{"id":6433,"date":"2025-09-17T10:33:58","date_gmt":"2025-09-17T08:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=6433"},"modified":"2025-09-17T10:33:58","modified_gmt":"2025-09-17T08:33:58","slug":"klantcontactcentrum-kcc-in-het-ziekenhuis","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/blog\/klantcontactcentrum-kcc-in-het-ziekenhuis\/","title":{"rendered":"Centre de contact client\u00e8le (CCC) \u00e0 l'h\u00f4pital : l'importance d'un bon contact avec les patients"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"6435","inleiding":"<h2>Het KCC in het ziekenhuis, hoe en wat?<\/h2>\n<p>Een sterk Klant Contact Centrum\u00a0(KCC) in het\u00a0ziekenhuis is\u00a0de motor achter\u00a0vlot pati\u00ebntencontact, kortere wachttijden\u00a0en betere doorstroming, terwijl\u00a0zorgprofessionals merkbaar worden\u00a0ontlast in hun\u00a0dagelijkse praktijk. Het gaat om\u00a0meer dan bereikbaarheid alleen: een ziekenhuis\u2011KCC bundelt afspraken, vragen en digitale\u00a0portaalondersteuning in \u00e9\u00e9n\u00a0professionele\u00a0frontoffice die\u00a0pati\u00ebnten geruststelt, fouten\u00a0voorkomt en de\u00a0ervaring zichtbaar\u00a0verbetert. In\u00a0deze blog van\u00a0SpangenbergGroep.nl wordt stap\u00a0voor stap uitgelegd wat een KCC in het ziekenhuis\u00a0precies inhoudt, welke voordelen\u00a0het oplevert\u00a0voor pati\u00ebntveiligheid, kwaliteit\u00a0en effici\u00ebntie, en hoe organisaties\u00a0dit datagedreven\u00a0en stapsgewijs\u00a0kunnen implementeren. Onderweg\u00a0linken we naar\u00a0verdiepende thema\u2019s zoals\u00a0<a class=\"hover:text-super hover:decoration-super break-words underline decoration-from-font underline-offset-1 transition-all duration-300\" href=\"https:\/\/spangenberggroep.nl\/klantenservice-uitbesteden\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">klantenservice uitbesteden<\/a>,\u00a0<a class=\"hover:text-super hover:decoration-super break-words underline decoration-from-font underline-offset-1 transition-all duration-300\" href=\"https:\/\/spangenberggroep.nl\/meertalige-klantenservice-uitbesteden\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">meertalige klantenservice uitbesteden<\/a>,\u00a0<a class=\"hover:text-super hover:decoration-super break-words underline decoration-from-font underline-offset-1 transition-all duration-300\" href=\"https:\/\/spangenberggroep.nl\/klantenservice-consultancy\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">klantenservice consultancy<\/a>\u00a0en\u00a0<a class=\"hover:text-super hover:decoration-super break-words underline decoration-from-font underline-offset-1 transition-all duration-300\" href=\"https:\/\/spangenberggroep.nl\/klantenservice-optimaliseren\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">klantenservice optimaliseren<\/a>, zodat er direct\u00a0vervolgacties\u00a0mogelijk zijn.<\/p>\n"},"categorieen":[26,19],"class_list":["post-6433","blog","type-blog","status-publish","hentry","categorieen-algemeen","categorieen-klantenservice-verbeteren"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/6433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/6433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6436,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/6433\/revisions\/6436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=6433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}