{"id":2984,"date":"2024-02-20T10:00:50","date_gmt":"2024-02-20T09:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=2984"},"modified":"2024-02-20T10:00:50","modified_gmt":"2024-02-20T09:00:50","slug":"investir-dans-le-service-a-la-clientele","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/blog\/investeren-in-klantenservice\/","title":{"rendered":"Pourquoi investir dans votre service client\u00e8le ? 5 investissements qui rapportent plus qu'ils ne co\u00fbtent"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"2985","inleiding":"<h2><strong>Waarom investeren in je klantenservice tot kostendaling zal leiden<\/strong><\/h2>\n<p>In veel klantenserviceomgevingen wordt nog steeds veel gekeken naar kosten. Begrijpelijk, want kosten zijn vaak gemakkelijker inzichtelijk te maken dan opbrengsten. Bovendien wordt klantenservice vaak nog beschouwd als een noodzakelijk kwaad in plaats van een manier om je te onderscheiden. Waarom zou je toch moeten investeren in je klantenserviceafdeling om op termijn kosten te besparen? We hebben op basis van onze ervaringen in de praktijk een aantal investeringen op een rijtje gezet die over het algemeen meer opleveren dan ze kosten. Natuurlijk gaan de investeringen voor de opbrengsten maar de meeste van deze investeringen zijn op hele korte termijn terug te verdienen.<\/p>\n"},"categorieen":[],"class_list":["post-2984","blog","type-blog","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/2984","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/2984\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2987,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/2984\/revisions\/2987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2984"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=2984"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}