{"id":3190,"date":"2024-03-19T11:05:49","date_gmt":"2024-03-19T10:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?page_id=3190"},"modified":"2025-03-20T19:02:00","modified_gmt":"2025-03-20T18:02:00","slug":"nous-vous-remercions-de-linteret-que-vous-portez-a-nos-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/thanks\/","title":{"rendered":"Nous vous remercions de l'int\u00e9r\u00eat que vous portez \u00e0 nos services"},"content":{"rendered":"
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Merci de votre attention !<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tVous pouvez toujours appeler\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Merci de votre attention !<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous vous remercions de nous avoir contact\u00e9s. Nous vous r\u00e9pondrons bien entendu dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPage d'accueil<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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FAQ sur l'externalisation du service client\u00e8le<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toutes les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es en un coup d'\u0153il. Vous avez d'autres questions ou vous pr\u00e9f\u00e9rez parler \u00e0 quelqu'un ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous serons ravis de vous entendre !<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les principaux avantages de l'externalisation du service client\u00e8le sont les \u00e9conomies d'\u00e9chelle, une plus grande flexibilit\u00e9, l'expertise et les \u00e9conomies de co\u00fbts. Nous avons r\u00e9dig\u00e9 un blog complet d\u00e9taillant tous les avantages. Vous pouvez les lire ici.<\/a><\/p>

Les avantages sont diff\u00e9rents pour chaque entreprise, car les d\u00e9fis \u00e0 relever pour chaque organisation de service \u00e0 la client\u00e8le sont \u00e9galement diff\u00e9rents. Nous fournissons des services sur mesure et nous sommes donc heureux d'examiner les d\u00e9fis et la mani\u00e8re dont nous pouvons leur apporter une valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 nos services. Vous pouvez toujours contact<\/a> contactez-nous pour nous faire part de vos questions ou d\u00e9fis sp\u00e9cifiques. Nous pouvons peut-\u00eatre vous aider !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il existe plusieurs fa\u00e7ons d'externaliser le service \u00e0 la client\u00e8le. Celle qui convient le mieux d\u00e9pend de facteurs tels que les volumes, les canaux, la complexit\u00e9 et les langues. Il peut s'agir d'une externalisation totale ou partielle. Ce faisant, nous travaillons g\u00e9n\u00e9ralement de trois mani\u00e8res diff\u00e9rentes :<\/p>

  1. Soutien d\u00e9di\u00e9 : les agents travaillent pour un client sp\u00e9cifique. Pour en savoir plus sur l'externalisation du service client d\u00e9di\u00e9, cliquez ici.<\/a><\/li>
  2. Soutien mixte : les agents travaillent pour diff\u00e9rents clients de mani\u00e8re interchangeable. Pour en savoir plus sur l'externalisation du service client mixte, cliquez ici.<\/a><\/li>
  3. Assistance hybride : une combinaison d'assistance sp\u00e9cialis\u00e9e et d'assistance mixte.<\/li><\/ol>

    En savoir plus sur le fonctionnement de l'externalisation lire ici !<\/a><\/p>

    Curieux de savoir quelles sont les options disponibles ? Visitez le site contact<\/a> nous nous ferons un plaisir de discuter des possibilit\u00e9s !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Rapidement ! G\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 2 semaines. Bien s\u00fbr, cela d\u00e9pend un peu de la complexit\u00e9 et de la quantit\u00e9. Nous pouvons g\u00e9n\u00e9ralement mettre en place un soutien de base rapidement. Nous sommes pragmatiques et pr\u00e9f\u00e9rons examiner les possibilit\u00e9s et les solutions.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Le co\u00fbt de l'externalisation du service client\u00e8le d\u00e9pend fortement de variables telles que le nombre, les heures d'ouverture, les canaux, les niveaux de service, les langues et la complexit\u00e9. Il d\u00e9pend \u00e9galement de la forme choisie, mixte, d\u00e9di\u00e9e ou hybride. Sur notre site page des tarifs<\/a> Les prix indicatifs sont indiqu\u00e9s.<\/p>

    Nous avons \u00e9galement r\u00e9dig\u00e9 un blog complet sur le co\u00fbt de l'externalisation du service \u00e0 la client\u00e8le. Vous pouvez les lire ici.<\/a><\/p>

    Si vous avez des questions sur le co\u00fbt dans votre situation sp\u00e9cifique, nous serons heureux d'en discuter ! Veuillez prendre contact<\/a> avec nous !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oui, c'est possible. Nous travaillons pour presque tous nos clients sur leurs propres syst\u00e8mes. Nous avons donc l'exp\u00e9rience des syst\u00e8mes les plus courants. Il est donc tr\u00e8s facile de travailler ensemble. Bien entendu, nous disposons \u00e9galement de notre propre syst\u00e8me de centre de contact. Cela nous permet de traiter les contacts avec les clients de mani\u00e8re efficace et efficiente. Il est \u00e9galement possible de travailler \u00e0 la fois sur notre syst\u00e8me et sur les syst\u00e8mes de nos clients.\u00a0<\/p>

    Nous voulons que nos services s'int\u00e8grent parfaitement dans les services internes. C'est pourquoi nous adaptons autant que possible notre m\u00e9thode de travail \u00e0 la situation. C'est simple.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Comme nous fournissons un service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 toutes sortes d'entreprises diff\u00e9rentes, nous disposons toujours de suffisamment de personnel pour augmenter rapidement nos effectifs. Nous pouvons souvent fournir du personnel suppl\u00e9mentaire le jour m\u00eame. Nos services peuvent \u00eatre d'une grande utilit\u00e9 lorsque les chiffres fluctuent fortement. Nous pouvons \u00e9galement vous aider \u00e0 recruter le bon personnel au bon moment pendant les saisons hautes et basses.\u00a0<\/p>

