Esternalizzare il servizio clienti o migliorare il servizio clienti?

Servizio clienti al top con gli specialisti di SpangenbergGroup

Sappiamo che non tutte le organizzazioni sono in grado di organizzare il proprio servizio clienti in modo ottimale ed efficiente. Come fate a garantire che l'accessibilità e la qualità soddisfino le esigenze dei vostri clienti? Impiegate le vostre risorse in modo efficace ed efficiente? Esternalizzate il servizio clienti o ottimizzate il vostro servizio clienti? SpangenbergGroup è lo specialista dell'outsourcing del servizio clienti e del miglioramento del servizio clienti!

Clienti serviti
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Numero di contatti con i clienti gestiti questa settimana

Punteggio di qualità
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Il nostro punteggio medio di qualità questa settimana

Cosa offre SpangenbergGroup.

Solo un buon servizio clienti...

Contatto con il cliente è un aspetto che ogni organizzazione deve affrontare. Gioca un ruolo sempre più importante nella differenziazione. Volete fare quel passo in più con un servizio clienti davvero eccellente? Possiamo aiutare la vostra migliorare il servizio clientioppure potete scegliere di chiamare il servizio clienti da esternalizzare. Qualunque sia la sfida del servizio clienti, vi aiuteremo!

Esternalizzare il servizio clienti

Soluzioni su misura per il servizio clienti multilingue, multicanale e flessibile. Volete una crescita spensierata (internazionale)? Un guscio flessibile o completamente in outsourcing?

Ottimizzare il servizio clienti

Qualcuno con molta esperienza che esamini il vostro servizio clienti e vi aiuti a migliorarlo? Ottimizzare il servizio clienti? Noi possiamo aiutarvi.

Migliorare l'esperienza del cliente

Come i vostri clienti vivono i vostri servizi? Quali processi potrebbero essere meglio adattati all'esperienza dei vostri clienti? Vi aiutiamo a migliorare!

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anni di esperienza
Ottimizzare?

Meno sprechi/sprechi (contatti inutili) e più interazioni con i clienti di alta qualità grazie all'ottimizzazione dei processi. Per saperne di più

Servizio clienti a valore aggiunto per l'esperienza del cliente!

Spensieratezza e buon servizio clienti

Di cosa avete bisogno oggi per migliorare il vostro servizio clienti domani? Possiamo aiutarvi con consulenze e competenze sul contatto con i clienti, sul servizio clienti e sull'ottimizzazione dei processi? Oppure l'outsourcing del vostro servizio clienti (multilingue, multicanale e flessibile) è la soluzione alle vostre sfide del servizio clienti? Siamo pronti ad aiutarvi a fornire un servizio clienti eccellente che aggiunge valore all'esperienza dei vostri clienti. Ridurre i costi e migliorare l'esperienza dei clienti? Si può fare!

Costi più bassi e meno preoccupazioni

Un servizio clienti ben organizzato riduce i costi perché le risorse vengono utilizzate in modo efficace ed efficiente.

Migliore esperienza e maggiore qualità

Un servizio clienti ben organizzato garantisce un alto grado di flessibilità, una maggiore qualità e una migliore esperienza del cliente.

Perché SpangenbergGroup

Siamo orgogliosi della nostra azienda familiare senza azionisti esterni. Il nostro obiettivo è sempre quello di aggiungere valore a lungo termine, piuttosto che realizzare profitti a breve termine. Creare insieme opportunità e quindi crescita, questo è il nostro scopo!

Offerta personalizzata?

Alcuni casi di clienti

5/5
Foodello.it è il supermercato online pieno di alimenti salvabili

Libro bianco gratuito sulla centralità del cliente

Abbiamo scritto un libro bianco sulla centralità del cliente. In esso condividiamo le nostre esperienze pratiche e forniamo anche la nostra opinione, ovviamente basata sulle nostre esperienze di outsourcing del servizio clienti e di miglioramento del servizio clienti. Tra le altre cose, esploriamo la differenza tra customer-friendliness e customer-centricity e cerchiamo di chiarire il significato di customer-centricity nella pratica con alcuni esempi. Potete utilizzare il modulo sottostante per richiedere il vostro libro bianco gratuito. Ve lo invieremo per e-mail. Buona lettura

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