{"id":4734,"date":"2024-12-20T13:09:46","date_gmt":"2024-12-20T12:09:46","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=4734"},"modified":"2025-07-15T12:24:55","modified_gmt":"2025-07-15T10:24:55","slug":"klantcase-vtech","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/blog\/klantcase-vtech\/","title":{"rendered":"Klantcase: VTech Benelux. Waarom uitbesteden van de klantenservice tot de gewenste resultaten leidde"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"4735","inleiding":"<h3>Klantcase: VTech Benelux<\/h3>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Achtergrond<\/strong><\/p>\n<p>VTech is een bekend speelgoedmerk dat al geruime tijd actief is op de Europese markt en sinds 1976 bestaat. Het merk richt zich op educatief speelgoed en streeft ernaar een positieve bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van kinderen. De producten van VTech worden via retailers verkocht aan consumenten. SpangenbergGroep mag de klantenservice voor VTech verzorgen voor de Benelux markt waarbij telefonie en email ondersteunt worden. Met een hoogseizoen rondom de feestdagen is schaalbaarheid daarbij naast kwaliteit een belangrijk thema.<\/p>\n<p>Naast de klantenservice ondersteuning voorziet SpangenbergGroep in een klein stukje van de fullfilment door het versturen van reserve onderdelen en het verwerken van retouren.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n"},"categorieen":[26,18,24],"class_list":["post-4734","blog","type-blog","status-publish","hentry","categorieen-algemeen","categorieen-klantenservice-uitbesteden","categorieen-klantenservice-webshops"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/4734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/4734\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4738,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/4734\/revisions\/4738"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=4734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}