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Servizio clienti in outsourcing per i webshop: l'importanza di un buon servizio clienti per i webshop e perché l'outsourcing è la chiave del successo

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Esternalizzare il servizio clienti o farlo da soli? Vantaggi e svantaggi dell'esternalizzare il servizio clienti o del farlo da soli.

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Guscio flessibile nel servizio clienti. Ottimizzare il servizio clienti con flessibilità quando necessario

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Deepdive: La psicologia della soddisfazione del cliente. Quali aspetti psicologici giocano un ruolo nella soddisfazione del cliente?

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Scarica gratis: Esempio di strategia di contatto con i clienti

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Scarica gratuitamente un esempio di strategia di contatto con i clienti in formato PDF A grande richiesta, abbiamo scritto una strategia di contatto con i clienti di base. Per...
Formazione del personale del servizio clienti

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Il rapporto tra soddisfazione dei clienti e soddisfazione dei dipendenti.

La relazione tra soddisfazione dei clienti e soddisfazione dei dipendenti. Perché l'uno rafforza l'altro

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Perché i rapporti quantitativi sono indispensabili nel servizio clienti?

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Che cos'è l'outsourcing del servizio clienti misto

Outsourcing del servizio clienti: Che cos'è l'outsourcing del servizio clienti misto?

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L'impatto psicologico di un servizio clienti scadente

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Assistenza clienti dedicata

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Come si configura un buon servizio clienti?

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Perché investire nel servizio clienti? 5 investimenti che rendono più di quanto costano

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La psicologia della gestione delle aspettative nel servizio clienti

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Ottimizzare la disponibilità di informazioni e conoscenze con i chatbot AI

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Strumenti di intelligenza artificiale come base di conoscenza interna? Negli ambienti del servizio clienti, avere la giusta...
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L'importanza del feedback dei clienti? Ma perché? Il feedback dei clienti è importante per qualsiasi tipo di azienda. I vostri clienti chiedono...
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Come si affrontano i picchi e le cadute nel servizio clienti?

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Servizio clienti internazionale: 4 sfide e soluzioni

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SpangenbergGroup ha superato con successo il test di certificazione PCI DSS. Soddisfiamo tutti i requisiti internazionali
Quanto costa l'outsourcing del servizio clienti? Tutti i costi dell'outsourcing del servizio clienti sono trasparenti!

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Outsourcing: La soluzione alla carenza di personale nel servizio clienti

Molte aziende si trovano ad affrontare un problema crescente: la carenza di personale. Trovare personale qualificato può...
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L'outsourcing a livello globale è la norma! 62% esternalizza!

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Servizio clienti in outsourcing: 6 insidie da evitare!

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Marketing del servizio clienti: il servizio clienti come strumento di marketing

Il servizio clienti non fa parte del marketing mix tradizionale. La domanda è a tutti in...
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Tutto sul servizio clienti multicanale + 4 consigli gratuiti!

Servizio clienti multicanale, cosa significa esattamente? Nel servizio clienti si parla spesso di...
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Che cos'è una chiamata in entrata?

Il Gruppo Spangenberg si occupa dell'assistenza ai clienti di diverse aziende, dalle più piccole alle più grandi. Tra le altre cose, forniamo...
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Completamente liberi? Ecco una breve spiegazione di ciò che intendiamo!

Crediamo nel valore del contatto con i clienti di alta qualità. Un contatto con il cliente che aggiunge valore...
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Più di 20 anni di esperienza? A cosa ci serve?

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I vantaggi dell'outsourcing del servizio clienti in sintesi!

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L'esperienza cliente definitiva. Che cos'è e come si ottiene?

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Centro di contatto clienti (CCC): Cos'è e perché è un dipartimento importante

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Intervista al rivenditore online: Il servizio clienti come prezioso strumento di marketing

Il servizio clienti come prezioso strumento di marketing Il contatto con i clienti è ancora generalmente visto troppo...
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Fino a 25% di conversione in uscita con il servizio outbound!

Effettuiamo continuamente chiamate di assistenza in uscita per diversi negozi web e aziende di vendita per corrispondenza. Sapevate che con...
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Soddisfazione del cliente come e cosa: misurare la soddisfazione del cliente

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Soddisfazione del cliente come e cosa: suggerimenti per il miglioramento della soddisfazione del cliente (9x)

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La scarsa accessibilità è più costosa di quanto si possa pensare

Scarsa accessibilità, quanto costa? L'importanza di una buona accessibilità è ben nota. Ma quanto costa...
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Invito all'azione: dove online e offline si uniscono

Call to action: dove l'online e l'offline si incontrano La maggior parte delle tendenze online sono...
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Scatti mirati; come la generazione di lead inbound e outbound si combinano in modo efficace

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Adattare gli orari di apertura: Perché adeguare gli orari di apertura alle esigenze dei clienti

Modifica degli orari di apertura: 5 motivi per essere sicuri di essere accessibili ai vostri clienti, proprio...
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Accessibilità del webshop? Ecco cosa c'è da sapere sulla raggiungibilità

Webshop? Ecco cosa dovete sapere sulla raggiungibilità del webshop e sul servizio clienti del vostro webshop È...
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Tutto sull'attenzione al cliente: cosa offre l'attenzione al cliente?

Che cosa offre il lavoro centrato sul cliente? "E quanto costa?", è una buona domanda. Eppure può...
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Tutto sull'attenzione al cliente: L'importanza dell'attenzione al cliente?

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Migliorare i consigli per la clientela? Questi 8 consigli vi aiuteranno a iniziare subito a farlo

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L'importanza di una buona raggiungibilità? 7 motivi per assicurarsi di offrire una buona raggiungibilità quando i clienti lo desiderano.

L'importanza di una buona accessibilità

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Perché i miei clienti chiamano così spesso?

Perché i miei clienti chiamano così spesso? 5 consigli per ridurre il traffico di chiamate e aumentare...