Forniamo servizi personalizzati. Tuttavia, sulla base di una serie di domande, siamo in grado di redigere un primo preventivo di outsourcing del servizio clienti in tempi abbastanza rapidi. Se il preventivo è di vostro interesse, possiamo fissare un incontro di orientamento per discutere se sono necessari aggiustamenti. Nei giorni feriali, riceverete un preventivo personalizzato per la vostra soluzione di assistenza clienti entro 24 ore!
A volte è utile avere qualcuno che dia un'occhiata insieme a voi, qualcuno con anni di esperienza che dia un'occhiata nuova al vostro servizio clienti. Il Customer Service QuickScan di SpangenbergGroep vi dà un'idea di come funziona il vostro servizio clienti e dove potete iniziare a ottimizzarlo.
Analizziamo i temi principali e i colli di bottiglia all'interno di ogni area del servizio clienti, oltre a temi specifici legati alla vostra attività. L'obiettivo del QuickScan è identificare il divario tra la situazione desiderata e quella attuale. Dopo la mappatura, forniamo consigli sui passi da compiere per raggiungere la situazione desiderata.
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