Wij leveren maatwerk. Aan de hand van een aantal vragen kunnen we echter vrij snel een eerste externaliser le service clientèle offerte opstellen. Als die offerte interessant voor je is, kunnen we een oriënterend gesprek plannen om te bespreken of er nog aanpassingen nodig zijn. Op doordeweekse dagen ontvang je binnen 24 uur een maatwerk offerte voor jouw klantenserviceoplossing!
Il est parfois utile d'avoir quelqu'un qui jette un coup d'œil avec vous, quelqu'un qui a des années d'expérience et qui jette un regard neuf sur votre service à la clientèle. Le Customer Service QuickScan de SpangenbergGroep vous donne un aperçu du fonctionnement de votre service à la clientèle et vous indique où vous pouvez commencer à l'optimiser.
Nous analysons les principaux thèmes et goulets d'étranglement dans chaque domaine du service à la clientèle, ainsi que les thèmes spécifiques liés à votre activité. L'objectif du QuickScan est d'identifier l'écart entre la situation souhaitée et la situation actuelle. Après la cartographie, nous fournissons des conseils sur les mesures à prendre pour atteindre la situation souhaitée.