{"id":882,"date":"2023-04-06T13:25:45","date_gmt":"2023-04-06T11:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberg.043test.nl\/?post_type=blog&#038;p=882"},"modified":"2025-09-18T11:19:05","modified_gmt":"2025-09-18T09:19:05","slug":"centre-de-contact-clientele","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/blog\/klantcontactcentrum\/","title":{"rendered":"Klantcontactcentrum? Wat is het en wat doet het? Lees alles over het klantcontactcentrum"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"3038","inleiding":"<h3><strong>Het Klantcontactcentrum: De centrale schakel tussen organisatie\/instelling en klant\/ burger<\/strong><\/h3>\n<p>Een klantcontactcentrum is het kloppend hart van klantcommunicatie. Het zorgt voor een (als het goed is) vlekkeloze interactie tussen bedrijven en hun klanten. Maar hoe richt je een effectief centrum in? Lees verder en ontdek het!<\/p>\n<h4><strong>Wat is het Klantcontactcentrum? Onze definitie:<\/strong><\/h4>\n<p><em>Het Klantcontactcentrum is de afdeling binnen een organisatie waar het contact met klanten op 1 centrale plek worden afgehandeld. Vaak ook klantenservice of contactcenter genaamd.<\/em><\/p>\n<p>Een <b>Klantcontactcentrum<\/b>\u00a0is vaak ingericht om\u00a0klantcontacten\u00a0centraal af te handelen. Men gaat er vaak vanuit dat met het centraliseren van de afhandeling van de contacten in een klantencontactcentrum ook effectief en effici\u00ebnt gebeurd. Het inrichten van een afdeling die effectief en efficient klantcontact afhandelt op een manier die past binnen de visie op klantbeleving is echter geen sinecure.\u00a0<span style=\"color: var( --e-global-color-text );font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif\">Het Klantcontactcentrum wordt ook wel KCC genoemd.\u00a0<\/span><\/p>\n"},"categorieen":[26,28,19,29],"class_list":["post-882","blog","type-blog","status-publish","hentry","categorieen-algemeen","categorieen-klantenservice-basics","categorieen-klantenservice-verbeteren","categorieen-onze-meest-gelezen-blogs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6454,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/882\/revisions\/6454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}