    Nous avons r\u00e9dig\u00e9 un blog int\u00e9ressant sur la mani\u00e8re de g\u00e9rer les pics et les creux dans le service \u00e0 la client\u00e8le. Lisez-le ici !<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    FAQ sur l'am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Toutes les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es en un coup d'\u0153il. Vous avez d'autres questions ou vous pr\u00e9f\u00e9rez parler \u00e0 quelqu'un ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous serons ravis de vous entendre !<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    D\u00e8s que vous am\u00e9liorez le service \u00e0 la client\u00e8le, la satisfaction des clients et des employ\u00e9s augmente.\u00a0<\/p>

    En particulier, en optimisant les processus et en les alignant autant que possible sur l'exp\u00e9rience du client, des \u00e9conomies significatives peuvent \u00e9galement \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es.\u00a0<\/p>

    Lire ici<\/a> Plus d'informations sur les raisons pour lesquelles l'exp\u00e9rience client commence par un bon contact avec le client<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Chaque organisation de service \u00e0 la client\u00e8le est diff\u00e9rente et doit donc faire face \u00e0 des probl\u00e8mes ou \u00e0 des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques. Nous avons plus de 25 ans d'exp\u00e9rience dans l'optimisation des environnements de contact avec la client\u00e8le. Nous commen\u00e7ons g\u00e9n\u00e9ralement par une analyse rapide, que vous pouvez ici gratuit<\/strong> applications<\/a>. Cela donne souvent un aper\u00e7u tr\u00e8s rapide du potentiel d'am\u00e9lioration.<\/p>

    Nous pouvons ensuite contribuer \u00e0 la r\u00e9alisation de ces am\u00e9liorations. Cela peut se faire par conseil<\/a> mais aussi en contribuant \u00e0 l'am\u00e9lioration de la pratique.\u00a0<\/p>

    Vous avez des questions sur la mani\u00e8re dont nous pourrions am\u00e9liorer votre service \u00e0 la client\u00e8le ? Demandez-leur,<\/a> nous nous ferons un plaisir de l'examiner avec vous.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Rapide. Nous sommes tr\u00e8s pragmatiques et examinons directement les possibilit\u00e9s. Souvent, il est possible de proc\u00e9der \u00e0 court terme \u00e0 de tr\u00e8s petits ajustements qui ont d\u00e9j\u00e0 un impact. Nous pouvons ensuite travailler sur des projets d'am\u00e9lioration un peu plus complexes. Notre approche consultants<\/a> visent \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats non seulement rapides, mais aussi durables. Sans chichis, sans rapports inutiles et volumineux, mais en travaillant de mani\u00e8re d\u00e9cisive et pragmatique.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Les d\u00e9chets sont ces contacts clients qui r\u00e9sultent d'un processus commercial qui n'est pas align\u00e9 sur l'exp\u00e9rience client et qui peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s en optimisant ce processus commercial. Voici ce que nous faisons. Tout d'abord, nous aidons nos clients \u00e0 identifier les gaspillages et \u00e0 les \u00e9viter autant que possible.\u00a0<\/p>

    Dans certains cas, plus de 50% des contacts avec les clients s'av\u00e8rent \u00eatre le r\u00e9sultat d'un gaspillage. Nous pouvons vous aider \u00e0 r\u00e9duire consid\u00e9rablement ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuel est le co\u00fbt de l'optmalisation du service \u00e0 la client\u00e8le ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t

    Les co\u00fbts sont toujours inf\u00e9rieurs aux recettes. Nous pouvons g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9aliser rapidement de petites \u00e9conomies structurelles qui s'additionnent tr\u00e8s vite.\u00a0<\/p>

    Les co\u00fbts d\u00e9pendent notamment de la complexit\u00e9 et de la dur\u00e9e d'un processus d'am\u00e9lioration. Ce faisant, notre objectif n'est jamais de facturer le plus grand nombre d'heures possible. Avec nos clients, nous recherchons de mani\u00e8re pragmatique des solutions et des possibilit\u00e9s. Nous pr\u00e9f\u00e9rons utiliser les ressources, les personnes et les moyens internes de nos clients.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nous disposons de notre propre d\u00e9partement op\u00e9rationnel de service \u00e0 la client\u00e8le dans lequel nous soutenons toutes sortes d'organisations diff\u00e9rentes avec un service \u00e0 la client\u00e8le multilingue et multicanal. En outre, nous avons plus de 25 ans d'exp\u00e9rience dans l'optimisation des environnements de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>

    Notre approche se caract\u00e9rise par le fait que nous abordons les probl\u00e8mes de mani\u00e8re tr\u00e8s pragmatique et que nous choisissons toujours la solution la plus simple. Nous examinons les possibilit\u00e9s et les solutions sans les exclure.<\/p>

    Nous serions heureux de vous en dire plus sur notre approche. Avez-vous des d\u00e9fis \u00e0 relever dans votre service \u00e0 la client\u00e8le ? Prenez un contact<\/a> nous serons heureux de l'examiner avec vous.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Thanks! Bellen kan altijd +31 (0) 85 8884661 Bedankt! Leuk dat je contact met ons hebt opgenomen. We komen er natuurlijk zo snel mogelijk bij je op terug. Homepage FAQ over klantenservice uitbesteden Alle veelgestelde vragen op een rijtje. Heb je andere vragen of wil je liever gewoon even iemand spreken? Neem dan contact met […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"class_list":["post-3190","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3190"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5142,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3190\/revisions\/5142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}