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Consigli per l'acquisizione di clienti: 6 consigli per acquisire clienti con successo

Scritto il: 10 ottobre 2022
SpangenbergGroup.it. Esternalizzare il servizio clienti | Ottimizzare il servizio clienti | Migliorare il contatto con i clienti

Consigli per il reclutamento dei clienti!

Ogni azienda a volte ha difficoltà ad acquisire nuovi clienti. Sulla base della nostra esperienza nella Lead Generation, vi diamo 6 consigli su come coinvolgere il giusto potenziale cliente. Leggete il nostro blog sui consigli per l'acquisizione di clienti:

Consigli per l'acquisizione di clienti 1: definire il pubblico di riferimento

Per scattare con attenzione, tutto deve essere al suo posto. Prima di tutto, dovete definire il vostro pubblico di riferimento. A chi vi rivolgerete, perché e con quale messaggio. Per determinare un buon gruppo target, potete guardare ai vostri clienti attuali. Dove ho successo e perché ho tanto successo. Da lì, analizzate le domande che i vostri clienti si pongono e scoprite in quali settori, filiali o industrie avviene lo stesso. Determinate il vostro gruppo target in base alle possibilità di successo, se esiste un bisogno del mio prodotto o servizio all'interno del gruppo target a cui voglio rivolgermi. Potete scoprirlo anche facendo ricerche di mercato approfondite. Potete anche chiedere semplicemente ai vostri potenziali gruppi target.

Consigli per l'acquisizione di clienti 2: Conoscere il proprio pubblico di riferimento

Dopo aver stabilito il vostro pubblico di riferimento, è importante che lo approfondiate. È possibile gestire meglio le conversazioni con i potenziali clienti se:

  1. Conoscere il funzionamento del mercato hu. Chi sono gli attori, chi sono i big?
  2. Conoscere ciò che sta accadendo all'interno del vostro pubblico di riferimento. Ad esempio, considerate i principali cambiamenti legislativi o altri sviluppi drastici.
  3. Assicuratevi di conoscere il settore. Quali sono i termini commerciali utilizzati? Chi sono i loro clienti? Quali prodotti o servizi offrono?

Per approcciare un mercato target in modo efficace ed efficiente, è necessario assicurarsi di essere un buon interlocutore fin dal primo momento di contatto. Ciò significa che la persona che entra in contatto per la prima volta con un potenziale cliente conosce il suo mercato e può parlare delle sfide che deve affrontare. Se non ci si è immersi nel mercato di riferimento prima del primo contatto, si perde rapidamente terreno e il risultato di una campagna di lead generation è spesso negativo.

Consigli per l'acquisizione di clienti 3: Definite il vostro messaggio

Il pubblico di riferimento è chiaro. Ora si tratta di portare il vostro prodotto o servizio alla loro attenzione in modo tale che non possano dire di no. Sapete cosa succede nei vostri gruppi target e sapete anche qual è il valore aggiunto del vostro prodotto o servizio. Dovete farlo capire. Il vostro prodotto o servizio deve aggiungere valore al vostro gruppo target in un certo modo. Ad esempio, risolve un problema, semplifica le cose, è più economico o aggiunge qualcosa in un altro modo. In ogni caso, l'offerta del vostro prodotto o servizio deve essere attraente per il vostro gruppo target.

Suggerimenti per l'acquisizione di clienti 4: tentativi ed errori

In definitiva, si sa se qualcosa funziona solo quando lo si è testato nella pratica. Nonostante una buona preparazione, la pratica può essere deludente. L'acquisizione di clienti è e rimane una questione di tentativi ed errori. Per questo motivo è importante apportare continui aggiustamenti durante il processo di reclutamento dei clienti. Le lezioni apprese nei primi colloqui vengono applicate ai colloqui successivi. Non bloccatevi su un metodo che non funziona, ma assicuratevi di rimanere flessibili e di adattarvi a ciò che scoprite nella pratica.

Consigli per l'acquisizione di clienti 5: Persistenza 1

L'acquisizione di nuovi clienti spesso funziona meglio se si è pazienti. È necessario investire molto tempo ed energia prima di poter iniziare a raccogliere. Nel momento in cui iniziate a generare lead, vedrete che questo processo spesso produce molto di più che semplici lead nel breve termine. Se i momenti di contatto con i potenziali clienti sono buoni, questi saranno più disponibili a una conversazione di follow-up, a inviare ulteriori informazioni o a fornire informazioni su di sé. In questo modo voi conoscete il vostro gruppo target e, cosa più importante, loro conoscono voi. Se la conversazione è stata piacevole, saranno più propensi a pensare a voi la prossima volta che si troveranno di fronte a un problema per il quale avete trovato un'ottima soluzione. Tuttavia, se la prima conversazione non è andata a buon fine e l'avete gestita male, i clienti diventeranno rapidamente allergici a qualsiasi cosa abbia a che fare con voi o con la vostra organizzazione. Concentratevi sul lungo termine e non sul "mordi e fuggi".

Consigli per l'acquisizione di clienti 6: perseverare 2

L'acquisizione di clienti è per i perseveranti. Farete molte telefonate che all'inizio potrebbero non portare a nulla. Inoltre, dovrete affrontare il fatto che è difficile contattare la persona giusta. Per questo motivo è essenziale una buona preparazione. Se vi presentate come esperti, riuscirete ad aggirare più rapidamente i cosiddetti "gatekeeper". Ciò richiede pazienza e capacità di gestire i rifiuti. Acquisire clienti non è come sparare ai prezzi, ma con una buona preparazione potete assicurarvi di non sparare a un moscerino con una grandine. Puntare su un gruppo target chiaro, con un buon messaggio e una visione a lungo termine, porterà alla fine i risultati migliori. Tuttavia, ci saranno giorni in cui le cose non funzioneranno e vorrete appendere le cuffie al chiodo.

Chi siamo?

Siamo SpangenbergGroup! E possiamo aiutarvi a rendere il vostro servizio clienti una buon servizio clienti da fare. Solo un buon servizio clienti in cui le basi sono in ordine. Dove i contatti con i clienti aggiungono valore all'esperienza del cliente. Vi liberiamo nell'area in cui siamo bravi (servizio clienti) in modo da potersi concentrare senza preoccupazioni su ciò che si sa fare. Vi sembra una buona idea? Contattate. 

Con oltre 25 anni di esperienza nell'ottimizzazione del contatto con i clienti e della esperienza del cliente SpangenbergGroup può aiutarvi. Il ottimizzare il servizio clienti o esternalizzare? Utilizzate il modulo o consultate la pagina dei contatti.

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