Wir wissen, dass nicht jede Organisation in der Lage ist, ihren Kundendienst optimal und effizient zu organisieren. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Erreichbarkeit und Qualität den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht? Setzen Sie Ihre Ressourcen effektiv und effizient ein? Lagern Sie den Kundenservice aus oder optimieren Sie Ihren eigenen Kundenservice? Die SpangenbergGroup ist der Spezialist auf dem Gebiet der Kundenbetreuung auslagern und verbessern Sie den Kundenservice!
Bessere interne Kundenbetreuung? Wir helfen Ihrem Kundenservice, besser zu funktionieren. Mit über 25 Jahren Erfahrung sorgen wir für wertvollen Kundenkontakt! Fordern Sie einen kostenlosen Quickscan an und wir werden schnell Verbesserungspotenziale identifizieren.
Kein Unsinn
25+ Jahre Erfahrung
Pragmatisch
Kostenloser Quickscan
Einfach ein sehr guter mehrsprachiger und mehrkanaliger Kundenservice. Flexibel mit dem richtigen Personal zur richtigen Zeit. Immer guter Kundenservice! Kundendienstunterstützung ab 2,50 € pro Kontakt oder 35 € pro Stunde.
Mehrsprachig
Mehrkanalige
Skalierbar
Hohe Qualität
Mit über 25 Jahren Erfahrung im Kundenservice wissen wir genau, was es braucht, um Kundenkontakte zu verwalten, einzurichten und zu optimieren. Wir erkennen schnell Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Kundenerlebnisses. Dabei betrachten wir alle entscheidenden Faktoren innerhalb des Kundenkontaktzentrums: von der Qualität und Quantität der Anrufe bis hin zu Prozessen, Mitarbeitern und Systemen.
Wir bauen und betreiben Ihren (mehrsprachigen) Kundendienst. Innerhalb von 30 Tagen!
Kontakt zum Kunden, Jede Organisation muss sich mit Kundenkontakten befassen. Er spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Differenzierung. Möchten Sie mit einem wirklich guten Kundenservice die Extrameile gehen? Wir können Ihnen helfen Verbesserung des Kundendienstesoder Sie können den Kundendienst anrufen ausgegliedert werden. Was auch immer Ihre Herausforderung im Kundenservice ist, wir werden Ihnen helfen!
Maßgeschneiderte mehrsprachige, mehrkanalige und flexible Kundenservice-Lösungen. Wollen Sie ein sorgenfreies (internationales) Wachstum? Eine flexible Hülle oder vollständig ausgelagert?
Mit dem flexiblen Kundendienst der SpangenbergGroup können Sie sich immer auf einen guten Kundenservice verlassen!
Jemanden mit viel Erfahrung, der Ihren Kundenservice unter die Lupe nehmen und verbessern kann? Optimierung des Kundendienstes? Wir können helfen.
Verbessern Sie Ihre Kundendienstabteilung mit den Kundendienstspezialisten der SpangenbergGroup
Wie erleben Ihre Kunden Ihre Dienstleistungen? Welche Prozesse könnten besser auf die Erfahrungen Ihrer Kunden zugeschnitten werden? Wir helfen Ihnen, sich zu verbessern!
Rationalisierte Prozesse, zufriedene Kunden, höhere Kundenzufriedenheit, wir helfen Ihnen, sich schnell und dauerhaft zu verbessern!
Weniger unnötige Kundenkontakte (Verschwendung) und mehr hochwertige Kundeninteraktionen (Wert). Wir helfen Ihnen!
Was brauchen Sie heute, um Ihren Kundenservice morgen zu verbessern? Benötigen Sie Beratung und Fachwissen über Kundenkontakt, Kundenservice oder Prozessoptimierung? Oder ist das Outsourcing Ihres Kundendienstes (mehrsprachig, mehrkanalig und flexibel) die Lösung für Ihre Herausforderungen? Wir möchten Ihnen zu einem Kundenservice verhelfen, der sich nicht nur durch seine Qualität auszeichnet, sondern auch einen echten Mehrwert für den Kunden darstellt. Niedrigere Kosten und ein besseres Kundenerlebnis? Es ist machbar. Wir zeigen es Ihnen gerne.
Ein gut organisierter Kundendienst senkt die Kosten, da die Ressourcen effektiv und effizient genutzt werden.
Ein gut organisierter Kundendienst sorgt für ein hohes Maß an Flexibilität, höhere Qualität und eine bessere Kundenerfahrung
Wir sind stolz auf unser Familienunternehmen ohne externe Aktionäre. Unser Fokus liegt immer auf langfristiger Wertschöpfung und nicht auf kurzfristigen Gewinnen. Gemeinsam Chancen schaffen und damit Wachstum, dafür tun wir es!
Domino's ist bekannt für sein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit. In einer Zeit, in der der Kundenkontakt zunehmend über mehrere Kanäle und in mehreren Sprachen stattfindet, ist es unerlässlich, flexibel, skalierbar und mit hoher Qualität zu arbeiten. Die Spangenberg Gruppe bietet genau das: mehr als 25 Jahre Erfahrung, einen pragmatischen Ansatz und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung eines exzellenten mehrsprachigen, mehrkanaligen und skalierbaren Kundendienstes für eine Vielzahl von Organisationen.
Es kann sehr wertvoll sein, einen erfahrenen Partner zu haben, der gemeinsam mit Ihnen spezifische Herausforderungen angeht. Die SpangenbergGroup verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Optimierung von Kundenkontakten. Mit unserem fundierten Wissen helfen wir Unternehmen, ihre Kundenservice-Abteilungen zu verbessern, die Kundenorientierung zu stärken und das Kundenerlebnis zu optimieren. Dabei gehen wir ganz nüchtern vor: pragmatisch, ergebnisorientiert und immer auf der Suche nach der effizientesten Lösung. Stehen Sie vor Herausforderungen in Ihrem Kundenservice oder Kundenkontaktzentrum? Fordern Sie uns!
Wir bieten einfach exzellenten Kundenservice. Unser Team aus erfahrenen Fachleuten unterstützt verschiedene Organisationen bei ihrem Kundenservice. Ob es sich um technischen Support, First-Line-Kontakt oder vollständigen Support handelt - wir kümmern uns darum!
Skalierbar, flexibel und mehrsprachig, mit langen Öffnungszeiten. Wir arbeiten nahtlos mit internen Kundenteams zusammen oder nehmen Ihnen den gesamten Kundendienst ab. Ihr flexibles Kundenserviceteam, aber aus der Ferne!
