{"id":3140,"date":"2024-03-13T10:40:58","date_gmt":"2024-03-13T09:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=3140"},"modified":"2025-07-15T12:32:38","modified_gmt":"2025-07-15T10:32:38","slug":"service-client-mixte","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/blog\/blended-klantenservice\/","title":{"rendered":"Externalisation du service \u00e0 la client\u00e8le : Qu'est-ce que l'externalisation mixte du service \u00e0 la client\u00e8le ?"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"3141","inleiding":"<h2>Wat is blended klantenservice uitbesteden?<\/h2>\n<p>Om te beginnen met onze definitie van blended klantenservice ondersteuning:<\/p>\n<blockquote><p>Blended klantenservice is een vorm van klantenservice waarbij klantenservice medewerkers voor verschillende bedrijven klantenservice werkzaamheden uitvoeren. Dit model van klantenservice wordt vaak gebruikt door facilitaire contactcenters waarbij er voor verschillende opdrachtgevers klantenservice werkzaamheden worden uitgevoerd. Blended ondersteuning wordt in zijn algemeenheid per interactie (eenheid) afgerekend waardoor het voor de uitbesteder bij met name lagere of sterk wisselende volumes een interessant model is.<\/p><\/blockquote>\n"},"categorieen":[26,28,18],"class_list":["post-3140","blog","type-blog","status-publish","hentry","categorieen-algemeen","categorieen-klantenservice-basics","categorieen-klantenservice-uitbesteden"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3143,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3140\/revisions\/3143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=3140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}