{"id":778,"date":"2023-06-15T11:30:18","date_gmt":"2023-06-15T09:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberg.043test.nl\/?post_type=blog&#038;p=778"},"modified":"2025-07-23T11:50:36","modified_gmt":"2025-07-23T09:50:36","slug":"service-client-multicanal","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/blog\/multichannel-klantenservice\/","title":{"rendered":"Alles over multichannel klantenservice + 4 gratis tips! Zo bereik je je klanten"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"654","inleiding":"<p class=\"my-0\"><strong>Multichannel klantenservice: zo bereik je je klant \u00e9cht<\/strong><\/p>\n<p class=\"my-0\">In de wereld van klantenservice draait alles om communicatiekanalen. Maar wat zijn die kanalen precies, waarom zijn ze zo belangrijk en hoe maak je als organisatie de juiste keuzes? In deze blog leggen we uit wat multichannel klantenservice inhoudt, welke kanalen er zijn en geven we praktische tips voor een optimale klantbeleving.<\/p>\n<h2 class=\"mb-xs mt-5 text-base font-[500] first:mt-0 dark:font-[475]\">Wat is multichannel klantenservice?<\/h2>\n<p class=\"my-0\"><strong>Multichannel klantenservice<\/strong>\u00a0betekent dat je als organisatie via meerdere kanalen bereikbaar bent voor klanten, leveranciers, medewerkers en andere relaties. Het contact kan zowel door de klant als door de organisatie worden ge\u00efnitieerd. Denk bij \u2018klant\u2019 dus ook aan potenti\u00eble klanten, ex-klanten, leveranciers of zelfs collega\u2019s.<\/p>\n<p class=\"my-0\">De afgelopen jaren is het aantal communicatiekanalen explosief gegroeid. Waar vroeger vooral telefonisch of per post werd gecommuniceerd, zijn daar inmiddels digitale kanalen als e-mail, chat en social media bijgekomen. Wil je meer weten over het verschil tussen multichannel en omnichannel? Lees dan\u00a0<a class=\"break-word hover:text-super hover:decoration-super underline decoration-from-font underline-offset-1 transition-all duration-300\" href=\"https:\/\/www.superoffice.nl\/resources\/artikelen\/omni-channel\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">deze uitleg over omnichannel klantenservice<\/a>.<\/p>\n"},"categorieen":[19,29,21,22],"class_list":["post-778","blog","type-blog","status-publish","hentry","categorieen-klantenservice-verbeteren","categorieen-onze-meest-gelezen-blogs","categorieen-multichannel-klantenservice","categorieen-tips-and-tricks"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/778\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6310,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/778\/revisions\/6310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}