Description de l'emploi

Nous avons besoin de collègues ! Pas n'importe lesquels, mais ceux qui sont vraiment bons. Ces collègues qui font dire à tout le monde : "Wow, qui c'est ! Etnn qui maîtrisent le français et le néerlandais à l'oral et à l'écrit.

Le reconnaissez-vous ?
Nous recherchons une personne qui apprécie personnellement d'être bien aidée au téléphone. Vous appelez pour poser un problème ou une question et *BAM*, cet employé comprend. Il/elle est clair(e), vous fait sentir bien et est amical(e). Vous parlez à quelqu'un qui a le don de transformer chaque conversation en une fête (française). Satisfait, vous raccrochez. Si vous vous reconnaissez (ou si vous reconnaissez quelqu'un d'autre) et que vous souhaitez offrir ce type de service de qualité aux autres, lisez ce qui suit. Il se peut que nous soyons compatibles.

Où finirez-vous ?
Chez SpangenbergGroup, à Maastricht. Nous avons toutes sortes de clients que nous aidons à améliorer leur service à la clientèle. En général, les entreprises nous engagent parce que nous sommes tout simplement très doués pour le service à la clientèle. Nous ne sommes pas très grands, mais nous sommes très accueillants. L'atmosphère est informelle et, comme nous sommes une entreprise familiale, la dynamique est souvent un tout petit peu (lire : complètement) différente de celle des grandes entreprises.

Notre centre de contact est dirigé par Floris et Clair Spangenberg, frère et sœur, alias les patrons. Ils sont assistés par le responsable des opérations. Cela peut sembler beaucoup de patrons, mais à notre siège de Maastricht, vous remarquerez surtout les lignes de communication courtes et l'atmosphère informelle qui règne au sein de notre équipe. Les portes sont toujours ouvertes, nous n'aimons pas les longues réunions et chacun est libre d'être lui-même.

Devenez notre nouveau héros !
Bien entendu, nous ne pourrions rien faire sans tous nos héros qui, chaque jour, font la différence pour nos clients. Nous cherchons donc à renforcer cette fantastique équipe de héros ! Et pour un client qui a des clients francophones. Ne vous inquiétez pas : vous n'avez pas besoin de voler dans les allées avec une cape ou de montrer vos muscles dans une pose cool pour être un vrai héros pour nous. Faites ce que vous savez faire le mieux, soyez ouvert à l'apprentissage et sentez-vous responsable des clients du projet pour lequel vous travaillez. Vous rejoindrez une entreprise composée de passionnés qui travaillent chaque jour pour aider les clients dans le besoin.

 

Exigences du poste

Vous :

• Vous êtes un fonceur enthousiaste ;
• maîtrise parfaitement la langue néerlandaise ;
• Maîtrise parfaitement la langue française ;
• sont disponibles de 12 à 40 heures par semaine ;
• aime travailler selon des horaires flexibles, mais les horaires de bureau classiques sont également possibles ;
• vous avez un avantage encore plus grand si vous avez déjà au moins un an d'expérience en contact avec la clientèle. Il peut s'agir de l'hôtellerie ou d'une autre profession de service.

Offre

Nous offrons...

• Un lieu de travail agréable à la périphérie de Maastricht-Centre, avec des collègues motivés et une équipe dynamique ;
• formation sur le tas, rémunérée bien sûr ;
• pause rémunérée ;
• de nombreux clichés, en fonction de votre âge et de votre expérience professionnelle ;
• Un horaire de travail flexible ;
• fruits gratuits, chocolat, cup-a-soup, café et bien sûr glaces en été !

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Freelance / indépendant

Grille :

• Travail du soir
• Service de jour
• Du lundi au vendredi
• Disponibilité en fin de semaine

Bénéfices secondaires :

• Fêtes d'entreprise
• Horaires de travail flexibles
• Paquet de Noël
• L'apéritif du vendredi après-midi

Types de remboursements complémentaires :

• L'argent des vacances

Expérience :

• Service clientèle : 1 an (souhaité)

Lieu de travail : Physique