Obtenez ici votre modèle gratuit de stratégie de contact avec la clientèle au format PDF. Utilisez-le comme base ou comme source d'inspiration.
SpangenbergGroup est un spécialiste du service à la clientèle depuis plus de 25 ans. Nous avons une grande expérience dans la mise en place, la gestion et l'amélioration des organisations et des départements de service à la clientèle.
Nous sommes passionnés par l'optimisation de l'expérience client et nous pensons que le contact avec le client joue un rôle central. C'est très simple : veillez à concevoir vos processus commerciaux de manière à ce que les clients n'aient pas besoin de vous contacter si cette conversation n'a pas de valeur ! D'un autre côté, veillez à concevoir vos processus de service à la clientèle de manière à ce que, lorsqu'un client entre en contact avec vous, ce moment de contact contribue en lui-même de manière positive à l'expérience client. expérience client.
Pas de contact inutile avec le client, mais un contact précieux avec le client. C'est ce que nous défendons et ce à quoi nous travaillons chaque jour avec nos clients.
Un service à la clientèle exceptionnel et sans souci ? Un service clientèle multilingue, multicanal et méga flexible ? Nous nous en chargeons pour vous. Grandissez et votre service clientèle grandira avec vous. Même à l'international !
Nous vous aidons à améliorer votre service à la clientèle. Des processus centrés sur le client. Moins de contacts inutiles et plus précieux avec les clients + une meilleure expérience client. Nous vous y aidons !
Comment vos clients perçoivent-ils vos services ? Pouvez-vous mieux adapter votre expérience client ou les besoins de vos clients ? Nous rendons les choses transparentes et vous aidons à améliorer l'expérience de vos clients !
Groupe Spangenberg.nl
Spécialistes du contact avec la clientèle
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