In het kort: Het belang van klantenservice is dat de klantcontacten rondom (voor, na, tijdens) het aankoopproces een belangrijke rol spelen en wijze waarop de klant de dienstverlening als klantgericht, klantvriendelijk en professioneel ervaart. Bij goede klantenservice voegen die contact momenten waarde toe in de klantbeleving,<\/a> bij slechte klantenservice doen deze afbreuk aan de klantbeleving.<\/p>\n Wij zijn de SpangenbergGroep, specialisten in klantenservice. Of je nu net begint met het opzetten van een klantenserviceafdeling of je overweegt om je huidige klantenservice te verbeteren of uit te besteden, het belang van goede klantenservice kan niet genoeg benadrukt worden. Goede klantenservice is meer dan alleen het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen; het is de hoeksteen van klanttevredenheid en loyaliteit. Veel van onze klanten realiseren zich het belang van klantenservice. Toch komen we als consument toch best vaak bedrijven tegen die dat belang niet echt lijken te erkennen omdat ze gewoon hele slechte klantenservice bieden.<\/p>\n"},"categorieen":[],"class_list":["post-3824","blog","type-blog","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3824","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3824\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3828,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/3824\/revisions\/3828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3824"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=3824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}