont il a besoin. Alors, c'est vous ! C'est vous qui pouvez aider ce client tout au long du processus de commande et d'installation. Faut-il être un technicien pour cela ? Pas du tout ! Tout est expliqué et décrit dans une documentation claire.

C'est un projet idéal pour gagner de l'argent pendant la période estivale. Il y a de fortes chances que l'été vous coûte de l'argent autrement. ?. Et, ce qui n'est pas négligeable, vos horaires de travail se situent entre 9 heures et 18 heures les jours de semaine. Pas de week-ends ni de soirées !

Vous...

• Vous êtes un fonceur enthousiaste ;
• Maîtrise parfaitement la langue néerlandaise ;
• Ils sont disponibles pour 24 à 32 heures par semaine ;
• Vous êtes flexible par rapport aux horaires de bureau habituels ;
• De préférence, ils maîtrisent également l'allemand ;
• De préférence, vous avez environ un an d'expérience en contact avec la clientèle (de préférence). N'hésitez pas à le faire dans le domaine de l'hôtellerie ou d'une autre profession de service.

 

Nous offrons...

• Un lieu de travail agréable avec des collègues passionnés et une équipe dynamique ;
• Un lieu de travail à la périphérie de Maastricht-Centre ;
• Formation interne sur le tas, rémunérée bien sûr ;
• Pause payée ;
• En fonction de votre âge et de votre expérience professionnelle, vous en aurez pour votre argent ;
• Horaire de travail flexible ;
• Fruits, chocolat, cup-a-soup, café et glaces gratuits en été !