Gratuit : Stratégie de contact avec la clientèle, exemple PDF

Gratuit : Exemple de stratégie de contact avec les clients

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Télécharger gratuitement : Exemple de stratégie de contact client

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Nous recevons souvent des questions sur ce qu'est exactement une stratégie de contact client. Nous avons écrit un blog à ce sujet : Qu'est-ce qu'une stratégie de contact avec la clientèle et pourquoi est-elle importante ?.
 
Pourtant, les entreprises ont souvent du mal à élaborer une stratégie de contact avec la clientèle. C'est pourquoi nous avons créé une sorte d'exemple de stratégie de contact client basée sur quelques principes généraux. Nous mettons ces exemples à disposition gratuitement. Tout simplement parce que nous croyons en la qualité des contacts avec la clientèle et que nous voulons aider toute entreprise qui s'y intéresse sérieusement.

Postulez !

Obtenez ici votre modèle gratuit de stratégie de contact avec la clientèle au format PDF. Utilisez-le comme base ou comme source d'inspiration.

Pourquoi le groupe Spangenberg

Groupe Spangenberg ?

SpangenbergGroup est un spécialiste du service à la clientèle depuis plus de 25 ans. Nous avons une grande expérience dans la mise en place, la gestion et l'amélioration des organisations et des départements de service à la clientèle. 

Nous sommes passionnés par l'optimisation de l'expérience client et nous pensons que le contact avec le client joue un rôle central. C'est très simple : veillez à concevoir vos processus commerciaux de manière à ce que les clients n'aient pas besoin de vous contacter si cette conversation n'a pas de valeur ! D'un autre côté, veillez à concevoir vos processus de service à la clientèle de manière à ce que, lorsqu'un client entre en contact avec vous, ce moment de contact contribue en lui-même de manière positive à l'expérience client. expérience client

Pas de contact inutile avec le client, mais un contact précieux avec le client. C'est ce que nous défendons et ce à quoi nous travaillons chaque jour avec nos clients.

Un bon contact avec les clients, des processus optimaux et une expérience positive pour les clients

Avec ces services, nous vous aidons à bénéficier d'un très bon service à la clientèle.

Externaliser le service clientèle

Un service à la clientèle exceptionnel et sans souci ? Un service clientèle multilingue, multicanal et méga flexible ? Nous nous en chargeons pour vous. Grandissez et votre service clientèle grandira avec vous. Même à l'international !

Optimiser le service à la clientèle

Nous vous aidons à améliorer votre service à la clientèle. Des processus centrés sur le client. Moins de contacts inutiles et plus précieux avec les clients + une meilleure expérience client. Nous vous y aidons !

Optimiser l'expérience des clients

Comment vos clients perçoivent-ils vos services ? Pouvez-vous mieux adapter votre expérience client ou les besoins de vos clients ? Nous rendons les choses transparentes et vous aidons à améliorer l'expérience de vos clients !