Abbiamo collaborato con Spangenberg per il nostro servizio clienti multilingue (NL, FR, DE, EN). Abbiamo scelto Spangenberg per la disponibilità delle varie lingue, per le brevi linee di comunicazione, per i colleghi che pensano insieme a noi alle nostre sfide, per le nuove prospettive su cose che a volte sembrano del tutto normali, ecc. Abbiamo piena fiducia in loro.

SpangenbergGroup ci ha aiutato a crescere da start-up a multinazionale. Pensando con noi e adattando continuamente il nostro servizio clienti internazionale e multilingue alle mutevoli circostanze.

Nel frattempo, non lavoriamo più per il materasso di Emma.

SpangenbergGroup è il nostro guscio flessibile. Svolgono quasi tutti i compiti, il che significa che partecipano pienamente come prima linea. Questo ci dà la flessibilità necessaria per essere facilmente raggiungibili anche nei momenti di maggiore affluenza.

Dal momento in cui siamo cresciuti, SpangenbergGroup ci ha aiutato a implementare e a professionalizzare ulteriormente il servizio clienti tramite telefono, e-mail, chat, social media e piattaforme di recensioni.

SpangenbergGroup ha calcolato per noi quale percentuale di contatti con i clienti era evitabile. Il risultato è stato 52%! Ci hanno quindi aiutato a ridurla.

Con campagne outbound mirate, continuative e a misura di cliente, SpangenbergGroep riesce a ottenere grandi conversioni e vendite per noi, oltre ad aumentare la soddisfazione dei clienti!