{"id":3488,"date":"2024-04-18T11:16:12","date_gmt":"2024-04-18T09:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=3488"},"modified":"2025-07-23T11:48:19","modified_gmt":"2025-07-23T09:48:19","slug":"externaliser-le-service-clientele-ou-le-faire-soi-meme","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/blog\/klantenservice-uitbesteden-of-zelf-doen\/","title":{"rendered":"Externaliser le service client\u00e8le ou le faire soi-m\u00eame ? Les avantages et les inconv\u00e9nients de l'externalisation du service client\u00e8le ou de sa prise en charge par l'entreprise elle-m\u00eame."},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"3489","inleiding":"<h1 class=\"notranslate\">Klantenservice uitbesteden of zelf doen?<\/h1>\n<div>\n<p>We weten allemaal dat klantenservice een belangrijk onderdeel is van de <a href=\"https:\/\/spangenberggroep.nl\/blog\/klantbeving-goed-klantcontact\/\">klantbeleving<\/a>. Het is de manier waarop klanten antwoorden krijgen op hun vragen en problemen, en het kan een grote impact hebben op hun tevredenheid en loyaliteit. Maar als bedrijf moet je beslissen of je de klantenservice moet <a href=\"https:\/\/spangenberggroep.nl\/klantenservice-uitbesteden\/\">uitbesteden<\/a> of niet. Er zijn verschillende afwegingen die een rol spelen bij deze beslissing, zoals kosten, flexibiliteit en kwaliteit van de dienstverlening. In deze blog zullen we deze afwegingen bespreken. De klantenservice uitbesteden of zelf doen is een vraag waar redelijk wat bedrijven mee te maken krijgen. Vooral op de momenten dat de klantenservice even niet zo lekker loopt. Wij geven een overzicht van de overwegingen die bij die beslissingen zeker een rol zouden moeten spelen.<\/p>\n<\/div>\n"},"categorieen":[27,18,29],"class_list":["post-3488","blog","type-blog","status-publish","hentry","categorieen-inzichten-en-onderzoeken","categorieen-klantenservice-uitbesteden","categorieen-onze-meest-gelezen-blogs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3493,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3488\/revisions\/3493"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=3488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}