{"id":5737,"date":"2025-04-08T13:16:47","date_gmt":"2025-04-08T11:16:47","guid":{"rendered":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/?post_type=blog&#038;p=5737"},"modified":"2025-07-15T12:28:41","modified_gmt":"2025-07-15T10:28:41","slug":"klantenservice-uitbesteden-alles-uitbesteden","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/blog\/klantenservice-uitbesteden-alles-uitbesteden\/","title":{"rendered":"Klantenservice uitbesteden:  Moet ik altijd alles uitbesteden of deels (bijv. alleen in de avonden\/weekenden bepaalde talen of kanalen)?"},"parent":0,"template":"","meta":{"_mo_disable_npp":"","uitgelichte-afbeelding":"5740","inleiding":"<h2 class=\"mb-xs mt-5 text-base font-[500] first:mt-0 dark:font-[475]\">Moet ik alles uitbesteden of deels? De kracht van hybride klantenservice<\/h2>\n<p class=\"my-0\">Een hybride model betekent dat je de klantenservice deels intern en deels extern organiseert. Denk bijvoorbeeld aan het intern houden van strategisch klantcontact, terwijl je de avonden, weekenden of piekmomenten uitbesteedt aan een gespecialiseerde partner. Dit model is de afgelopen jaren sterk in opkomst en biedt het beste van twee werelden: maximale flexibiliteit \u00e9n behoud van regie. Daarbij kun je dus kiezen wat je door een externe partner laat afhandelen en wat niet. Dat valt samen met waar je zelf goed in bent en waar je externe partner wellicht beter is in.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n"},"categorieen":[18,24,20,21],"class_list":["post-5737","blog","type-blog","status-publish","hentry","categorieen-klantenservice-uitbesteden","categorieen-klantenservice-webshops","categorieen-meertalige-klantenservice","categorieen-multichannel-klantenservice"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/5737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/5737\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5741,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/5737\/revisions\/5741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorieen","embeddable":true,"href":"https:\/\/spangenberggroep.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categorieen?post=5737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}