Sappiamo che non tutte le organizzazioni sono in grado di organizzare il proprio servizio clienti in modo ottimale ed efficiente. Come fate a garantire che l'accessibilità e la qualità soddisfino le esigenze dei vostri clienti? Impiegate le vostre risorse in modo efficace ed efficiente? Esternalizzate il servizio clienti o ottimizzate il vostro servizio clienti? SpangenbergGroup è lo specialista dell'outsourcing del servizio clienti e del miglioramento del servizio clienti!
Numero di contatti con i clienti gestiti questa settimana
Il nostro punteggio medio di qualità questa settimana
Solo un buon servizio clienti...
Contatto con il cliente è un aspetto che ogni organizzazione deve affrontare. Gioca un ruolo sempre più importante nella differenziazione. Volete fare quel passo in più con un servizio clienti davvero eccellente? Possiamo aiutare la vostra migliorare il servizio clientioppure potete scegliere di chiamare il servizio clienti da esternalizzare. Qualunque sia la sfida del servizio clienti, vi aiuteremo!
Soluzioni su misura per il servizio clienti multilingue, multicanale e flessibile. Volete una crescita spensierata (internazionale)? Un guscio flessibile o completamente in outsourcing?
Qualcuno con molta esperienza che esamini il vostro servizio clienti e vi aiuti a migliorarlo? Ottimizzare il servizio clienti? Noi possiamo aiutarvi.
Come i vostri clienti vivono i vostri servizi? Quali processi potrebbero essere meglio adattati all'esperienza dei vostri clienti? Vi aiutiamo a migliorare!
Meno contatti inutili con i clienti (sprechi) e più interazioni di alta qualità con i clienti (valore). Noi vi aiutiamo!
Di cosa avete bisogno oggi per migliorare il vostro servizio clienti domani? Possiamo aiutarvi con consulenze e competenze sul contatto con i clienti, sul servizio clienti e sull'ottimizzazione dei processi? Oppure l'outsourcing del vostro servizio clienti (multilingue, multicanale e flessibile) è la soluzione alle vostre sfide del servizio clienti? Siamo pronti ad aiutarvi a fornire un servizio clienti eccellente che aggiunge valore all'esperienza dei vostri clienti. Ridurre i costi e migliorare l'esperienza dei clienti? Si può fare!
Un servizio clienti ben organizzato riduce i costi perché le risorse vengono utilizzate in modo efficace ed efficiente.
Un servizio clienti ben organizzato garantisce un alto grado di flessibilità, una maggiore qualità e una migliore esperienza del cliente.
Siamo orgogliosi della nostra azienda familiare senza azionisti esterni. Il nostro obiettivo è sempre quello di aggiungere valore a lungo termine, piuttosto che realizzare profitti a breve termine. Creare insieme opportunità e quindi crescita, questo è il nostro scopo!
Abbiamo scritto un libro bianco sulla centralità del cliente. In esso condividiamo le nostre esperienze pratiche e forniamo anche la nostra opinione, ovviamente basata sulle nostre esperienze di outsourcing del servizio clienti e di miglioramento del servizio clienti. Tra le altre cose, esploriamo la differenza tra customer-friendliness e customer-centricity e cerchiamo di chiarire il significato di customer-centricity nella pratica con alcuni esempi. Potete utilizzare il modulo sottostante per richiedere il vostro libro bianco gratuito. Ve lo invieremo per e-mail. Buona lettura
SpangenbergGroup.it
Specialisti nel contatto con i clienti
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Vi chiedete se possiamo aiutarvi con un buon contatto con i clienti? Anche il vostro esternalizzare il servizio clienti? Prendere contatto con noi!
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