Ottenete qui il vostro campione gratuito di Strategia di contatto con i clienti in formato PDF. Utilizzatelo come base o come ispirazione.
SpangenbergGroup è uno specialista del servizio clienti da oltre 25 anni. Abbiamo una vasta esperienza nella creazione, gestione e miglioramento di organizzazioni e dipartimenti di assistenza clienti.
Siamo appassionati di ottimizzazione dell'esperienza del cliente e crediamo che il contatto con il cliente abbia un ruolo centrale. È molto semplice: assicuratevi di progettare i vostri processi aziendali in modo che i clienti non abbiano bisogno di contattarvi se la conversazione non ha alcun valore! D'altra parte, assicuratevi di progettare il vostro servizio clienti in modo che, se un cliente vi contatta, quel momento di contatto dia di per sé un contributo positivo alla esperienza del cliente.
Nessun contatto inutile con il cliente, ma un contatto prezioso con il cliente. Questo è ciò per cui ci battiamo e su cui lavoriamo ogni giorno con i nostri clienti.
SpangenbergGroep is dé partner voor organisaties die klantcontact strategisch willen inzetten. Als onafhankelijk adviesbureau ondersteunen wij u met het formuleren van een doordachte klantcontactstrategie, het optimaliseren van processen en het professionaliseren van uw klantenservice. Met ervaren consultants bieden we praktisch advies, procesoptimalisatie (proces-optimalisatie), trainingen (training-ontwikkeling) en interim-management (interim-management). Klanten waarderen onze resultaatgerichte en persoonlijke aanpak, bewezen in talloze klantverhalen. Wilt u uw klantcontact naar een hoger niveau tillen? Neem vrijblijvend contact met ons op. SpangenbergGroep – voor wie klantcontact telt.
Vi chiedete se possiamo aiutarvi con un buon contatto con i clienti? Anche il vostro esternalizzare il servizio clienti? Prendere contatto con noi!
