We hebben veel geschreven over strategia di contatto con i clienti. Een blog over wat een klantcontactstrategie is. We hebben zelfs een basic voorbeeld klantcontactstrategie op onze website beschikbaar. Een klantcontactstrategie is enorm belangrijk en toch ontbreekt deze vaak bij bedrijven.
Om tactische en operationele beslissingen te verankeren in een strategie die aansluit bij de bedrijfsstrategie is een klantcontactstrategie gewoon echt heel erg belangrijk. Onze handeling helpt je op weg. Hebe je hulp nodig bij het formuleren of implementeren van een klantcontactstrategie? Neem contatto met ons op, dat vinden wel leuk!
SpangenbergGroup è uno specialista del servizio clienti da oltre 25 anni. Abbiamo una vasta esperienza nella creazione, gestione e miglioramento di organizzazioni e dipartimenti di assistenza clienti.
Siamo appassionati di ottimizzazione dell'esperienza del cliente e crediamo che il contatto con il cliente abbia un ruolo centrale. È molto semplice: assicuratevi di progettare i vostri processi aziendali in modo che i clienti non abbiano bisogno di contattarvi se la conversazione non ha alcun valore! D'altra parte, assicuratevi di progettare il vostro servizio clienti in modo che, se un cliente vi contatta, quel momento di contatto dia di per sé un contributo positivo alla esperienza del cliente.
Nessun contatto inutile con il cliente, ma un contatto prezioso con il cliente. Questo è ciò per cui ci battiamo e su cui lavoriamo ogni giorno con i nostri clienti.
Un servizio clienti eccellente e spensierato? Un servizio clienti multilingue, multicanale e mega flessibile? Noi lo organizziamo per voi. Crescete e il vostro servizio clienti cresce con voi. Anche a livello internazionale!
Vi aiutiamo a migliorare il vostro servizio clienti. Processi incentrati sul cliente. Meno contatti inutili e più preziosi con i clienti + migliore esperienza del cliente. Noi vi aiutiamo a farlo!
Come vivono i vostri clienti i vostri servizi? Potete sintonizzare meglio la vostra customer experience o le esigenze dei vostri clienti? Noi lo rendiamo trasparente e vi aiutiamo a migliorare l'esperienza del cliente!
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Specialisti nel contatto con i clienti
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Vi chiedete se possiamo aiutarvi con un buon contatto con i clienti? Anche il vostro esternalizzare il servizio clienti? Prendere contatto con noi!
